Questions and answers
All questions - 1 526
Здравствуйте, собираемся в ваш отель с 23.09 по 03.10. Будет ли работать детская анимация и мини диско? Если возможно то пришлите пожалуйста концепцию лето 2022, на почту psomata@mail.ru.
Очень расстроило, что менеджер на номере вотсап, опубликованном на сайте отеля, совершенно не был заинтересован в том, чтобы помочь в обращении, отправленном на вотсап. Сообщения читаются редко. А когда было прочитано, нам сказали писать на почту. Прошла неделя и на почту не ответили. На просьбу дать контакты гэст релейшн, нам снова посоветовали написать на почту, на которой не отвечают. Очень неприятное пренебрежение клиентами. Как результат, 2 семьи отправились в другой отель, где ответили в тот же день

Добрый день Уважаемая Ксения,
Номер вацапа опубликованном на сайте отеля для резервации.
Мы не знаем в какой почту написали. С любым вопросом пожете обращаться на почту : guest@phaselisrose.com
Мы будем связаться с Вами, чтобы в следующий раз сразу Выобращались к нам.
Будем рады сотрудничать.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! До какого числа работает отель?

Добрый день, уважаемая Ирина
В это году сезон в отеле длится до 05.10.2022
С уважением,
Отдел по работе с гостями

в концепции написано до 10.11.22г
Добрый день! Могли бы,пожалуйста,выслать концепцию отеля лето 2022 на почту taga1122@bkl.ru
Есть ли интернет на пляже? Что можно сделать на день рождения взрослого и сколько это стоит?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2581/questions

Добрый день, уважаемая Валерия
Концепция отеля была отправлена вам на почту.
Интернет на пляже имеется, но может ловить не так хорошо, как в остальных частях отеля.
В день рождения мы обычно отправляем комплимет от отеля в виде украшения номера и небольшого тортика. Если вы хотите более праздничной атмосферы, то за ужином к вашему столу принесут торт с бенгальскими огнями, украсят ваш стол в рестране и конечно же поздравят. Цена зависит от размера торта.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Кто летал с ребёнком на искуственном вскармливании до года, можно ли в аэропорт и самолёт взять термос с горячей водой делать смесь?

Добрый день, уважаемая Оля
Обычно турецкие авиалинии запрещают проносить какую-либо жидкость вне багажа. Мы рекомендуем вам связаться с вашим агенством, возможно существуют исключения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Подскажите пожалуйста что за категория номера without balcony eco room
Это выход сразу на улицу на 1 этаже или это окно в номере?
Может есть фото более информативные.

Добрый день . Все эконом находятся в технической зоне, это либо без балкон , но тогда у вас дверь на выход сразу на улицу (если основное здание) . Но тогда эти номера под террасой ресторана. или рядом

Добрый день Уважаемая Оксана,
У нас экономные номера без балкона и окно открывается на крышу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, у вас есть аренда инвалидных колясок?

Добрый день,
У нас есть инвалидных колясок.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите, у вас есть бар на пляже?

Добрый день, Уважаемая Эвелина
Один из наших баров расположен на пирсе. Два других возле бассейнов, ещё один в лобби отеля и последний в аквапарке.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Бар прямо на пирсе ( соки ,вода,айран, чай, кофе, пиво , за остальным нужно идти к бассейнам)
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах или номерах (по типу) сделана реновация в отеле?
Судя по отзывам это было, не везде.
Спасибо.

Добрый день, Уважаемая Эля
У нас в отеле каждый год во всех номерах в той или иной степени происходит реновация.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах хорошо видно море с номеров на 2-х и 3-х этажах, если смотреть на схему отеля?
Спасибо.

Только из де люкса у бассейнов в новых номерах . Территория очень огромная, море везде далеко

Добрый день, Уважаемая Эля
Если смотреть на схему отеля, то лучше всего видно море может быть из зданий 14 и 15. Это типы номеров Garden Deluxe Suit. Однако, в этих типах номеров мы не продаем комнаты с конкретным видом. Из здания 17, где номера типа Garden Deluxe Sea View со второго или третьего этажа видно море. Так же море видно из зданий 3 и 8. Типы номеров Standart Sea View. Эти номера находятся в главном здании, поэтому оттуда море дальше.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, есть ли в отеле круглосуточный бар ? Т.к. у вас указано в описании , что лобби бар работает до 00.00

Добрый день, Уважаемая Анна
Круглосуточных баров в отеле нет.
Верно, наш лобби бар работает до 00:00, однако, пул бар работает до 02:00.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Анна , все бары заканчивают работу в 12 ночи , но перед закрытием вам ничего не мешает взять напрозапас на всю ночь, если очень хочется)))
Отель семейный в тихом поселке, если хочется потусить, то такси до Кемера, а вот там всегда шумно и город тусит всю ночь))
Добрый день! Могли бы,пожалуйста,выслать концепцию отеля лето 2022 на почту tanymolo@mail.ru
И сколько стоит хамам?

Добрый день, Уважаемая Светлана
Концепция отеля была выслана Вам на почту. По поводу услуг хамама можете обратиться к нашему СПА центру по электронной почте указанной ниже.
spa@phaselisrose.com
C уважением,
Отдел по работе с гостями

Привет у вас в концепции написано пиво в бутылках и газировка в бутылках.но в отзывах пишут что этого нет скажите как так?

Добрый день, Уважаемый Роман
В настоящее время вы можете взять бутылочное пиво и минералку в бутылках в баре у бассейна.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Скажите пожалуйста в номерах Economy Room Without Balcony окна открываются?

Добрый. У нас был балкончик. Небольшой, нл вполне. Там, мне кажется, во всех номерах балконы. Окна открыть не пытались.

Добрый день, Уважаемая Юлия
В типах номеров Economy Room Without Balcony балконов нет, но окна открываются.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номера Garden Deluxe Sea View Room находятся в каких корпусах и на каких этажах?
Спасибо.

Добрый день, Уважаемая Эля
Типы номеров Garden Deluxe Sea View находятся в пятом блоке на 2 и 3 этажах.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Завтра заселяются туристы Mrs SOLYANIK ELENA 17.12.1979 / Mr SELEZNEV DENIS 18.06.1987, 02.08.2022-09.08.2022/ Kiris-Camyuva-Tekirova-Demre / Club Hotel Phaselis Rose 5* / MAIN BUILDING STANDARD SEA VIEW ULTRA ALL / 2 чел
Они молодожёны, только поженились

Добрый день, Уважаемая Елена
Обычно молодоженам мы украшаем комнату и отправляем туда комплимент.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Привнт.скажите пож в номере фемили предусмотрены ли халаты?

Да, у нас были халаты и тапочки.

Добрый день, Уважаемый Роман
Халаты предусмотрены.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля лето 2022 на почту mihedova99@mail.ru
и ещё такой вопрос, есть ли у Вас тематические ужины? Если есть ,то какие и по каким дням🙏😇
Заранее спасибо!

Добрый день, Уважаемая Людмила
Концепция отеля была выслана вам на почту.
Каждый четверг в главном ресторане проходит Турецкая Ночь, а каждую субботу Рыбный Вечер.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, сколько стоит аренда детской коляски? Возможна ли аренда автомобиля? Пришлите , пожалуйста, концепцию отеля 2022 на почту Anna-stash@mail.ru

Добрый день, Уважаемая Анна
Концепция отеля была выслана вам на почту.
Аренда колясок - 10 долларов в день.
При отеле есть фирма, занимающаяся индивидуальным трансфером. Можете связаться с ними по нижеуказанному номеру.
WhatsApp, Viber: +905354117502
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, собираемся в ваш отель с 23.09 по 03.10. Будет ли работать детская аним ...

Очень расстроило, что менеджер на номере вотсап, опубликованном на сайте отеля, совер ...

Добрый день! До какого числа работает отель?

Добрый день! Могли бы,пожалуйста,выслать концепцию отеля лето 2022 на почту taga1122@ ...

Кто летал с ребёнком на искуственном вскармливании до года, можно ли в аэропорт и сам ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста что за категория номера without balcony eco room
...

Здравствуйте, у вас есть аренда инвалидных колясок?

Добрый день! Подскажите, у вас есть бар на пляже?

Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах или номерах (по типу) сделана реновация в от ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах хорошо видно море с номеров на ...

Добрый день, есть ли в отеле круглосуточный бар ? Т.к. у вас указано в описании , что ...

Добрый день! Могли бы,пожалуйста,выслать концепцию отеля лето 2022 на почту tanymolo ...

Привет у вас в концепции написано пиво в бутылках и газировка в бутылках.но в отзывах ...
Добрый день! Скажите пожалуйста в номерах Economy Room Without Balcony окна открывают ...

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номера Garden Deluxe Sea View Room находятся в ка ...

Добрый день! Завтра заселяются туристы Mrs SOLYANIK ELENA 17.12.1979 / Mr SELEZNEV DE ...

Привнт.скажите пож в номере фемили предусмотрены ли халаты?

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля лето 2022 на почту mihedova99@mail ...

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, сколько стоит аренда детской коляски? Возможна ли а ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию лето 2022 на почту mihedova99@mail.ru
Зар ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Марина
Концепция отеля отправлена вам на почту.
В зависимости от погодных условий детская анимация и мини диско могут изменить режим работы.
С уважением,
Отдел по работе с гостями