Questions and answers
All questions - 1 003
Добрый день. Подскажите после выселения из номера , можно ли пользоваться услугами отеля , в плане еды и напитков? Срезают ли браслеты?

Да, можно! У взрослых срезали, оставили только у ребенка, но по факту мы пользовались всем, слово никто не сказал.

Можно хорошо попросить, и с нас не срезали, а так хотели срезать. Смотря кто Вам попадется.

С нас срезали, и попросили доплатить, потом опять одели!)

С нас срезали в 12.00 , но выезд из отеля у нас был в 13.00, нам в принципе ничем и не хотелось таи пользоваться уже, доплатить да просили, только вот почему ? Мы же за 10 дней полных оплатили, первый день приоетели после 18.00, считай лень пропал и последний день в 13.00 уехали.
Здравствуйте! Подскажите, у вас на ресепшене можно заказать утюг для номера?

доброе утро. у нас был в номере утюг и гладильная доска

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется утюг в номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер! Хотела бы обратиться к администрации отеля. Вопрос следующий: Мои туристы проживают в номере 5008. В связи с задержкой рейса, и это не вина туристов, они не пользовались заранее оплаченными услугами 15.06, т.к. прибыли в отель уже ночью 16.06. Кроме этого, очень много негативных отзывов от моих туристов относительно качества вашего отеля, обслуживания, номеров, бассейнов и т.п. Могли бы вы для сглаживания сложившейся ситуации предоставить им возможность 25.06 пользоваться хотя бы услугами отеля? Заранее благодарю за возможность конструктивного диалога и оперативность реагирования на данное обращение. Очень не хочется, чтоб туристы испортили общее впечатление о стране и о вашем отеле из-за столь незначительных привилегий, которые вы могли бы им предоставить.

Это прямой номер ватсап отеля, +20 102 500 5144
+20 127 473 7279 Sayed менеджер. Если это Вам поможет.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрена ли система лояльности? Едем второй раз)

доброе утро. мы были второй раз - на двоих дали 3-х местный номер (сьют) и поселили сразу после завтрака.
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста,в фотогалереи есть очень много фотографий с аквагорками для детей..а на видео в ютуб их всего три)это фотографии из другого отеля?

Есть миниаквапарки работают 2 из трёх + для малышей. В одном из них горка-крыло не работает.

В отеле два бассейна с горками, один слева у главного входа, другой по дороге к морю

доброе утро. есть еще одни горки в другом месте народа почти нет - квест - найди горки ))) идите от рецепшена (не заходя во внутрь) по левой стороне - найдете
Добрый день, вопрос скорее к тем кто отдыхал в отеле+ подскажтье есть ли рядом магазины с фиксированными ценниками?

Вы знаете, почти все из отеля ездили в Джорж Клуни. Они сами Вас забирают, потом доставляют назад. Там отличный выбор товаров, хороший ценник и сверху еще и скидку делают. Дважды там были - все очень понравилось. Обманутым себя не почувствовал, хотя я люблю хорошо поторговаться :))))

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не располагаем точной информацией по данному поводу, но обычно в ближайших магазинчиках нет фиксированных цен на товар." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
С 10.06.2023 прилетаем к вам в отель на отдых rihanna 5*. Едем к вам уже второй раз(были в прошлом году) составом из двух семей. Подскажите можно ли заранее с вами обсудить чтобы нас поселили в соседние номера, желательно на первом этаже, так как в семьях маленькие дети!
Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Рома!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Планируем к Вам приехать в июне. Есть ли в отеле украинцы? Если да то какая обстановка?

Здравствуйте, в отеле есть как русские так и украинцы, поляки, итальянцы . Мы были в конце марта , все было хорошо , никто ни кого не трогает , все просто отдыхают и наслаждаются отдыхом .

Андрей, вы уже наверное побывали в Рехане. Теперь поделитесь вы впечатлением. Есть ли украинцы в отеле и как обстановка?
Добрый день! Я уже отдыхала у Вас в прошлом году. Хочу снова приехать и отдохнуть у Вас. Будут ли у меня какие либо привилегий☺️ Еще хотела попросить у Вас Ваш номер ватсап где могут ответить русскоговорящие сотрудники. И еще. Одинокие не женатые мужчины могут бронировать у Вас?
Добрый день, прошу ответить администрацию отеля. Собираемся семьёй приехать на отдых в ваш отель . Меня интересует, действительно в вашем отеле есть большие проблемы с пивом? Это важно для главы семьи
). Судя по комментариям проблема есть, возможно она уже решена или решается? Ведь судя по концепции отеля, ограничений на напитки местного производства нет.
Добрый день. Подскажите пожалуста, забронировали номер стандарт. Чтобы поменять номер на супериор, сколько будет стоить доплата?
Здравствуйте! есть ли в номере и на пляже wi-fi?

Бесплатный только в лобби, по территории ( в номере/на пляже) есть только платный Rehana Premium

Добрый день! Бесплотно только в лобби. Мы покупали сим карту в аэропорту по прилету.

Мы жили в номере 4020 ,это 4 корпус,1 этаж, у нас ловил вай фай на террасе

На пляже нет. А вот в номерах есть, но номера эти - в корпусах возле моря по левой и по правой стороне территории отеля. Корпуса Prestige, кажется.

Добрый день, на пляже нет, в номерах Рехана престиж поддерживается Рехана премиум, бесплатно
Добрый день! Правда ли, что в отеле постоянно нет пива? Как по этому поводу связаться с хозяином отеля?
С уважением, Ваши потенциальные гости.

Держитесь подальше от этого отеля, вокруг гораздо более достойные отели за те же деньги. Это жуткая рыгаловка с огромным количеством арабов. Пиво есть, но ужасное, как, собственно, и все в этом отеле. Были в июне 2022,желудки у всей семьи до сих пор восстанавливаем, на тот момент наблюдали массовые отравления в отеле.

Правда на 100%! Пиво вкусное бутылочное 4,5%. Выдают с 10 до 11 утра, потом оно кончается и его больше не доставляют.После обеда примерно с 14 часов его привозят,но оно тёплое и пить его не приятно.А стаканчики у них 150-200 мл, как из них пить пиво? Наливают 2 стаканчика в одни руки.Мы приехали со своими большими стаканами,но и в них наливали только тогда,когда дашь чаевые.Лично общались с большим человеком в пиджаке,который там всегда ходит и контролирует в ресторане обстановку.Это дало результат на один день, пиво было не до 11, а до 12, на этом всё опять пришло в своё русло!
Здравствуйте, едем к вам в отель 07.06 3 взрослых 1 ребенок, номер Family, подскажите пожалуйста, сможем ли мы пригласить гостя на пару дней к нам? Рассматриваем варианты без предоставления дополнительного спального места но с оплатой питания. И с предоставлением спального места и оплатой питания. И если что-то из этого возможно, то подскажите пожалуйста ориентировочные цены за сутки. Спасибо!
Здравствуйте! Летим к вам в мае, 2 взрослых 2 ребенка! У нас номер стандарт, одному ребенку 3 года, предоставляете ли вы какое нибудь доп.место? Ну там например Краватка/манеж?

Сочувствую, лучше перебронируйте другой отель.
Здравствуйте!
Отдыхали в вашем отеле в 2021 году по концепции Ультра все включено.
Сейчас у вас есть Все включено и Ультра все включено.
Скажите пожалуйста, в чем отличие?

Сейчас там все включено. Из алкоголя местные напитки типа виски, джин и водка. пиво тоже входит.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, работает ли на данный момент аквапарк на территории Rehana royal beach resort 5* ? Сколько там горок ?
Спасибо

Добрый день. Да работает. В одном четыпе, в другом тоже четыре. Для взрослых только одна интересная, та что на ватрушке. Правда она работает с 11 до 12 и с 15 до 16. И всего одна ватрушка. Четверка закрыта.
Добрый день , приезжаем к вам 27.03 по 09.04 , скажите пожалуйста , присылаете ли вы сопроводительные письма и какие приведении они дают ?)

Присылают. Приведений не дают
Добрый вечер! Можно поменять категорию номера с стандарта на swim up. Сколько будет стоить?

10 баксов в паспорт при заселении. Но сейчас много народу понаехало. Четверка закрыта, всех селят в 5

Скажите пожалуйста, рядом с отелем можно купить аквашузы и какая стоимость?

Добрый день. Подскажите после выселения из номера , можно ли пользоваться услугами от ...

Здравствуйте! Подскажите, у вас на ресепшене можно заказать утюг для номера?

Добрый вечер! Хотела бы обратиться к администрации отеля. Вопрос следующий: Мои турис ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрена ли система лояльности? Едем второй ...

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста,в фотогалереи есть очень много фотографий с аква ...
Добрый день, вопрос скорее к тем кто отдыхал в отеле+ подскажтье есть ли рядом магази ...

Добрый день.
С 10.06.2023 прилетаем к вам в отель на отдых rihanna 5*. Едем к вам уж ...

Добрый день. Планируем к Вам приехать в июне. Есть ли в отеле украинцы? Если да то ка ...

Добрый день! Я уже отдыхала у Вас в прошлом году. Хочу снова приехать и отдохнуть у ...

Добрый день, прошу ответить администрацию отеля. Собираемся семьёй приехать на отдых ...

Добрый день. Подскажите пожалуста, забронировали номер стандарт. Чтобы поменять номер ...

Здравствуйте! есть ли в номере и на пляже wi-fi?

Добрый день! Правда ли, что в отеле постоянно нет пива? Как по этому поводу связаться ...

Здравствуйте, едем к вам в отель 07.06 3 взрослых 1 ребенок, номер Family, подскажите ...

Здравствуйте! Летим к вам в мае, 2 взрослых 2 ребенка! У нас номер стандарт, одному р ...

Здравствуйте!
Отдыхали в вашем отеле в 2021 году по концепции Ультра все включено.
...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, работает ли на данный момент аквапарк на террито ...

Добрый день , приезжаем к вам 27.03 по 09.04 , скажите пожалуйста , присылаете ли вы ...

Добрый вечер! Можно поменять категорию номера с стандарта на swim up. Сколько будет с ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
И на территории отеля можете купить и за территорией есть магазин.
В олд базаре брала за 2 доллара, (65 фунтов), супермаркет One stop, цены фиксированные . В отеле незнаю цену.
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при отеле есть магазинчики." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В магазинчике возле ресепшена мы брали по 4 $ аквашузы, видела потом в мангомаркете по 3$, бесплатный трансфер туда есть