Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за теплые слова. Сотрудники отеля всегда рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Сделайте пожалуйста запрос в программу лояльности на получение комплимента.

* На конец июля, людей было очень...а с учетом того что у местного населения с августа отпуска, то в отеле их будет много. Очередь в столой естественно есть...Рекомендую ходить во второй зал, там прохладнее (если блюд нету, тех которые Вам нравятся..можно брать в первом)
* Питаться бесплатно можно на фаст фуд корте(пица, картошка фри, жаренная рыба) до 17,00.так же можете продлить номер или оплатить обед в главном ресторане (на человека)..13-15 баксов
* Детского стола, как такого нету :(
* Вода в кулерах, подходите и берете...стакан можно спросить на баре или набрать в бутылку.
* Пиво..не больше 4 стаканов в одни руки...после открытия баров холодное, далее очень теплое:((((
Приятного отдыха.:)

Добрый день. Хочу немного дополнить по отдыху с детьми:детский стол есть+стульчики для кормления,для деток чуть постарше (нашему тогда 4 года было)-стол невысокий и стульчики для деток отдельно. А вот что касается моря, то понтон стационарный для детей от 12 лет-будьте к этому готовы, деток младше не пускают. Отель занимает чуть ли не самую высокую точку, тч постоянные ветра и красный флаг гарантированы.
Питание отличное.
В целом мы остались довольны отдыхом)Приятного Вам отдыха))

Зайдите в раздел Программа лояльности -в нем интересующая Вас информация.
Распечатайте и предоставьте на ресепшен по приезду в отель. Но все же, учтите - всегда присутствует человеческий фактор, а он не всегда положительный

Зайдите в раздел Программа лояльности и подайте Заявку на комплимент Постоянным гостям, обязательно укажите: даты предыдущего приезда, фамилии,паспортные данные и Ваши пожелания. Так же списывалась с отелем на прямую при повторном посещении.Мою информацию проверили и подтвердили.
Для получения полного списка бонусов, свяжитесь с Отделом по работе с гостями по адресу: info@rehanaresorts.com
Распечатайте и предоставьте на ресепшен по приезду в отель. Но все же, учтите - всегда присутствует человеческий фактор, а он не всегда положительный.

Добрый день. Хочу добавить немного негатива. Повторное посещение не удовлетворило, отель разочаровал сервисом и питанием. Перед выездом принесли листовку о том, что для бесплатного продления надо подойти на ресепшн с карточками. Подошли, показали этот листочек, менеджер долго и недовольно на него смотрел, с явной злостью перепрограммировал карточки. Затем при выезде потребовали доплату. Пришлось ещё раз объяснять, что услуга была БЕСПЛАТНО предоставлена как постоянным гостям.

Да браслеты срежут! Только на фудкорте можно питаться и пользоваться баром! атак же можно доплатить 25-30$ для сдачи номера до 21.00

До 18.00

Здравствуйте! Была в этом отеле 2 раза. Порадовало отношение к повторному визиту))) Предварительно где-то за 3 недели до вылета я написала письмо на сайт отеля, что мол летим снова к Вам-встречайте! И нас правда хорошо встретили, почувствовала я это с момента входа на ресепшен. Было много приятных комплиментов от отеля. Мы почувствовали, что нас любят и о нас заботятся)))

Интернет в отеле никакой, предоставляется бесплатно 1 ч., а так за деньги в зависимости от сроков проживания

Здравствуйте! Если вы нуждаетесь по каким либо причинам быть всегда на связи ( интернет), то я лично порекомендую в аэропорту по прилёту купить карточку. Мы платили за неё 7 $ (на 10 дней для 4 человек нам хватило вполне).

Здравствуйте, уважаемая Марина!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
Вход с берега есть (рекомендуется специальная обувь), глубина небольшая, максимум до пояса, больше подходит для плаванья с детьми.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, была в этом отеле 2 раза, с детьми от 4 лет. Есть возможность поплавать возле берега, вода достигает уровня пояса. Рекомендуют специальную обувь, но мои дети плавали без них, им так было удобней. Фото могу сбросить)

Здравствуйте, уважаемая Марина!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, обращаем Ваше внимание, что на данный момент в отеле отдыхает около 1500 человек с совершенно разными вкусами и предпочтениями. Конечно же мы стараемся удовлетварить каждого туриста, но иногда по ряду причин это невозможно.
Если на протяжении отдыха у Вас появляются какие-либо вопросы или проблемы, Вы всегда можете обратиться к менеджменту для их решения.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, в июле-августе в дневное время температура воздуха достигает 40-45 градусов, но при сухом климате переносится нормально. На территории отеля есть несколько магазинов, где Вы можете найти все необходимое для купиния по доступным ценам.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Алена!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, данная система с браслетами работает в отеле долгое время. При сдаче номера в 12 часов, браслеты остаются на ресепшн, но гости без проблем могут пользоваться территорией отеля и Фуд кортом. Для постоянных гостей одним из бонусов является продление номера, в том числе и браслетов до 17:00.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Не советую этот отель. У всей семьи было расстройство желудка. Администрация ничего не делает. Даже за чаевые лучше не станет

Здравствуйте, уважаемая Кристина!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, спешим сообщить, что ситуация с номера и сервисом на данный момент стабилизировалась. По-поводу питания, в отеле не наблюдалось официально зарегистрированых случаев отравления продуктами питания, т.к. в случае возникновения подобных проблем данная ситуация имела бы массовый характер. Обращаем Ваше внимание, что акклиматизация имеет очень схожие симптомы и возможно некоторые туристы с трудностями переносят жаркий климат.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Доброе время суток! По поводу отравления- ничего подобного. Отдыхали 11 дней, кушали все и везде))) Никаких расстройств не было, ни у нас, ни у наших детей, ни у тех с кем мы отдыхали!!!

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, спешим сообщить, что в нашем отеле нет никаких установленных ограничений относительно размещения мужчин в одном номере.
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, спешим сообщить, что питьевая вода пополнояется ежедневно при уборке. Теннисный корт бесплатно до захода солнца по предварительной резервации.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемый Максим!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
По-поводу Вашего вопроса, ответ был предоставлен ранее по почте.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В систему ультра все включено входят завтраки, обеды, ужины, закуски в течение дня, безалкогольные напитки, вода, кофе, чай, алкоголь в ресторане и барах отеля и посещение а-ля карт ресторана.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa.

Заселение везде в 14-00, нотя думаю если есть номера свободные и положить в паспорт зеленую бумажку то можно и раньше)

Заселение будет практически сразу при приезде в отель)

Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Заселение возможно по заезду при наличии свободных номеров забронированной категории.Официальное время заселения 14:00.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa.