Добрый день,
О том, что гостям отеля нельзя пользоваться территорией всего комплекса для нас большая неожиданность, потому что при покупке тура от туроператора и отеля была совершенно другая информация (можно пользоваться всей территорией отелей , кроме ресторанов и баров). Теперь главный вопрос - а пляжем, в том числе и понтоном, нам можно пользоваться всего комплекса (в т.ч. и 5*)?
Инфо от тур.оператора Coral Travel, прямо сейчас на сайте: Все гости отеля будут имеют возможность пользоваться территорией Otium Family Amphoras Beach Resort 5* и Otium Park Amphoras Blu Resort 4*, кроме главного ресторана и баров (единственный бар, доступный для всех, это бар на пляже).
Здравствуйте, Елена!
Концепция изменилась. Я Вам даю подтвержденную информацию, согласованную с руководством.
Гости Amphoras Aqua 4* могут пользоваться пляжем только Amphoras Blu 4*, в том числе и понтоном.
Спасибо за информацию. Мы выбирали отель исключительно из-за пляжа, теперь даже ехать не хочется. Заявленная у тур.оператора информация (согласованная с отелем, я так понимаю) является публичной офертой, которую мы приняли при покупке тура. И если меняется концепция, отель должен делать это для новых гостей, которые покупают тур с учетом новой информации. Например, мы бы не купили сюда тур, если бы знали эту новую концепцию с пляжем.
Доброе утро, Елена!
Замена концепции сейчас в процессе.
Также, отель оставляет за собой право вносить изменения в концепцию. Это никак не помещает Вашему отдыху в том отеле, который Вы первоначально бронировали, а именно - Amphoras Aqua 4*.
В любом случае, я передам Вашу претензию начальству.
С уважением.