Уважаемая Ирина,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля и доверие нашему сервису.

Все дни рождения фиксируются в системеме отеля. В день рождения туристу будет отправлено информационное письмо - поздравление, с которым турист приходит в главный ресторан и отдает письмо менеджеру. Туристу торжественно выносят торт. Если у туриста есть друге пожелания, он может обратиться к к агенту по работе с клиентами за стойкой customer cаre в лобби отеля.

Система все включено с картой отеля высланы Вам по электронной почте.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте! Да мы видели, что у людей которых был ДР- приносили тортик. Только об этом надо позаботится самому или нет, точно сказать не могу.
Лично нам ничего не предоставили, ни информации, ни карты.
Но Вы не переживайте, там все банально просто, заблудится точно не получится. Можете спросить у них на ресепшене, потому что как пишут, что карта должна быть в номере у нас ни в одной из комнат не было.
Хорошего отдыха.