Реально на это не надейтесь. Все номера уже распределены до приезда отдыхающих. Ключи от номера уже лежат в специальных конвертах. Поменять номер фактически нереально, даже за вознаграждение. Такая у них система. Кто занимается распределением номеров, мы так и не разобрались. Если хотите чего-то добиться - единственный вариант заранее согласовать через турагента (туроператора). Мы только так смогли выбить себе номер с двухспальной кроватью (хотя при бронировании стояла пометка молодожены). В отеле ее благополучно проигнорировали. После специального письма от туроператора нам поменяли номер и даже поставили фрукты. Бутылку вина правда они забрали себе (видимо как моральную компенсацию).

Отдыхали в конце июля, попросили с "волшебным" словом бунгало недалеко от Family room нас заверили, что решат этот вопрос на следующий день. Так всё и сделали. Но я ходила к ним часто и напоминала про себя. )))