Здравствуйте,объясните пожалуйста почему ваш отель не предупреждает турагентов о том что у вас изменились правила?Мы покупали путевку в декабре с учетом того что сможем пользоваться вторым отелем и ходить на море,по факту получается что отель меняет правила на ходу,и после 18:00 мы не можем пользоваться даже морем!
Приезжаем с двумя маленькими детьми и Я прошу рассмотреть мой вопрос и предоставить нам отдых на тех условиях,на которых мы покупали путевку раннего бронирования в 24 году,надеюсь на понимание🙏🏽
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Данные правила исходят от руководства отеля Laguna Vista.
Все услуги, которыми гости Laguna Club могут пользоваться в отеле Laguna Vista, работают до 17:00 - 18:00. Пляж работает до захода солнца.
Для всех пляжей города действует такой график в целях безопасности, так как купаться в море после захода солнца небезопасно.
Если гости еще находятся на территории Laguna Vista после 18:00, то никто не попросит их уйти, но включенные бары и фуд корты уже не работают после этого времени.
При перемещении из Laguna Club в Laguna Vista после 18:00 охрана Laguna Vista не пропустит.
На сайте всех туроператоров есть примечание:
Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления. Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию.
С уважением,
Елизавета