При заезде в отель вам выдадут карточки на полотенца. Они выдаются возле " шоппинга ".

Полотенца выдают в обмен карточки, недалеко от ресепшен

Ответ предоставлен Эльвина, Службой Reception отеля GOLDCITY TOURISM COMPLEX:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru