Интересный подход у отеля к гостям....
Вопросов нет, просто пусть будет здесь.

Пишет сегодня муж в отель на офиц. сайте:
"Здравствуйте. Являемся вашими постоянными гостями, приезжаю с супругой к вам уже 4-й раз. , за исключением 2022 года; в этом году даты нашего отдыха 02.10-11.10.23, для нас забронирован номер "Стандарт с балконом" от Туроператора "А******** Туризм", номер брони *********. Хочу уточнить, - возможен ли комплимент постоянным гостям? Так же просим, по-возможности, предоставить хороший номер, размещение на 4-м этаже, комнату с 402 по 418.
С уважением, Александр Михайлович И********."

Поступает ответ от представителя отеля:
"Добрый день. Комплименты от отеля предоставляются при бронировании напрямую. Заселение в обычном порядке, как и для всех других гостей."

Теперь хотелось уточнить - мы относимся к категории гостей "не напрямую"???. Удивил Ваш ответ и подпортил впечатление от такой клиентоориентированности... Написали бы, что комплиментов отель не предоставляет в целом, зачем делать акцент на том, что мы "не там забронировали для получения комплимента и нормального отношения"? Мы что, бесплатно приезжаем или Вам не оплачивает наш отдых туроператор??? Уточним корректность такого ответа у руководства. Ну и это будет крайний наш отдых здесь. Хорошего дня!