Добрый вечер! У меня вопрос к представителю отеля!!!
В концепции отеля которая была представлена в феврале месяце было представлено, что бары работают по системе "ультра все включено" 24 часа, про платы после 23-00 не указано. С первыми туристами выложена на сайте концепция, что бар работает бесплатно до 23-00, после 23-00 бар платный.. В Турции далеко не первый раз и данная концепция по поводу баров и напитков соответствует 3* или 4* отелей, но не как не не 5* ультра. Когда бронировали отель (в начале февраля на июнь) имели в ввиду именно концепцию предоставленную вашим отелем через сайт Tophotels. А теперь получается, что отель в стопе практически до конца августа, вы меняете концепцию. Это как понимать? Обман?( концепцию на русском и английском языках которую предоставляли здесь на сайте могу выслать или прикрепить. Только не могу понять как? Если кто подскажет как вставить файлы, обязательно добавлю) Мало того, что в заявленной концепцепции 5* ультра напитки только местного производства, так еще и работают до 23-00?
В связи с данной ситуацией прошу прояснить представителям отеля:
До какого времени работают по системе "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" БЕСПЛАТНО:
1. Лобби бар
2. Бар у бассейна
3. Диско бар.
Даже по раннему бронированию, мы заплатили не маленькую сумму в фемели рум. Но выбрали ваш отель, надеясь на ваш отель в системе "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕЧНО".
Лобби бар- до 23.00 бесплатно, бар у бассейна-до 24.00 бесплатно, диско бар- с 00.00 до 02.00 бесплатно. Это прислали те кто уже там отдыхает. В ВК есть группа, там свежие фото.
Ольга, полностью поддерживаю Ваш вопрос!!!! Так же бронировали данный отель на июль ещё в ноябре месяце, и одним из главных критериев было UAL
Подскажите,кто вам говорил про концепцию этого отеля ультра всё включено 24 часа???????? Я брал тур в этот отель в ноябре 2018 года,и уже знал,что она максимум до 02-00 ночи.......
Александр Алекс, на первых страницах "вопрос об отеле" представители ТопХотелс прикрепляли концепцию от Меридиа по запросу будущих туристов. Если интересно поищите. Она в формате Word на русском и английском языках. Там четко написано: "Лобби бар 24 часа все алкогольные и безалкогольные напитки". Про плату после 23-00 речи не было.
я на топхотелс концепцию никогда не смотрю,актуальную информацию смотрю на официальном сайте ТУРОПЕРАТОРА САНМАР,где беру тур..посмотрите там,она там не менялась с момента покупки мной тура...
Я покупала через Корал Тревел в январе-феврале было написано как и в ТопХотелс, всегда внимательно читаю об отеле куда собираюсь ехать. Но в марте все поменялось, даже сейчас на сайте Корала в концепции бары написано, что лобби бар работает бесплатно до 23-30. Не очень красиво, что туроператор вводит в заблуждение.
На это могу ответить только одно,любой отель может поменять концепцию своей работы в течении сезона,и от ТО это не зависит(ТО может только подстраиваться под работу отеля),тем более,что этот отель нашёл другого хозяина .Всё,что дальше будет происходить с нами в этом отеле будет зависеть от менеджмента.
https://pp.userapi.com/c850528/v850528971/100e9d/NFoEGoOcvfY.jpg
Полность согласна с Вами. 4 декабря Анастасия отвечала, ссылаясь на сотрудников ресепшн, что тапочки и халаты будут)))
Какие халаты??? нет даже фирменных пузырьков с шампуньками и кондиционерами( в тройках присутствуют в некоторых) ВОЗМУТИТЕЛЬНО....Ультра олл...
Лобби бар- до 23.00 бесплатно, бар у бассейна-до 24.00 бесплатно, диско бар- с 00.00 до 02.00
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al308278/questions