Questions and answers
All questions - 70
Елена, добрый день, скажите пож-та, в прошлом году у вас в family room было два сан. узла и одна ванная. Что то изменилось? Ниже в ответах вы пишете, что сан.узел один.
Елена, добрый день!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать номер с двумя отдельными кроватями, не приставленными вплотную друг к другу? Или их можно просто раздвинуть на месте?
Добрый день!
Планируем вдвоем с мужем посетить ваш отель с 01.05.2019.
Подскажите пожалуйста как обстоят дела с погодой в это время, все ли сервисы отеля уже работают?
Можно ли уже купаться в море?
Еще хотелось бы уточнить, много ли пребывает детишек в это время в отеле.
Спасибо большое!

Здравствуйте Екатерина,
Мы открываемся 15 марта и с этого дня работают все сервисы,Море,в начале мая еще прохладное,лучше покупаться в одном из двух бассейнов с подогревом.Детишек в мае будет много,только под конец мая.Hа такой территории,как у нас и 1000 человек незаметны,в сезон,у каждого есть свое занятие или место-стрельба с лука,волейбол,пляж,ресторан центральный или закусочная,библиотека,лобби,спа,теннисные корты-все колличество народа распределяется
Вам понравится,обязательно прихватите дресс-код на вечеринки
До встречи
Елена

Елена, спасибо большое за информацию.
Подскажите ещё пожалуйста, тренажёрный зал так же имеется?)
Добрый день. Что входит в концепт "все включено" сезон 2019 ?

Здравствуйте,я уже видела вашу отметку о заезде и заранее благодарю за выбор нашего отеля.
В системе алл-инклюзив с прошлого года у нас не изменилось ничего,как и в прошлом году,алкоголь подается круглосуточно,кроме с 4 утра до 10 утра-только безалкогольные напитки.
Из новинок
-мини-клуб принимает детишек с 3-х летнего возвраста.
-открыт тини-клуб для тинейджеров до 15 лет
-дневной коктейль с аперитивом каждый день(обязательно следите за афишей-каждый день коктейли разные)
Следите дальше за нашими новостями в сообществе вконтакте https://vk.com/public177500610
Уже до скорой встречи в мае!!!
Огромный привет родному краю!!!(я ростовчанка)
Елена

Елена, спасибо, за ответ! Тачанка-Ростовчанка - на месте))), но... Краснодар - Южная столица!!!)))
До встречи!
Добрый вечер. Приобрели тур в ваш отель на июль, скажите в номере стандарт есть сейф, холодильник, если есть платно ли эта услуга? Пополняется ли средства личной гигиены (шампунь, гель для душа, мыло)?

Здравствуйте Елена,в номере стандарт есть бесплатный сейф и бесплатный мини-бар(холодильник),по-приезду будет заполнен минеральной водой и газерованной,но в последущии дни будите пополнять сами,Во всех барах и в ресторане можно попросить бутылку любой воды и захватить с собой в комнату,а так же,у нас не запрещается выносить с ресторана сладости,фрукты,что-то на перикус(холодильник всегда понадобиться!!!!)Точно так же,как и для закупки французских сыров в гостинца домашним
Средства личной гигиены пополняются автоматически при уборке,если оставить один динар-два динара(это 25-50 рублей)на чаевые,то вам и цветочки принесут и лебедя с сорочки сделают(НО,возьмут только если оставите на кровате!!!)
Теперь о том,что у нас платное-1)Чайный набор с чайником в номер 2)Стирка,глажка вещей(на сейфе находятся пакеты для вещей с формуляром,его нужно заполнить,вещи положить в пакет и оставить на кровате),забирать уже на рецепшене
Если есть еще вопросы,обращайтесь
Пожалуйста,поставте отметку заезда в отель,на случай если есть именнинники или семейные праздники и оставте пожелание-заявку
Елена
До встречи

Уже увидела вашу заявку!!!
До встречи!!!

Здравствуйте Елена,я уже ответила,посмотрите по-другой ссылке

Добрый день, Елена!
Спасибо за подробный ответ, всё очень порадовало)))
Здравствуйте была в сентябре с сестрой. Погода не подкачала. Отдых шикарный. Спасибо персоналу. И нашим девочкам операторам. Привет Марине, Елене, всем девочкам с Ростова на Дону.

Здравствуйте Ирочка,возвращайтесь обязательно в этом году,будем очень ждать тем же коллективом!!!!
C приветом с солнечного январского Дельфино Бич
Елена,

Спасибо за приглашение.
Елена, добрый день!
Приезжаем к Вам 19 сентября на 12 дней.
У нас 2 номера с видом на море.
Возможно ли зарезервировать 2 номера в бунгало с видом на море? Это прям огромная просьба) можно и в шумном месте)))

Татьяна,напишите мне ваши имена.

Татьяна Соколова
Александр Соколов

Здравствуйте Татьяна,на данный день нет ни одного свободного бунгало на число вашего приезда,могу только отслеживать ситуацию до дня приезда,если будет одно анулирование,то мы предоставим вам бунгало.
Остаюсь на связе
Елена.

Елена, зарезервируйте тогда, пожалуйста, номера в главном корпусе на верхних этажах с балконами...с видом на море.
Если вдруг осбободиться бунгало, то, по возможности, перерезервируем на него.
Заранее благодарю за помощь!
Здравствуйте Елена.Просьба.
Взяли тур к вам с 9 сентября на 12 дней из СПб (Библио-Глобус) в стандарт.Можно номер в месте потише(ночь) и кровати раздельно.Это реально ?
(повтор вопроса от 21:08 12.06.18 -Вы попросили спросить за неделю до приезда)

Александр.
Напомните ваши фамилии.
Поповы (муж и Жена).

Здравствуйте Александр,резервацию подтверждаю,сделела заметку на тихий номер,насчет кроватей-все комнаты оснащены двумя односпальными их всегда можно раздвинуть.
Спасибо.😎
Здравствуйте, в связи с неспокойной обстановкой в стране хотелось бы узнать, какие меры безопасности предприняты на территории пляжа и отеля? Очень хотелось бы посетить данный отель, но интересует вопрос с безопасностью, предприняты какие-либо меры для безопастности туристов, особенно на территории общественного пляжа?

Добрый день! Я несколько раз ездила в Тунис , и на материк и на Джербу, Во всех отелях где я была , безопасность была на уровне. Даже вечером спокойно гуляли за пределами отеля. А на всех пляжах видела охрану, переодически проезжают конные патрули.

На территории отеля есть 26 камер постоянного наблюдения.В дневное и ночьное время пляж охраняется,он не общественный и не городской-а закрытый,только для посещения гостей клуба,под наблюдением пяти камер постоянного наблюдения.С ночной охраной,разделенной по-береговой линии.За воротами отеля,на углу к общественному-городскому морю всегда пресудствует полицейский-план квадрат с проверкой удостоверения личности.На территорию отеля,и тем болле на пляж не может зайти посторонний человек,такси заезжают на территорию только в экстремальных случаях(отвезти в больницу больного человека,беременным женщинам,семьям с маленькими детьми,пожилым людям,либо лицам на инвалидной коляске).Отель получил награду Cristal International Standards | Health & Safety Risk Management в 2018 году и мы соблюдаем интернациональные процедуры по-защите и безопастности гостей отеля.
У меня тоже к вам вопрос,а о какой неспокойной обстановке на сегодняшний день идет речь?
Елена.

Спасибо за информацию!)
В целом неспокойная обстановка во всем мире, в частности в соседних странах, но я не имею в виду ничего плохого, просто уточняю, хочется ведь чувствовать себя в безопасности

Со стороны улицы в отель может пройти только проживающий в отеле, посторонних не пропустят. Со стороны моря мимо может пройти кто угодно, т.к. береговая линия ничем не огорожена. И с левой и правой стороны отдыхают местные, но на территорию они не заходят, проходят как правило мимо. На пляже также всегда сидит охрана и спасатели. Каждый день не знаю сколько раз приезжает на квадроцикле полиция проверят все ли в порядке. Ходили пешком до магазинчиков, ездили сами на такси в зоопрак (40км от отеля), в Хаммамет, Набель, Тунис- все было спокойно и нормально. Вдоль дороги пока будете ехать с аэропорта увидите много постов полиции с оружием. Как нам сказали для нашего порядка. Больше никому в стране не разрешено иметь оружия.

Здравствуйте. Мы с мужем хотим приехать к вам в первый раз. Хотя в июле у вас отдыхала дочка с семьёй. Помогите, пожалуйста,определиться с выбором номера. Хочется в тихое красивое место. На фото гостей номер стандарт показался очень небольшим. Может бунгало?

Здравствуйте Елена,
Бунгало,которое предлагает операторы в России с видом в сад,для обмена с видом на море(супериор) необходима уже доплата на месте.
Я бы вам посоветовала просторный стандарт с видом на море.
Все номера с видом на море-тихии,на 2-ом или 3-ем этаже с балконом,у подножья бассейн релакс-ОЧЕНЬ КРАСИВОЕ МЕСТО,эти номера всегда доступны в любой период сезона и по-размеру 29 кв метров,как и бунгало с видом в сад.Вы приедите в двоем?

Мы приедем вдвоём.Но хотим просторный номер, а не 15кв,как указано в информации по стандартному номеру. Поэтому хотим услышать ваше мнение.
Добрый день! Напишите , пожалуйста, есть ли мини-бар в номерах и что в него входит. Можно ли купить тур в бунгало с видом на море, и от какого тур-агенства. Есть ли на пляже катамараны, и сколько стоят. Спасибо.

Здравствуйте Юлия,
В номерах есть мини-бар с минеральной и столовой водой.без алкогольных напитков,так как в любое время суток у нас подается алкоголь во всех барах:бар на пляже до 18 вечера,бар у бассейна-до 24 ночи,бар на дискотеке до 3 ночи и лоби бар 24 часа в сутки,естественно в ресторане подается вино и пиво к обеду и ужину(не крепкие алкогольные напитки)
Тур оператор Библио-Глобус предлагает бунгало с видом на сад,но я спешу вас оповестить,что если вы намечаете приезд на период с 10/09 либо 20/09,на это время все бунгало супериор с видом на море уже проданы.Советую брать стандарт с видом на море,это будет комната в тихом месте на 2-ом либо 3-ем этаже,в середине первого центрального блока с бассейном релакс.
Пользование катамараном с 10 утра до 19 вечера на одну неделю,на одного человека,стоит-99 евро-акция от отеля.Так же можно заказать часовое пользование на стойке рецепшена-40 динар,и 2 раза в неделю существуют бесплатные часы катамарана и серфинга-каждый понидельник и четверг.
Как добавление к спортивной программе бесплатные часы гольфа-понидельник,четверг,суббота
теннис-среда,суббота.
Каждую второй четверг проходит спортивная ночь с 21.30ч с различными видами спорта баскетбол, футбол, стрельба из лука, настольный теннис, теннис, спиннинг,бочча.
Каждую вторую пятницу олимпиада на пляже.
С 28/08 по 12/09 приезжает профиссиональный профи-тренер по-фитнессу с Германии.
Как только забронируете тур,пришлите дату приезда и фамилии для подтверждения брони.

Спасибо за оперативный ответ!
Добрый вечер. Подскажите,пожалуйста, едем к вам с 11 сентября,будем находиться в свадебном путешествии. Предусмотрены ли какие-либо бонусы?
Спасибо!

Наталия,пожалуйста напишите мне ваши фамилии.
Естественно будут подарки от дерекции отеля в номер вашей комнаты.
С уважением
Елена.

Попова Наталья, Марков Андрей
Здравствуйте, хотим приехать к вам 11.09 на 10 ночей, в составе 3взр 1рб 3 года. Есть ли у вас connection rooms? И есть ли такое размещение в бунгало?

Здравствуйте Анастасия,я вам ответила в личном сообщении,

Но видимо, на эти даты все раскуплено, потому что продаж нет в такие номера. Мы забронировали уже в семейный номер, можно попросить, чтоб нас разместили на первом этаже?

Анастасия,номера фэмили на первом этаже(это и есть тунисский нулевой) с садиком и терассой и их мало,на втором и третьем с балконами.

Здравствуйте, вот мы и хотим у вас заранее попросить, можно ли чтоб по приезду нас заселили на первый этаж? Вы сможете нам в этом помочь? Я была бы очень благодарна вам)
Елена,здравствуйте. Мы приезжаем к Вам семьей 15 августа с маленьким ребенком. Хотелось бы узнать, есть ли у вас микроволнрвая печь , чтобы греть питание и кипяченая водичка ,чтобы помыть бутылочки?

Здравствуйте Светлана,
На снэк-лайне мы предоставляем микроволновую печь и стерилизатор с детским питанием 0 и 1-для младенцев с различными кашками производства Франции.В детском ресторане имеются в наличии детские стульчики для кормления и если вы забронировали семейный номер-фэмили(есть лесенки для ванной для малышей).
Если ребенку необходимо отдельное питание,как мясо пюрированное с марковкой и картошкой,либо бульен-обратитесь ко мне,мы пройдем к шефу кухни и каждый день ребенку будут готовить отдельно.
Мой вам совет,захватите маленький электочайничек,так как он предоставляется за отдельную плату в номера и по-необходимости свой горшочек(так как у нас их нет).
Напротив отеля есть супермаркет с детскими кашками и питанием,там же есть и горшочки в наличии,как и подгузники и средства детской гигиены.
С уважением Елена.

Спасибо, Елена за рекомендации. Скажите пож-та, а снэк-лайн - это отдельное помещение в главном ресторане (или нет?), где есть все необходимое для детей? А питание "пюреобразное" и бульон будет готовиться за отдельную плату? И где нам лучше кушать с ребенком? Например, если, что то подогреть в микроволновой печке?

Елена, и скажите где нам брать водичку для мытья бутылочек, я так понимаю ее нам нужно будет кипятить?

Елена, добрый день, скажите пож-та, в прошлом году у вас в family room было два сан. ...
Елена, спасибо большое! Напишу обязательно!
С уважением,
Галина

Елена, добрый день!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать номер с двумя отдельными ...

Добрый день!
Планируем вдвоем с мужем посетить ваш отель с 01.05.2019.
Подскажите пож ...

Добрый день. Что входит в концепт "все включено" сезон 2019 ?

Спасибо большое!)

Добрый вечер. Приобрели тур в ваш отель на июль, скажите в номере стандарт есть сейф, ...

Здравствуйте была в сентябре с сестрой. Погода не подкачала. Отдых шикарный. Спасибо ...

Виктория Ан

Елена, добрый день!
Приезжаем к Вам 19 сентября на 12 дней.
У нас 2 номера с видом на ...

Спасибо!До встречи!
Здравствуйте Елена.Просьба.
Взяли тур к вам с 9 сентября на 12 дней из СПб (Библио-Гл ...

Здравствуйте, в связи с неспокойной обстановкой в стране хотелось бы узнать, какие ме ...

Здравствуйте. Мы с мужем хотим приехать к вам в первый раз. Хотя в июле у вас отдыхал ...

Елена, спасибо Вам большое

Добрый день! Напишите , пожалуйста, есть ли мини-бар в номерах и что в него входит. М ...

Елена! а где-нибудь можно посмотреть цены на Спа?

Добрый вечер. Подскажите,пожалуйста, едем к вам с 11 сентября,будем находиться в свад ...

Здравствуйте, хотим приехать к вам 11.09 на 10 ночей, в составе 3взр 1рб 3 года. Есть ...

Елена,здравствуйте. Мы приезжаем к Вам семьей 15 августа с маленьким ребенком. Хотело ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Здравствуйте Дмитрий,все кровати не двухспальные,вы можете перидвинуть сами на месте
Елена, спасибо за оперативный ответ! Считаю просто замечательно, что Вы находите время для общения с туристами. Заказали номер с середины июня.