Добрый вечер! Хотела бы обратиться к администрации отеля. Вопрос следующий: Мои туристы проживают в номере 5008. В связи с задержкой рейса, и это не вина туристов, они не пользовались заранее оплаченными услугами 15.06, т.к. прибыли в отель уже ночью 16.06. Кроме этого, очень много негативных отзывов от моих туристов относительно качества вашего отеля, обслуживания, номеров, бассейнов и т.п. Могли бы вы для сглаживания сложившейся ситуации предоставить им возможность 25.06 пользоваться хотя бы услугами отеля? Заранее благодарю за возможность конструктивного диалога и оперативность реагирования на данное обращение. Очень не хочется, чтоб туристы испортили общее впечатление о стране и о вашем отеле из-за столь незначительных привилегий, которые вы могли бы им предоставить.