Questions and answers
All questions - 1 003
Здравствуйте ! Приезжаем в отель 16 октября по 26 октября. У мужа День рождение 22 октября. Есть ли комплимент от отеля?
Ательеры всё равно не читают, кто будет пить самогон, привез 6 литров, пропадает )

Уважаемая Константин,
Торговля алкогольными напитками запрещена.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Здравствуйте! 28 августа прилетаем в ваш отель, а 1 сентября у нас с мужем годовщина свадьбы - 45 лет. Есть ли какие-то комплименты от отеля для таких случаев? Спасибо!

Уважаемая Людмила,
Молодоженам и на годовщину свадьбы отель украсит номер и приготовит фрукты в подарок. Необходимо уведомить отель при бронировании номера и иметь при себе копию свидетельства о браке.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день, скажите пожалуйста, а можно ли полноценно пользоваться ещё инфраструктурой четвёрки которая рядом?

Нет

Уважаемый Константин,
Гости отелей Rehana не могут пользоваться территорией других отелей сети.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте! Подскажите в декабре в отеле ветренно на пляже?

Я была летом, не могу сказать про зимний период)

Да . На зимний период даже не рискуйте . Смотрите отели в районе хадаба. Рехана зимой почти постоянно красные флажки из за ветра .

Уважаемая Оксан,
Мы не можем предоставить такую информацию. Вам лучше обратиться на сайт синоптиков.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день!Подскажите пожалуйста как обстоят дела в отеле с сеткой в море от акул?

Сетки нет. Нормально поплавать удастся только с пирса. А там сразу глубина метров 25.

Уважаемая Лада,
Сетки от акул это миф, не более.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте.
Подскажите есть заход для детей?

Добрый день. Как такового захода для детей нет, но метров 70 от берега очень мелко, особенно во время отлива, но обязательно нужны кораллки и детям и взрослым.

Здравствуйте! там все ближайшее море для детей. Купание в море для взрослый, ну кто любит плавать с понтона, там есть глубина. Деткам плавать возле берега удобно, там воды по пояс для взрослого.

Песчаного захода нет . Есть каменистый заход который даже взрослым не удобно заходить.

Уважаемая Оксан,
Есть небольшой участок с песчаным входом рядом с пантоном.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день.Пришлите пожалуйста концепцию отеля ультра всё включено.На почту el.zaharo2012@yandex.ru

Уважаемая ЕЛЕНА,
Пожалуйста обратитесь по адресу reservation@rehanaresorts.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день!
Какой вид номера надо выбирать при бронировании, чтобы гарантированно был балкон. Мужу принципиально надо, курит на балконе и любит там сидеть.
У меня в период поездки будет день рождения (юбилей). Какие-то бонусы полагаются?

берите 1 - 2 этаж, будет балкон))))

Здравствуйте. Думаю можно договориться на месте. Главное денежка на ресепшене. И дело решено. У меня был день рождения. Заказали ужин в ресторане китайской кухни. Оформили стол просто шикарно, подарили тортик и поздравили.

Это решается на рецепшн , при заселении. Денежку можно не давать, сотрудники вполне доброжелательные.
При такой жаре , на балконе находиться нереально , ни днём, ни ночью, не то что курить.

Уважаемая Светлан,
Все номера отеля имеют террасу или балкон.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, КАТЕГОРИЯ НОМЕРА DELUXE STANDART ROOM * -
ВИД ИЗ НОМЕРА ROH - БЕЗ ОПРЕДЕЛЁННОГО ВИДА ИЗ НОМЕРА. Где находятся такие номера, удаленность от бассейнов, пляжа, ресторана, есть ли чайно-кофейный набор в номере?

День добрый. По категории номеров - не подскажу.
Единственное, 2 и 3 корпуса (они 3-х этажные) ближе к пляжу.
Но бассейны, есть возле всех корпусов.
Помимо этого, большие бассейны возле выхода на пляж.
Ресторан находиться посередине территории.
Электрический чайник в номере был. Пакетики для чая тоже. 2 кружки и 2 стакана. Воды 2 штуки по 1,5, литра (производства Coca-cola). Кофе - не было.

Здравствуйте. Да это стандартный номер, в общем близко от ресторана, бассейн также рядом, до моря 100 метров. Вид у нас был (4 корпус) на бассейн и немного на море. Чайный набор, вода, кофе нет!! Территория очень большая!
Очень шумный кондиционер потому что он не сплит-система а общий!

Здравствуйте. Отель состоит из групп корпусов. Каждая группа представляет из себя "круг" во дворе которого расположен свой бассейн, так что можно даже не ходить далеко. Купались в своем даже ночью. Терассы и виды из окон все внутрь этого "двора" с бассейном, удобно было следить за ребенком который часто там один плескался. Если этаж первый то вместо балкона сразу выход к этому бассейну. 5я группа ближе к ресепшену, соответственно чем меньше тем ближе к морю. Жили в 5ом, впринципе очень удобно, и рецепщен с интернетом рядом и до ресторана не далеко и амфитеатра. Чайник в номере был, стаканы и пакетики с чаем кофе тоже

Категория Делюкс при заселении будет та , которая есть в наличии. На 2х может быть 25 м, на 3х , или с детьми побольше, 35м, семейный , вообще из 2х комнат с балконом. С видом на бассейн в основном, а если без определённого вида, то на отель.

Добрый вечер, в отеле 6 корпусов с номерами Делюкс, в виде цветка, так и называется Flor ,в центре каждого бассейн. Несколько больших бассейнов в центре
отеля. У рецепшн корпус 6, ближе к морю корпус 1. Поселить могут в номер с видом на море,бассейн , на дорогу.Номера Делюкс
большие, с балконом. На пляж от рецепшн и корпуса 6 возят на машине .Ресторан находится где-то посередине отеля .В номерах есть чай в пакетиках ,сахар , вода в бутылках. Мыло, гель для душа, шампунь пополняют.

Уважаемая Лариса,
Делюкс номера расположены во всех корпусах. Просто скажите об этом сотруднику ресепшен при регистрации.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день! Планируем прилететь в ваш отель в августе. Уточните, пожалуйста, браслеты срезаются в момент выселения из номера или по факту выезда из отеля? У нас, к примеру, вылет будет в 20:00 вечером, мы сможем пользоваться дальше услугами отеля или нет?

День добрый. Браслеты срезали в 12.00 при сдаче ключей на ресепшн.
Но, без проблем предоставили возможность пользоваться всеми услугами отеля - до выезда. (А у нас выезд был в 23.30).
Кроме этого, пляжные полотенца также оставались у нас и сдали их в 18.00, когда закрылись бассейны и выход на пляж.
Помимо этого, предоставили на 15 минут номер (возле ресепшн), чтобы можно было переодеться в одежду для вылета.

Добрый день! У нас выезд был в 23.20. Никто браслеты не срезал, нас было 13 человек. Ходили, кушали, купались. Браслеты сняли только дома. Главное если переживаете, то при сдаче номера пусть сдает ключи, тот на кого записан номер. Остальные пусть стоят в стороне. Тогда если снимут, то только у одного. А так не должны. Хотя перед нами были гости из Казахстана им срезали, но они все равно ходили кушать. А так мы для подстраховки во время отдыха сняли браслет и подошли на ресепшн, типо потеряли и они одели новый. Таким образом у нас был запас на случай того, что его могут срезать, т.к. тоже переживали, слухов разных много было.

Уважаемая Елена,
после наступления расчетного часа, браслеты остаются у гостей, которые могут продолжать отдых до выезда.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Не до конца понятно, срезают ли
у вас браслеты при выселении?

Добрый день! У нас выезд был в 23.20. Никто браслеты не срезал, нас было 13 человек. Ходили, кушали, купались. Браслеты сняли только дома. Главное если переживаете, то при сдаче номера пусть сдает ключи, тот на кого записан номер. Остальные пусть стоят в стороне. Тогда если снимут, то только у одного. А так не должны. Хотя перед нами были гости из Казахстана им срезали, но они все равно ходили кушать. А так мы для подстраховки во время отдыха сняли браслет и подошли на ресепшн, типо потеряли и они одели новый. Таким образом у нас был запас на случай того, что его могут срезать, т.к. тоже переживали, слухов разных много было.

Срезают. Или при них снимаешь. Я браслеты оставляю на память, объясни ла, разрешили снять и оставить.

Уважаемый Алекс,
после наступления расчетного часа, браслеты остаются у гостей, которые могут продолжать отдых до выезда.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день
Были в отеле в 21 году. Есть какие привелегии при при повторном заселении?

Уважаемая Марина,
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду. https://tophotel.ee/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте. Были в вашем отеле в 2015 году, в июле собираемся ещё раз. Есть какие-нибудь привелегии у нас? И нужны ли какие-то данные о том, что мы у вас уже были?

Уважаемая Анастасия,
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду. https://tophotel.ee/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте! У Вас есть анимация и дискотеки для взрослых?

Анимация есть, дискотеки так себе. Ночного клуба нет. Зато, по-моему в 4-ке есть ночной клуб. Кстати, пива здесь тоже почти нет.

Совсем редко пиво бывает? Слабенькие дискотеки это что значит? Нам много и не надо, так если часик-два.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть анимация, а также дискотека для взрослых." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Есть анимация у бассейна в дневное время и вечерняя развлекательная программа, в том числе дискотека для взрослых после 21.00

Уважаемая Александра,
В отеле есть активная анимаця, дневные и вечерние вечеринки, а так же дискотека.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Здравствуйте, подскажите, могу ли я на 1 день приехать посетить ваш аквапарк ? Подскажите стоимость входа для взрослого и для ребенка

Уважаемая Даша,
Отель не предоставляет такую услугу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЫ СОБИРАЕМСЯ В ВАШ ОТЕЛЬ, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛИФТ В КОРПУСАХ? У МОЕЙ ПОДРУГИ БОЛЬНОЕ КОЛЕНО ПЕШКОМ ПОДНИМАТЬСЯ НА ВЕРХ НЕ МОЖЕТ. БУДУ ПРИЗНАТЕЛЬНА ЗА ОТВЕТ!

Корпуса не большие , те что возле пляжа лифта нет они 2ух этажные , лифт есть в бар и в ресторан от аквапарка но во время завтраков, обедов и ужинов, вечно полный мамочками с детьми, колясками итд

Доброе утро! Приехала из этого отеля 23 июня, если нет возможности у вас подниматься на верхний этаж (лифты есть но не в корпусах где вы отдыхаете и спите) то скажите, чтобы дали не первый, а нулевой этаж (грауд фло) он находится так что вам не нужно будет ходить по лестнице!!

В корпуса нет лифта. Лифт есть только для подъёма в главный ресторан

Уважаемая Юлия,
Лифт есть в главном корпусе, где расположен ресепшен.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли забронировать номер без туропереатора напрямую в вашем отеле?

Уважаемая Ольга,
Пожалуйста обратитесь по адресу reservation@rehanaresorts.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management
ребята, кто отдыхал в отеле, там действительно комаров много ?????? где лучше жить ???? первый этаж можно брать или нет??? раз там проблемы с закрытием и открытием дверей (как все пишут)????

Почти наверняка двери будут плохо закрываться. Комаров в мае было много. У нас номер был на 3 этаже - в номере комаров вроде не было, хотя когда вечером сидел на балконе - летали

Комары есть, я спасалась тем что болкон закрывала всегда особенно днем и оставляла кондиционер , в номере практически не была только спала

Я отдыхала в июне, комаров в номере не было!! Двери у нас открывались и закрывались без проблем! Жили в 4 корпусе! Вот кондиционер у нас был ооооочень шумный!

Наташа мы жили в 4 корпусе. Приехали ночью. Не снимая сандали сразу достала с чемодана жидкий фумигатор от комаров. И всё проблем не было даже при открытом балконе. Были с ребёнком который дверь не закрывал на балкон.

Мы жили 4 корпус 2 этаж

спасибо за ответы.... отдельный респект родине - Кустанай (жила там до 1999) и землякам из Екатеринбурга !!!! осталось 1.5 недели))) жду отпуска))))) в Египте не была 9 лет))) надеюсь этот раз будет таким же замечательным как много лет назад!!!!!

Комаров нет вообще, с ними ведется активная борьба. Жили в 4 корпусе на 1 этаже - отлично. Тихо, можно сказать посередине территории отеля - очень удобно. Проблем с дверями не заметили
Добрый день! В последнее время ужасные отзывы. Кто сейчас там, напишите что происходит. Разрываюсь между двумя отелями. Еду с 2 детьми 11 и 5 лет. Что там для детей, и по питанию, есть ли изменения в лучшую сторону?

Доброй ночи, тоже интересно. Выбираем Этот отель или Parrotel Lagoon 5*

Добрый день, не знаю актуально или нет. Сейчас нахожусь в отеле. Нам нравится. Были здесь же лет шесть назад. Изменений по отелю особо нет, добавили уличные декорации. Ездим в Египет часто. Везде стало немного попроще по питанию, фруктам, решили сюда вернуться и не жалеем. Мы с детьми 8 месяцев и 12 лет, нам очень комфортно, ничего такого ужасного здесь нет, все недочеты мгновенно исправляют. Цена-качество на уровне, в сравнении с некоторыми другими отелями. Из последних мною посещаемых я бы снова выбрала этот отель. Рекомендую.

Нормально по еде, голодными не будите! Есть интересные моменты - арбуз чтобы взять нужно подходить на раздачу, много он не дает, приходилось по два раза в очереди стоять! Отдыхала с мужем, он голодным не ходил. Деток много!!! Конечно отель немного замусоленный, я имею ввиду номера (положенные средства для гигиены приходилось иного прям настаивать чтобы дали) район общего ресторана, лобби, лежаки конечно подуставшие! А так норм, очень красивая территория. Ездили в поездку обзорную по городу типо, развод на деньги, везут в проплаченные магазины, не видитесь на это!!!! Так в пару мест заедите и все. Мы тоже возможно вернемся в этот отель! Цена-качество!!

Мы приехали уже домой. Всё отлично. Нам понравилось. Были с ребёнком 10 лет

Здравствуйте ! Приезжаем в отель 16 октября по 26 октября. У мужа День рождение 22 ок ...

Ательеры всё равно не читают, кто будет пить самогон, привез 6 литров, пропадает )

Здравствуйте! 28 августа прилетаем в ваш отель, а 1 сентября у нас с мужем годовщина ...

Добрый день, скажите пожалуйста, а можно ли полноценно пользоваться ещё инфраструктур ...

Здравствуйте! Подскажите в декабре в отеле ветренно на пляже?

Добрый день!Подскажите пожалуйста как обстоят дела в отеле с сеткой в море от акул?

Здравствуйте.
Подскажите есть заход для детей?

Добрый день.Пришлите пожалуйста концепцию отеля ультра всё включено.На почту el.zahar ...

Добрый день!
Какой вид номера надо выбирать при бронировании, чтобы гарантированно б ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, КАТЕГОРИЯ НОМЕРА DELUXE STANDART ROOM * -
ВИД ...

Добрый день! Планируем прилететь в ваш отель в августе. Уточните, пожалуйста, браслет ...

Не до конца понятно, срезают ли
у вас браслеты при выселении?

Добрый день
Были в отеле в 21 году. Есть какие привелегии при при повторном заселен ...

Здравствуйте. Были в вашем отеле в 2015 году, в июле собираемся ещё раз. Есть какие-н ...

Здравствуйте! У Вас есть анимация и дискотеки для взрослых?

Здравствуйте, подскажите, могу ли я на 1 день приехать посетить ваш аквапарк ? Подска ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЫ СОБИРАЕМСЯ В ВАШ ОТЕЛЬ, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛИФТ В КОРП ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли забронировать номер без туропереатора на ...

ребята, кто отдыхал в отеле, там действительно комаров много ?????? где лучше жить ? ...

Добрый день! В последнее время ужасные отзывы. Кто сейчас там, напишите что происходи ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Да, поздравление от сотрудников отеля и торт в качестве подарка. При нас , это с 04.09.2024 по 11.09.3024 отмечали 3 дня рождения.
Здравствуйте. Отмечала свой день рождения в июне в этом отеле в ресторане Китайский. Сделали все на высшем уровне. Красиво украсили стол, блюда, мы принесли свое спиртное, они свое еще принесли, еды было много и вкусно. Так что лучше выбирайте какой-нибудь ресторан, там и поздравят, чем в большом ресторане. Кстати там и было фееричное приготовление блюд прям при тебе, с огоньком.
Уважаемая Аннет,
Именинникам отель приготовит небольшой тортик в подарок. Все дни рождения фиксируются в системеме отеля. В день рождения туристу будет отправлено информационное письмо, с которым турист приходит в главный ресторан и отдает письмо менеджеру. Туристу торжественно выносят торт. Если у туриста есть друге пожелания, он может обратиться на ресепшен. https://tophotel.ee/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management