День добрый. отправили отдыхать в ваш отель несколько семей. Сказать когда я была в рекламном туре и нам показывали отель нам не говорили , что получить второй ключ от двери стоит 10$ !!!!!! и это отель 5 звезд ? Махито платно , джин тоник платно , интернет платно , сейф платно .......... Я прошу дать второй ключ моим туристам или напишите на сайте и предоставьте информацию операторам , что у Вас все платно . Туристы очень расстроены . А на букинге вообще написано WI FI бесплатно. И отзывы значительно ухудшились на сайтах. Такие мелочи даже в отелях ниже звездности предоставляются бесплатно. Разочарование полное от того , что туристы не очень в восторге.
Ольга, здравствуйте. Пришёл ли на ваш вопрос ответ от отеля, как она прокомментировали ситуацию?
Ответ предоставлен руководством отеля MG White Lilium 5*
Добрый день наши уважаемые гости. Все ваши пожелания и замечания были рассмотрены.
1. По поводу интернета на территории отеля хотели бы обратить ваше внимания что wi-fi в лобби бесплатно и практически во всех отелях Кемера за исключением некоторых,а в остальных местах за дополнительную плату. В 2019 году мы расширяем квоту зоны покрытия и если удастся сделаем его на всей территории бесплатно.
2. Ключ от номера дается один на семью бесплатно. Если нужно открыть дверь а ключа с собой нет обратитесь к сотрудникам на Ресепшн которые делают это 24 часа в сутки. К сожалению, второй ключ гости использовали не по назначению а оставляли его в номере для активации электричества в свое отсутствие поэтому было принято решение ввести допоплату 10 долларов.
3. Напитки местного производства предоставляются бесплатно но до 22 00. После этого времени весь алкоголь платный.
Администрация отеля всегда оставляет за собой право менять концепцию.
Ждем вас в новом 2019 году .
По сравнению с 2017 годом отель стал хуже, были и в 2017 и в 2018 и больше не вернемся...Разочаровались полностью... А ценник в 2019 году неоправданно высокий...в поисках другого отеля))))
Худший отель в которых мы бывали.Экономия и жадность просто вымараживают.Изначально надо заявлять две звёзды,а они рисуют пять.Лучше немного переплатить и поехать в твердую четверку чем вестись на пять звёзд которых и впомине нет.Единственное что их спасает ,то это море.
Джин тоник бесплатно,напитки были местного производства, но неплохие,а текила Альмека, мохито не было вообще, сейф бесплатно. Второй ключ не просили, при необходимости оставляли у портье.