Если вопрос адресован отелю напишите с официального сайта. Специально подошла к Guestrelation и уточнила, действительно рассматривают запросы и отвечают только с официального сайта отеля, ни с какого другого ресурса.

В прошлом году отдыхали с 11 по 20 октября - анимация была

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY BELEK:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Анимация будет работать в октябре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru