Questions and answers
All questions - 70
Добрый день! В прошлом году отдыхали в отеле SENTIDO Phenicia, очень понравилось. В этом году выбрали ваш отель. Будем отдыхать в отеле с 08 сентября по 18 сентября 2023г. Пожалуйста, подтвердите наличие резервации Egorova Olga,Egorova Irina/ Туроператор Экспресс-тур, Номер брони TU 30908032. Спасибо.
Good afternoon! Last year we had a rest at the SENTIDO Phenicia hotel, we really liked it. Your hotel was chosen this year. We will rest at the hotel from September 08 to September 18, 2023. Please confirm the availability of the reservation Egorova Olga,Egorova Irina/ Tour Operator Express tour, Reservation number TU 30908032
Thank you.

Здравствуйте! Есть ли у вас комплимент на день рождение ? И можно ли заказать букет цветов ? Цена ?
Добрый день, Вы будите в этом году принимать туристов из России( интересует июль 2022г)
Здравствуйте.
Интересует наличие сейфов в номерах, их вместимость.
Наличие сейфа на ресепшен, стоимость и тд
Елена, добрый день! Мы купили тур в Ваш отель с 13.07. 2020года.Номер фэмели...подскажите пожалуйста, они в бунгало или в корпусах.

Здравствуйте Юлия
Поздравляю с покупкой!!!
Номера фэмили-это отдельный корпус,бунгало-это другая категория номеров.
В Дельфино есть разные категории номеров и у каждой свой корпус.
Чтобы посмотреть как выглядит номер,заходите в сообщество Дельфино вконтакте https://vk.com/public177500610
Единственное различие номеров фэмили,это терасса со своим садиком на первом этаже и балконы на втором и третьем
До встречи!!!
Привет с солнечного Дельфино!!!
Елена

Огромное спасибо за ответ! С нетерпением ждём встречи с Дельфино!!!
Здравствуйте, будьте добры, подскажите,пожалуйста. Номера в бунгало и стандарт в чем отличие? Не могу определится с выбором.

Здравствуйте Марина,сперва задам вам наводящии вопросы,1)идет ли речь о стандарт/бунгало с видом на море или с видом в сад,2)Сколько заезжающих?
Если речь идет речь с видом в сад бунгало/стандарт:
-Бунгало-это маленький домик на земле с собственным садиком,квадратура меньше стандарта
-Стандарт 26 кв м может быть с терассой (на первом этаже),с балконом на втором и третьем
-В бунгало,как и в стандарте есть бесплатный сейф и мини-бар,ванная комната с душевой кабиной,
-Вся мебель абсолютно одинаковая в обоих категориях
Если есть еще вопросы,обращайтесь
Елена,секретарь Дельфино Бич

Спасибо большое, Елена. Будем думать, очень понравился по описанию и отзывам Ваш отель. Но отпуск с 20 мая, боимся что холодно будет купаться. Ещё раз спасибо.

Марина,наоборот с 20 мая вода начинает прогреваться,если брать тур на две недели,как раз под конец отпуска будите жалеть,что раньше не приехали(в Тунисе внезапно начинается жаркое лето)

Елена, еще раз спасибо. Aнекс предлагает вот такие номера
standard room / 2 взр
bungalow room / 2 взр
standard room side sea view / 2 взр
bungalow superior room.
Цена первых двух одна. Поэтому не могу определится. Бунгало в двухэтажных зданиях я поняла, а стандарты в трех. Но в стандартном может быть с видом на крыши. А Вы бы какой номер рекомендовали? Заходи на сайт отеля, тоже не смогла понять.

Мариночка,если не сильно большая разница,берите стандарт sea view(просто шикарные номера),а потом перед приездом напишите мне за 2-3 недели забить вам в систему фронтальный третий этаж,либо если остановитесь на стандарте,то второй в центральном блоке.
Фотографии номеров и вся информация по-отелю в подробностях есть в сообществе ВКонтакте https://vk.com/club 177500610

Спасибо, Елена. В группу ВК вступила, спасибо.
Добрый день! Прилетаем к вам завтра с семьей. Хотела уточнить - у нас у ребёнка в день выселения (22.09) День Рождения, 5 лет. Но мы в 12.00 выезжаем. Предусмотрены ли у Вас поздравления малышей и, если да, то возможно ли за завтраком?
И уточните, пожалуйста, пляжные полотенца предоставляются отелем или они за допюплату?
Спасибо!

Здравствуйте Мария,все подарки отправляются с уборщицей в номер комнаты,но не в ресторан
Напишите мне ваши фамилии,чтобы я все проследила
Полотенца предоставляются бесплатно для пляжа,для номера,отдельно для спорт зала и сауны
С уважением
Елена

LISITSKAIA MARIIA, ARTEM, MAKSIM
Здравствуйте, Елена! Были в Вашем отеле два года назад, Очень понравилось, остались прекрасные воспоминания, отдых удался. Решили повторить. Прилетаем 15 сентября, хотелось бы номер с хорошим видом и повыше этаж. С нетерпением ждем отдых в Delfino Beach.

Здравствуйте Лиза,
Напишите мне все имена заезжающих
До встречи
Елена

Добрый день, Елена!!! Респект и уважение, как быстро ВЫ отзываетесь на наши просьбы. СПАСИБО ВАМ.
Наши фамилии:
PUTNIKOV EVGENII
PUTNIKOVA RAISA

Лиза,большая просьба по-заезду сказать на рецепшене,что вы у нас не впервые-"клиент фидель",19-го числа состоиться встреча постоянных гостей с приглашением в ресторан а ля карт от директора отеля
До встречи

СПАСИБО
Добрый день, Елена, мы прилетаем с подругой в ВАШ отель 2 сентября. Рассчитываем на отличный отдых. Мы не очень молодые дамы и надеемся на вашу помощь при заселение. Хотелось бы номер потише, этаж повыше с хорошим видом. Ведь мы к вам за релаксом едем. За ранее благодарны.

Здравствуйте Галина,напишите мне фамилии всех заезжающих
До встречи
Елена

ANYUKHINA ELENA & IAKUBOVA GALINA С нетерпением будем ждать встречи.
Добрый день Елена, приедем 1 сентября, первый раз Тунис и по отзывам сразу к вам.......очень хочется нормальный номер, еле вырвались в отпуск, очень тяжёлый год, хочется релакс, в который я даже не верю.....жду очень этот отпуск как никогда
Здравствуйте Елена,у меня вопрос.
Есть ли в номере чайник?

Чайника в номере нет
Елена, где то видела в сообщениях про услугу забронировать прошлогодний номер? Не могу найти где и как это сделать?

Ирина, утро доброе, в личке мы уже прояснили с Вами этот вопрос.
Здравствуйте, Елена, планируем с женой вновь посетить Delfino?
Хотелось бы номер SeaView, который у релакс-бассейна. Есть ли такие номера у TUI?
Кто летал с TUI? Как туроператор? Просто никогда с ним не летал,

Алексей здравствуйте,у туи есть стандарты с видом на море,только торопитесь,мы уже в стоп продажах,на июнь мест уже нет у Туи
Туроператор хороший,и по-ценам не дорогие туры

Алексей, мы в прошлом году летали с TUI в Дельфино и в этом году в сентябре с TUI летим. В другие страны тоже с ним летали. Все ок по организации. Так же ездили в прошлом году в Сахару на 2 дня от TUI, тоже все -ок.

Спасибо за ответы) TUI подтвердил бронь летим в конце августа
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель в конце июля. Нас 2 взр и 2 ребёнка (8 и 10 лет). Библиоглобус предлагает только Фэмили номера (вид на море не предлагается). Елена, есть ли фэмили с видом на море? Как их можно забронировать? Ещё читала, что есть коннекты- а как можно такой номер получить? Сколько составит доплата? Спасибо.

Здравствуйте,номера фэмили с видом на море не предлагает Библио Глобус,как и номера коннект
Поменять фэмили стандарт с видом на море вы можете уже на месте,с маленькими детьми 8-10 лет номер коннект вам не будет необходим,зачем вам для маленьких детей отдельный стандарт,это же не подростки,Тем более с фэмили на коннект поменять категорию будет очень трудно,на июнь и уже почти июль,мы уходим в стоп-продаж,так что торопитесь брать обычный фэмили,
Обязательно посмотрите в сообществе https://vk.com/public177500610 наши номера фэмили,чтобы иметь представление о категории номера
До встречи
Елена

Елена, спасибо за ответ. Я Вас верно поняла, что по приезду на месте мы сможем поменять свой фэмили на фэмили с видом на море? Или мы можем поменять его на стандарт с видом на море? Сколько составит доплата?
Елена, спасибо за оперативный ответ!
Я тоже думаю, что нам понравится!
до встречи!
С уважением, Галина.
Елена, здравствуйте! Мы с подругой и 2 детьми планируем отдыхать в Вашем замечательном отеле с 10 июня (бронирования от туроператора № 5834686 и №5834614). У нас забронированы 2 номера с видом на море. Очень большая просьба - поселите пожалуйста нас рядом и на верхних этажах (не на первом).
Еще, у одного из детей - день рождения 14 июня. Подскажите пож - предусмотрены ли у Вас какие то поздравления и мероприятия по этому поводу?
Заранее большое спасибо!

Здравствуйте Елена,мы постараемся по-возможности выполнить вашу просьбу с номерами рядом,даже если на одном коредоре или через номер,а номера с видом на море у нас всегда на верхних этажах
Ребенка мы обязательно поздравим с подарочком в ваш номер.У нас есть возможность заказа тортика или столика в ресторане,а так же вы можете просто собраться своей компанией и отпраздновать день рождение в ресторане а ля карт(посещение бесплатное,в неограниченном колличестве,платные только напитки,запись на рецепшене или в ресторане)
Мне необходимы ваши фамилии для пометки в системе
До встречи
Елена

Елена, спасибо большое за оперативный ответ!!!! Фамилии написала Вам в личном сообщении.
Доброе утро,уважаемые путешественники. Уверен, наиболее внимательные из вас заметили,что среди задаваемых вопросов очень многие повторяются. Пожалуйста, обратите внимание на страничку отеля https://vk.com/public177500610. Здесь вы найдете не только ответы на большинство вопросов,но и ознакомитесь с новостями отеля, его повседневной жизнью. Спасибо за понимание.
Добрый день, Елена!
Скажите, сколько стоит в отеле доплатить за номер с видом на море?
Спасибо!

Доброе утро, с этого сезона отель входит в состав https://www.thomascookgroup.com/hotels-and-resorts. Это даёт Вам возможность, в частности, за три дня до заезде забронировать себе на указанном сайте любой понравившийся Вам номер. Стоит эта услуга 30 евро.

Добрый день! В прошлом году отдыхали в отеле SENTIDO Phenicia, очень понравилось. В э ...

Здравствуйте! Есть ли у вас комплимент на день рождение ? И можно ли заказать букет ц ...

Добрый день, Вы будите в этом году принимать туристов из России( интересует июль 2022 ...

Здравствуйте.
Интересует наличие сейфов в номерах, их вместимость.
Наличие сейфа на р ...

Елена, добрый день! Мы купили тур в Ваш отель с 13.07. 2020года.Номер фэмели...подска ...

Здравствуйте, будьте добры, подскажите,пожалуйста. Номера в бунгало и стандарт в чем ...

Добрый день! Прилетаем к вам завтра с семьей. Хотела уточнить - у нас у ребёнка в ден ...

Здравствуйте, Елена! Были в Вашем отеле два года назад, Очень понравилось, остались п ...
все сделаем

Добрый день, Елена, мы прилетаем с подругой в ВАШ отель 2 сентября. Рассчитываем на о ...
Добрый день Елена, приедем 1 сентября, первый раз Тунис и по отзывам сразу к вам.... ...

Здравствуйте Елена,у меня вопрос.
Есть ли в номере чайник?

Огромное спасибо)) До встречи!!!
Елена, где то видела в сообщениях про услугу забронировать прошлогодний номер? Не мог ...

Здравствуйте, Елена, планируем с женой вновь посетить Delfino?
Хотелось бы номер SeaV ...

Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель в конце июля. Нас 2 взр и 2 ребёнка (8 и ...
Елена, спасибо за оперативный ответ!
Я тоже думаю, что нам понравится!
до встречи!
С ...

Елена, здравствуйте! Мы с подругой и 2 детьми планируем отдыхать в Вашем замечательно ...

Доброе утро,уважаемые путешественники. Уверен, наиболее внимательные из вас заметили, ...

Добрый день, Елена!
Скажите, сколько стоит в отеле доплатить за номер с видом на море ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Сейфы есть в каждом номере
У нас в номере был стандартный сейф. Бесплатный. Оставляла все деньги и документы, духи, купленные в дьюти, ничего не пропало. Также убирали в сейф планшеты, зарядки поначалу. Потом расслабились, и зарядки не убирали. И несколько раз и планшеты не убирали, забыли,но из номера ничего не пропало. Пин - код сейфа сами устанавливаете.
Спасибо за ответы.
Интересуют размеры и вес сейфа.
Принцип работы. Электронный или механический?
Здравствуйте Илья,
Сейф немецкого производства
-Возможность открытия с использованием карты (модель SupraCard-карта от номера комнаты) или с вводом пользовательского кода, состоящий из 3 6 цифр(электронно-механический сейф)
-Аварийное открытие с использованием Блока управления с функцией BiCode, повышающей уровень безопасности. -Блок управления обеспечивает электропитание механизма в случае выхода из строя батарей питания
-Наличие акустических и визуальных сигналов для облегчения работы с сейфом лицам с ограниченными зрительными и слуховыми возможностями
-Блокиратор активации смены пользователя
-Размер 200 x 430 x 350
-Вес 5 кг,сейф плотно вмонтирован в шкаф
При потери карты от номера,сейфу не грозит ни одна опастность.
С уважением
Елена
Спасибо огромное за ответ!
Приедем к вам обязательно летом