Вода была, а чай платный. Кипятка нет.

Нет никакой бесплатной воды, а тем более кипятка. Чай при этой концепции только на завтрак, как и вода

Ответ предоставлен Сотрудником Front Office отеля Royal Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все напитки во время ужина предоставляются за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels