Questions and answers
All questions - 991
У нас номер SUPERIOR. Возможно ли по приезду доплатить за SWIM UP ROOM и сколько это стоит?
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель с 17.08, но прилет у нас только в 21.05 вечера. Подскажите пожалуйста, по приезду в отель удастся ли где-то перекусить поздно вечером? Во сколько нас привезут, к сожалению не известно
В лобби-баре можно выпить чаю, кофе (кстати самый вкусный). Я думаю либо в номере будет что-то на столе. Ну, а так спросите у персонала,

Здравствуйте.. летим к вам в августе . Подскажите пожалуйста, с детьми аниматоры занимаются целый день? Ребенку 7 лет) очень ждёт отдых и очень ждёт аниматоров!)

Аниматоры занимают детей вечером после ужина, буквально час. А так детские аквапарки, бассейны и море

А детский клуб же там есть? Аниматор с детьми не занимается?

Есть детский клуб, по времени на сколько помню с обеда и до 17: 00, и вечером после ужина детская программа (к сожалению одна и та же, каждый вечер)

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spа: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть анимация, а также детский клуб и аквапарк для детей, вечером проводится мини-диско." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, как обстоят дела с акулами на пляже отеля?🙈 И если человек плохо умеет плавать, есть ли где ему покупаться?

Акул там не было
Здравствуйте.Будем в Вашем отеле 24.08.2023.У супруги день рождения 28.08. Отель предоставляет комплемент,день рождёния? И как об этом сообщить сотрудникам отеля?

Добрый день. На вечернем шоу поздравляют всех именников , дарят тортик. Организуют аниматоры. Если что-то еще хотите, обратитесь к ним.
Доброго дня. Посоветуйте пожалуйста какие экскурсии стоит взять с детьми и их стоимость?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу экскурсий Вам следует обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!летим отдыхать в этот отель,кто может подсказать где можно обменять рубли?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не меняет рубли, но мы рекомендуем Вам обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!летим отдыхать в этот отель,кто может подсказать где можно обменять рубли?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не меняет рубли, но мы рекомендуем Вам обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Скажите пожалуйста, рядом с отелем можно купить аквашузы и какая стоимость?

И на территории отеля можете купить и за территорией есть магазин.

В олд базаре брала за 2 доллара, (65 фунтов), супермаркет One stop, цены фиксированные . В отеле незнаю цену.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при отеле есть магазинчики." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В магазинчике возле ресепшена мы брали по 4 $ аквашузы, видела потом в мангомаркете по 3$, бесплатный трансфер туда есть
Добрый день. Подскажите после выселения из номера , можно ли пользоваться услугами отеля , в плане еды и напитков? Срезают ли браслеты?

Да, можно! У взрослых срезали, оставили только у ребенка, но по факту мы пользовались всем, слово никто не сказал.

Можно хорошо попросить, и с нас не срезали, а так хотели срезать. Смотря кто Вам попадется.

С нас срезали, и попросили доплатить, потом опять одели!)

С нас срезали в 12.00 , но выезд из отеля у нас был в 13.00, нам в принципе ничем и не хотелось таи пользоваться уже, доплатить да просили, только вот почему ? Мы же за 10 дней полных оплатили, первый день приоетели после 18.00, считай лень пропал и последний день в 13.00 уехали.
Здравствуйте! Подскажите, у вас на ресепшене можно заказать утюг для номера?

доброе утро. у нас был в номере утюг и гладильная доска

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется утюг в номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер! Хотела бы обратиться к администрации отеля. Вопрос следующий: Мои туристы проживают в номере 5008. В связи с задержкой рейса, и это не вина туристов, они не пользовались заранее оплаченными услугами 15.06, т.к. прибыли в отель уже ночью 16.06. Кроме этого, очень много негативных отзывов от моих туристов относительно качества вашего отеля, обслуживания, номеров, бассейнов и т.п. Могли бы вы для сглаживания сложившейся ситуации предоставить им возможность 25.06 пользоваться хотя бы услугами отеля? Заранее благодарю за возможность конструктивного диалога и оперативность реагирования на данное обращение. Очень не хочется, чтоб туристы испортили общее впечатление о стране и о вашем отеле из-за столь незначительных привилегий, которые вы могли бы им предоставить.

Это прямой номер ватсап отеля, +20 102 500 5144
+20 127 473 7279 Sayed менеджер. Если это Вам поможет.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрена ли система лояльности? Едем второй раз)

доброе утро. мы были второй раз - на двоих дали 3-х местный номер (сьют) и поселили сразу после завтрака.
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста,в фотогалереи есть очень много фотографий с аквагорками для детей..а на видео в ютуб их всего три)это фотографии из другого отеля?

Есть миниаквапарки работают 2 из трёх + для малышей. В одном из них горка-крыло не работает.

В отеле два бассейна с горками, один слева у главного входа, другой по дороге к морю

доброе утро. есть еще одни горки в другом месте народа почти нет - квест - найди горки ))) идите от рецепшена (не заходя во внутрь) по левой стороне - найдете
Добрый день, вопрос скорее к тем кто отдыхал в отеле+ подскажтье есть ли рядом магазины с фиксированными ценниками?

Вы знаете, почти все из отеля ездили в Джорж Клуни. Они сами Вас забирают, потом доставляют назад. Там отличный выбор товаров, хороший ценник и сверху еще и скидку делают. Дважды там были - все очень понравилось. Обманутым себя не почувствовал, хотя я люблю хорошо поторговаться :))))

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не располагаем точной информацией по данному поводу, но обычно в ближайших магазинчиках нет фиксированных цен на товар." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
С 10.06.2023 прилетаем к вам в отель на отдых rihanna 5*. Едем к вам уже второй раз(были в прошлом году) составом из двух семей. Подскажите можно ли заранее с вами обсудить чтобы нас поселили в соседние номера, желательно на первом этаже, так как в семьях маленькие дети!
Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Рома!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Планируем к Вам приехать в июне. Есть ли в отеле украинцы? Если да то какая обстановка?

Здравствуйте, в отеле есть как русские так и украинцы, поляки, итальянцы . Мы были в конце марта , все было хорошо , никто ни кого не трогает , все просто отдыхают и наслаждаются отдыхом .

Андрей, вы уже наверное побывали в Рехане. Теперь поделитесь вы впечатлением. Есть ли украинцы в отеле и как обстановка?
Добрый день! Я уже отдыхала у Вас в прошлом году. Хочу снова приехать и отдохнуть у Вас. Будут ли у меня какие либо привилегий☺️ Еще хотела попросить у Вас Ваш номер ватсап где могут ответить русскоговорящие сотрудники. И еще. Одинокие не женатые мужчины могут бронировать у Вас?
Добрый день, прошу ответить администрацию отеля. Собираемся семьёй приехать на отдых в ваш отель . Меня интересует, действительно в вашем отеле есть большие проблемы с пивом? Это важно для главы семьи
). Судя по комментариям проблема есть, возможно она уже решена или решается? Ведь судя по концепции отеля, ограничений на напитки местного производства нет.

У нас номер SUPERIOR. Возможно ли по приезду доплатить за SWIM UP ROOM и сколько это ...

Здравствуйте! Купили тур в ваш отель с 17.08, но прилет у нас только в 21.05 вечера. ...

Здравствуйте.. летим к вам в августе . Подскажите пожалуйста, с детьми аниматоры зани ...

Здравствуйте, как обстоят дела с акулами на пляже отеля?🙈 И если человек плох ...

Здравствуйте.Будем в Вашем отеле 24.08.2023.У супруги день рождения 28.08. Отель пред ...

Доброго дня. Посоветуйте пожалуйста какие экскурсии стоит взять с детьми и их стоимос ...

Здравствуйте!летим отдыхать в этот отель,кто может подсказать где можно обменять рубл ...

Здравствуйте!летим отдыхать в этот отель,кто может подсказать где можно обменять рубл ...

Скажите пожалуйста, рядом с отелем можно купить аквашузы и какая стоимость?

Добрый день. Подскажите после выселения из номера , можно ли пользоваться услугами от ...

Здравствуйте! Подскажите, у вас на ресепшене можно заказать утюг для номера?

Добрый вечер! Хотела бы обратиться к администрации отеля. Вопрос следующий: Мои турис ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрена ли система лояльности? Едем второй ...

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста,в фотогалереи есть очень много фотографий с аква ...
Добрый день, вопрос скорее к тем кто отдыхал в отеле+ подскажтье есть ли рядом магази ...

Добрый день.
С 10.06.2023 прилетаем к вам в отель на отдых rihanna 5*. Едем к вам уж ...

Добрый день. Планируем к Вам приехать в июне. Есть ли в отеле украинцы? Если да то ка ...

Добрый день! Я уже отдыхала у Вас в прошлом году. Хочу снова приехать и отдохнуть у ...

Добрый день, прошу ответить администрацию отеля. Собираемся семьёй приехать на отдых ...

Добрый день. Подскажите пожалуста, забронировали номер стандарт. Чтобы поменять номер ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Не вижу смысла переплачивать. В номер приходите только спать
Спасибо, конечно, но я чужого мнения не спрашивала. Вопрос вполне конкретный про номер.
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spа: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность доплаты и переселения зависят в первую очередь от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель. Стоимость зависит также от исходных данных бронирования и периода, поэтому, пожалуйста, обратитесь по данному вопросу на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"