Questions and answers
All questions - 1 003
Здравствуйте! Если Рехана 5 закрыта можно ли попасть на пляж с Реханы 4? Когда откроется Рехана 5?

Здравствуйте! Оба отеля работают, Рехана 4 работает в нормальном режиме, Рехана 5 не будет заселять туристов в течении нескольких дней так как в отеле обнаружены проблемы с водоснабжением. Пляж работает в обичном режиме.
Здравствуйте, несколько раз были у вас, нам очень нравиться. Вот и сейчас забронировали номер и собрались ехать, но нам туроператор сказал что вы закрылись. Что нам теперь делать не знаю.

Здравствуйте уважаемая НАТАЛЬЯ, отель Rehana Royal не будет заселять туристов в течении пары дней, пока точной информации нет, в отеле проблема с водоснабжением. Как только все исправят отель снова будет работать.
Добрый день. Забронировала тур в Ваш отель. Сегодня оператор сообщил, что отель не принимает туристов. Как это надолго? (тур с 5.08). Спасибо)

Здравсвуйте, оба отеля работают, Рехана 4 работает в нормальном режиме, Рехана 5 не будет заселять туристов в течении пары дней так как в отеле обнаружены проблемы с водоснабжением
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, правда ли что нельзя в шортах, коротких платьях в ресторан/на територии?

Здравствуйте.
Можно. И в шортах, и в коротких платьях. По территории отеля можно ходить как обычно в пляжных отелях. В ресторане тоже можно в шортах, только не пляжных. При мне на ужине попросили пару мужчин выйти. Они пришли в пляжных шортах.
За дресскодом строго не следят. Только, если местных много будет.

Здравствуйте, Не переживайте, в обед вообще ходили в купалтниках и туниках прозрачных, 1 мужчина вообще в плавках и майке длинной был, модет у него конечно шорты такие короткие😅

Уважаемая Настя, в ресоране имеется дресс код, пляжная одежда запрещена, но в шортах, коротких платьях можно.

Добрый день, у туристов , которые посетят Ваш отель в ближайшее время дни рождения. Есть ли комплимент от отеля и как прпаильно его оформить. Нужны фамилии или номер заявки?? Есть ли возможность вложить открытку?? Заранее спасибо.

Добрый день, да, отель автоматически каждий день делает розсилку писем гостям у кого день рождения, и поздравляют тортиком.
Есть ли вечером/ночью дискотека?

Один или два раза в неделю. Один раз на пляже

Здравствуйде. Да каждий вечер с 11 до 1.00 дискотека.

Здравствуйте, да да, кажлый день
Добрый день, мы приезжаем рано утром в ваш отель, скажите возможно будет ранее заселение? И сколько будет доплата за номер стандарт?

Уважаемые гости, к сожалению, в отеле нет платной услуги раннего заселения, раннее заселение предоставляется бесплатно по возможности и наличию номеров
Здравствуйте, летим семьей 3 взрослых и ребёнок 2 отдельных номера. Расскажите пожалуйста про номер swim up, это отдельная вилла? Как я понимаю двух этажная можем ли мы забронировать оба этажа и сколько это будет стоить?

Уважаемый Рустем, номер swim up - это номер в вилле(сама вилла 3 этажа, данные номера находятся на 1ом этаже). Вы можете уточнять цены на именно данную категорию номера в вашем тур.агентстве.

При заселении не решается данный вопрос? Путёвки уже куплены

При заселении. вы можете доплатить за повышение категории номера(повышение со стандарта на swim up стоит 35 долларов в сутки за номер).
Здравствуйте! Летим к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то заранее попросить поселить нас ближе к морю? Мы у Вас будем первый раз.
Будем очень благодарны.

Уважаемый Влад, можете написать нам на номер +201127772082 в вайбер, постараемся учесть Ваши пожелания.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как забронировать 2 бесплатный поход в ресторан ( не Итальянский) , если дату выбивает , а время нет. Надо на 6 или 7 июля. Заранее: Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Подойдите пожалуйста на стойку ресепшена и мы вам поможем забронировать.
Здравствуйте, едем в ваш отель второй раз, будут ли какие нибудь бонусы?

Здравствуйте уважаемая KSUSHA_A15!
Да, предоставляется повишения категории номера бесплатно. Когда у вас будет номер ваучера отправте нам пожалуйста. Благодарим.

Здраствуйте, 9833729 ваучер

И еще напомните когда Вы у нас отдыхали последний раз. Спасибо.
Добрый день! Уточните пожалуйста в день выезда в 12:00нужно освободить номер и сдать ключи, а пользоваться территорией, барами, ресторанами до момента выезда из отеля можно?

Добрый день, в 12:00 вы сдаете номер и браслеты, так как именно до данного времени оплачено ваше проживание и питание в отеле. После того вы можете пользоваться бассейнами. пляжем, в качестве искоючения, закусками на фудкорте и баром на фудкорте и лобби(безалкогольные напитки).
Добрый день. У нас большая семья едет к вам 30/06/2021 из Актобе. У двоих семей 2 номера. Прошу вас пожалуйста расселить их рядом и остальных по возможности поближе. Заявки семей 50672 и 50673, 50627 и 50626. 50563, 50557, 50588, 50628, и еще 28 июня из Уральска заявка 6500.
Заранее благодарю! Хорошего дня! С уважением,
Лилия

Уважаемая ЛИЛИЯ, отправте копии ваучеров на номер +201127772082. Спасибо.

Через whatsapp не смогла вас найти к сожалению. Телеграм можно?
Добрый день. Скажите, едем в ваш отель второй раз, все ли аква горки работают??? И есть ли комплименты от отеля??? Приезжаем 28.06.2021

Уважаемая Инна, можете направить нам Ваш ваучер для того, чтобы мы могли сделать отметку о вашем повторном визите или сообщите об этом при заселении.
Все горки в отеле работают.
Добрый день!Прилетаем к вам послезавтра.Какая обстановка с водой? Есть ли случаи кишечных инфекций?

Уважаемая Елена, будем Вам очень рады.
Питьевая вода предоставляется на барах и в номерах отеля.
Случаи кишечных инфекций в отеле не зафиксированны.
Добрый день, подскажите пожалуйста что представляют из себя номера категории Superior и в каких корпусах они находятся?
Какой категории номера нужно выбрать, что бы комфортно разместиться семьей 2 взрослых и 2 ребенка 7 и 9 лет в 1,2,3 корпусах?
И так же вопрос какое размещение выбрать семье 2 взрослых и 3 ребенка 14, 9 и 9 лет?
Какая обычно загруженность отеля в середине июля?
Заранее спасибо за ответ

Доброго дня!
Номера категории супериор - номера, располагающиеся ближе к морю, в корпусах 2 и 3, а так же 4.
Мы не предлагаем размещение для 3 взрослых и 2 детей(от 12 лет ребенок считается взрослым). Вы можете забронировать 2 номера, мы постараемся разместить вас рядом друг с другом по возможности отеля.
К сожалению, мы не имеем права предоставлять информацию о загружености отеля.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб на данный момент в отеле?

Уважаемый Денис, в данный момент мини-клуб закрыт в связи с COVID-19
Добрый день! Прошу скинуть концепцию отеля.

Здраствуйте, подскажите пожалуйста если ранее отдыхали в Рехане 4*, то действуют ли комплименты для постоянных гостей (которые у вас прописаны на сайте) в отеле Рехана 5*?

Уважаемая Дарья, да, можете сбросить Ваши детали по резервации на номер +201127772082(вайбер)

Здравствуйте! Когда Rehana 5* планирует начать принимать гостей снова?

Здравствуйте! Если Рехана 5 закрыта можно ли попасть на пляж с Реханы 4? Когда открое ...

Здравствуйте, несколько раз были у вас, нам очень нравиться. Вот и сейчас забронирова ...

Добрый день. Забронировала тур в Ваш отель. Сегодня оператор сообщил, что отель не пр ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, правда ли что нельзя в шортах, коротких платьях в ...

Добрый день, у туристов , которые посетят Ваш отель в ближайшее время дни рождения. Е ...

Есть ли вечером/ночью дискотека?

Добрый день, мы приезжаем рано утром в ваш отель, скажите возможно будет ранее заселе ...

Здравствуйте, летим семьей 3 взрослых и ребёнок 2 отдельных номера. Расскажите пожалу ...

Здравствуйте! Летим к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то зар ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как забронировать 2 бесплатный поход в ресторан ( ...

Здравствуйте, едем в ваш отель второй раз, будут ли какие нибудь бонусы?
Добрый день! Уточните пожалуйста в день выезда в 12:00нужно освободить номер и сдать ...

Добрый день. У нас большая семья едет к вам 30/06/2021 из Актобе. У двоих семей 2 ном ...

Добрый день. Скажите, едем в ваш отель второй раз, все ли аква горки работают??? И ес ...

Добрый день!Прилетаем к вам послезавтра.Какая обстановка с водой? Есть ли случаи кише ...

Добрый день, подскажите пожалуйста что представляют из себя номера категории Superior ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб на данный момент в отеле?
Добрый день! Прошу скинуть концепцию отеля.

Здраствуйте, подскажите пожалуйста если ранее отдыхали в Рехане 4*, то действуют ли к ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте! Пока точной информации нет, скорее всего информация появится восле 8 августа.