Напишите им в электропочту.. .Смысл сюда писать, есть официальная почта.. .А Вы точно - турагент? )))

при мне в фойе молодоженам дали номер с раздельными кроватями и девушка хотела одну кровать, но им не помогли. молодожены остались с раздельными кроватями))