Questions and answers
All questions - 1 003
Добрый вечер. Прибываем в ваш отель 09.01.2022 я двое детей в 10.00, заселение по стандарту в 14.00? Читаю что отель переполнен, возможно в эти числа будет не так, так как стоять в очереди за чем-то не хочется. Бассейны с подогревом работают? И тоже интересен вопрос про ветра, думаем что брать из одежды, чтоб дети не заболели, посоветуйте, температура в эти дни 23 градуса, но если ветер, то как он ощущается? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день уважаемая Наталья!По концепции нашего отеля заселения в 14.00 по возможности отеля заселяем раньше.
На территории нашего отеля есть бассейны с подогревом.
Днем тепло, вечером прохладно, закрытую одежду берите.
C уважением,

Доброй ночи
Есть ли в номере чайник?

Уважаемая ILONA LABZA. Да, в отеле во всех номерах предоставляются чайники.
скажите ветра в январе сильные ? собираемся приехать 4.01.22

Добрый день SERGEI, мы расположены в ветренной бухте, но по поводу сильные ли ветра - год на год не попадает. Пользуйтесь приложением о погоде.
Добрый день
Какая стоимость новогоднего ужины в этом году?

Добрый день ДМИТРИЙ! На даний момент не можем ответить на этот вопрос, так как решается ситуация по поводу организации новогоднего ужина, и будет ли он.
Подскажите как у вас работает вайфай? На всей территории и в номерах или нет?

Добрый день! Бесплатный вай фай у нас на ресепшене а также на фуд корте. На всей территории и в номерах, к сожалению нет.
Скажите ,бассейны с горками с подогревом будут 04.01.2022 года, собираемся в ваш отель

Здравствуйте ELENA! Да, у нас 3 басейна с подогревом, два которых с горками. С нетерпением ждем вашего визита.
Добрый день! Прилетаем к Вам 25 декабря встречать Новый год.) Подскажите, в номере "стандарт" имеются шампунь и гель для душа или нужно привозить с собой?

Уважаемая Юлия! Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Да, у нас в отеле предоставляют душевые преднадлежности.
Добрый вечер, мы 9 января собираемся семьей из 5 человек и с друзьями посетить на 10 ночей ваш отель , можем ли мы расчитывать на то чтобы наши номера были рядом?У нас будет 3 номера.

Уважаемые Дмитрий и Людмила! Будем рады приветствовать вас в нашем отеле, а также постараемся учесть все ваши пожелания по поводу заселения согласно вашему бронированию и возможности отеля.
здравствуйте, подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах с горками в январе?

Если Вас ещё не угораздило купить тур в это заведение - не надо сюда)))

отзыв от 03.11.
Да там полно таких же отзывов от счастливых туристов.

Добрый день Яна. Да, два басейна с горками подогреваются.
Добрый день! Подскажите , дискотека работает?

Добрый день, уважаемая Ирина! Да, у нас есть дискотека.

Если Вас ещё не угораздило купить тур в это заведение - не надо сюда)))
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al35933/questions?utm_questions=1#ampa-scroll-start
здравствуйте, подскажите у нас вылет поздний в 20:40 . Нам в 12:00 дня срежут браслеты и мы не сможем даже поужинать?

Здравствуйте, уважаемая Марина! После того, как вам срежут браслеты ,вы все равно cможете пользоваться барами на ресепшене, фуд корте и на пляже( безалкогольные напитки), так же пообедать возможно на фуд корте и на баре на пляже.
Добрый день!
Подскажите какие бассейны с подогревом сейчас работают?

Добрый день Уважаемая Дарья! У нас три басейна с подогревом, два басейна возле аквапарка а также часть главного басейна .
Добрый день.Скажите после выселения в 12:00- срезают браслеты? Можно будет после сдачи номера питаться в ресторане?

Уважаемая Ольга,
Браслеты срезают в 12 часов при выселении, Вы можете покушать без браслетов на Food cort или продлить браслет за дополнительную оплату для возможности пользования главным рестораном.
С уважением,

будьте настойчивее. мы свои браслеты не отдали, обедали и ужинали в главном ресторане( то есть в столовой, в которой как всегда не хватало ложек( ). из отеля выехали в 21-00
Добрый день!Мы заселились вчера в номер 6217,в номере нет горячей воды и не работает розетка в ванной комнате!Мы с ребёнком,невозможно в холодной воде мыться и мыть ребёнка! Трижды обращались на ресепшн,трижды обещали сделать в течении часа,сегодня и и.д.Что делать нам?

Уважаемая Ирина,
Приносим наши извинения за неудобства, ответственный отдел проинформирован о Вашей проблеме и меры будут приняты немедленно.
С уважением,
В продолжение вопроса о лежаках. Неужели Вы думаете что вопрос с лежаками не задавался на ресепшен, сотрудникам пляжа? В ответ только кивания головой и все! Так же подходила девушка, представлялась от главного менеджера отеля. Мы ей рассказали эту ситуацию и другие туристы, но воз, а точнее лежак, и ныне там. Добавьте лежаков, подтяните персонал и будет классный отель, и желание приехать вновь.

Уважаемая Ольга,
Спасибо Вам за Ваши рекомендации, мы обьязательно учтем Ваши пожелания.
С уважением,
Добрый день. Разъясните пожалуйста, почему отдыхающим не хватает лежаков на пляже и полотенца выдают 1 раз в день? Каждое утро начинается с забега по пляжу в поисках свободных мест, и это учитывая что люди приходят к 8 утра!

Уважаемая Ольга,
Если у Вас возникают проблемы с лежаками Вы можете обратится к менеджеру на пляже для решения Вашей проблемы или в отдел по работе с гостями, так как резервация лежаков в отеле запрещена и все гости получают эту информаци во время заезда.
Относительно пляжных полотенец, на каждого гостя предусмотрено 1 полотенце, при сдачи полотенца его отправляют в прачечную, поетому согласно системе отеля выдача полотенец проводится 1 раз в день, на следующий день Вы получаете чистые полотенца.
С уважением,
Добрый вечер. Вылетаем в Москву 23.10, рейс задержали (вместо 16:00 вылетаем в 20:00). Просим рассмотреть возможность позднего выселения. Номер 1230. Готовы оплатить пребывание до 15:00.

Здравствуйте ALEXANDRA_MILLER!
Обратитесь пожалуйста на рецепшин или в отдел по работе с гостями для уточнения информации по возможности отеля!
С уважением
Добрый день. Получал ли Ваш отель предупреждения по Covid-19 или был ли закрыт в августе 2021 года? Туроператор Coral Travel в августе указывал, что отель Ваш был предупрежден и будет закрыт. Правда ли это? Спасибо.

Уважаемый Александр, наш отель был закрыт на 8 дней в связи с проблемами с водоснабжением.

Добрый день. Меня интересуют даты c 14/08/2021г. по 24/08/2021г. Спасибо
Здравствуйте, приезжаем в отель 23/10 бронировали номер стандарт и на месте уже решили повысить категорию. Скажите какая доплата за royal и как называются но реально с выходом в ба сенй и какой это корпус ?

Добрый день, стоимость повышения категории номера зависит от желаемой категории номера, которая не указанна в данном сообщении, не могли бы вы пояснить. что конкретно вы имеете в виду? Номера с частным бассейном?

Здравствуйте, есть ли на территории wi-fi? Нужен быстрый интернет (можно платно)

Добрый вечер. Прибываем в ваш отель 09.01.2022 я двое детей в 10.00, заселение по ста ...

Доброй ночи
Есть ли в номере чайник?

скажите ветра в январе сильные ? собираемся приехать 4.01.22

Добрый день
Какая стоимость новогоднего ужины в этом году?

Подскажите как у вас работает вайфай? На всей территории и в номерах или нет?

Скажите ,бассейны с горками с подогревом будут 04.01.2022 года, собираемся в ваш отел ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 25 декабря встречать Новый год.) Подскажите, в номере "с ...

Добрый вечер, мы 9 января собираемся семьей из 5 человек и с друзьями посетить на 10 ...

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах с горками в я ...

Добрый день! Подскажите , дискотека работает?

здравствуйте, подскажите у нас вылет поздний в 20:40 . Нам в 12:00 дня срежут брасле ...

Добрый день!
Подскажите какие бассейны с подогревом сейчас работают?

Добрый день.Скажите после выселения в 12:00- срезают браслеты? Можно будет после сдач ...

Добрый день!Мы заселились вчера в номер 6217,в номере нет горячей воды и не работает ...

В продолжение вопроса о лежаках. Неужели Вы думаете что вопрос с лежаками не задавалс ...

Добрый день. Разъясните пожалуйста, почему отдыхающим не хватает лежаков на пляже и п ...

Добрый вечер. Вылетаем в Москву 23.10, рейс задержали (вместо 16:00 вылетаем в 20:00) ...

Добрый день. Получал ли Ваш отель предупреждения по Covid-19 или был ли закрыт в авгу ...

Здравствуйте, приезжаем в отель 23/10 бронировали номер стандарт и на месте уже решил ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте МАРИЯ! На территории отеля есть бесплатный вай фай (только на ресепшене и на фудкорте) и он не такой быстрый как хотелось би. Если вам нужно для работы, удобней будет купить местную сим карту.