Questions and answers
All questions - 496
Прошу разъяснить ситуацию с солёной водой в номерах и почему ее добавляют в газированные напитки и кубики льда? Почему руководство отеля и туроператора не решает данную проблему для туристов, предоставлять взамен напитки в стекле или в Пэт бутылках?
Почему в отеле нет пресной воды ? Когда появится пресная вода в номерах ? Все напитки разбавляют соленой водой , говорили про поломку на станции, однако уже месяц вода соленая. Появится ли пресная вода ?

Доброго дня, Константин!
На данный момент отели Кемера, а это поселки от Бельдиби до Текирова имеют одинаковые затруднения последний месяц с пресной водой, так как источники воды основных водохранилищ обмелели. Для решения этого вопроса в такие периоды, отели используют очищенную фильтрованную воду из морской воды, она может смешиваться для мягкости с пресной. Это не является нарушением по нормам и абсолютно безопасна для купания и мытья. Мы не рекомендуем вам пить воду в бассейне и из под крана вне зависимости от того, используется там морская вода или нет. У нас стоят по территории всего отеля холодильники с бутилированной водой. На кухне используется только пресная вода и ни в каких случаях не используется другая. Вчера была комиссия и проверяла состав воды, так же из чего делают лед; качество и безопасность воды в бассейне. Вам не стоит волноваться и вы можете спокойно отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Если вы увидели нарушение, обязательно скажите администрации отеля.
У всех отелей приоритет перейти на пресную воду, так как она жестче и при длительном использовании оставляет следы, что более дороже для обслуживания отеля.
Мы искренне извиняемся, что принесли вам неудобства. Надеемся, что эта информация оказалась для вас полезна.
С уважением!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, жарят ли по утрам в ресторане оладьи или блины?

Добрый день, оладьи были ежедневно.

Здравствуйте! Мы не ели, но видели, что жарят оладьи

Ежедневно, в зоне барбекю.
Добрый день, можно получить эл.почту куда можно написать по бронированию?

Добрый день, Юлия!
Можете написать нам сюда в личное сообщения.
Спасибо заранее
Здравствуйте! Аренда корта и ракеток для большого тенниса сколько стоит?

Светлана, добрый день!
Корт и ракетки предоставляются бесплатно.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день , подскажите почему в отеле только соленая вода ? В номере льется только соленая вода , также многие туристы пишут о соленых напитках , таких как чай и кофе. Говорили месяц назад , что авария на водопроводе и нужно пара дней , чтобы ее устранить , однако проблема до сих пор осталась. Решает ли на данный момент эта проблема и будет ли пресная вода в ближайшее время ?

Елизавета, добрый день!
На данный момент отели Кемера, а это поселки от Бельдиби до Текирова имеют одинаковые затруднения последний месяц с пресной водой, так как источники воды основных водохранилищ обмелели. Для решения этого вопроса в такие периоды, отели используют очищенную фильтрованную воду из морской воды, она может смешиваться для мягкости с пресной. Это не является нарушением по нормам и абсолютно безопасна для купания и мытья. Мы не рекомендуем вам пить воду в бассейне и из под крана вне зависимости от того, используется там морская вода или нет. У нас стоят по территории всего отеля холодильники с бутилированной водой. На кухне используется только пресная вода и ни в каких случаях не используется другая. Вчера была комиссия и проверяла состав воды, так же из чего делают лед; качество и безопасность воды в бассейне. Вам не стоит волноваться и вы можете спокойно отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Если вы увидели нарушение, обязательно скажите администрации отеля.
У всех отелей приоритет перейти на пресную воду, так как она жестче и при длительном использовании оставляет следы, что более дороже для обслуживания отеля.
Мы искренне извиняемся, что принесли вам неудобства. Надеемся, что эта информация оказалась для вас полезна.
С уважением!
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли молоко для детей в маленьких коробочках тетра-пак (200 мл)?
Предоставляется ли детский туалетный горшок и детская кроватка?
Заранее благодарю и хорошего Вам дня!

Здравствуйте, да есть молоко и соки.
Кроватку и горшок дали.

Добрый день, Олеся.
Все верно, в отеле есть детская кухня и отдельные соки, молоко в маленьких Тетра-пак.
В комнату предоставляют кроватку и детский горшок.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый день, подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол?

Да

да

Добрый день! Николай.
В отеле есть пляжный волейбол.
Хорошего дня!

Да, в июне 2024 пляжный волейбол был.
Здравствуйте,прилетаем в отель двумя семьями в конце августа,скажите пожалуйста как можно заранее забронировать две кабаны на пляже,чтобы они были рядом стоящие☺️?Необходимо на определенное число.Подскажите стоимость 30$ на весь день?
Здравствуйте!
При позднем заселении, есть возможность где-то перекусить?

Доброго дня, Константин!
По питанию:
-Снек бар работает до 16:30
-Ужин в главном ресторане 18:30 - 22:00
-Поздний суп и закуски 24:00
С уважением,
Здравствуйте!
Можно прикрепить фото стандартных номеров для размещения 3 взрослых в главном корпусе

На ранее прикрепленных фото, это фото из бара

https://www.instagram.com/p/C7gVKwRN5TM/?igsh=MzRlODBiNWFlZA==
Тут много фотографий
С уважением,
Добрый день. Много отзывов о том, что в столовой грязные скатерти и грязная, непромытая посуда. Также в отзывах указано о случаях ротавируса. Подскажите, предпринимаются ли какие-то действия отеля в данном направлении?

Настя, доброго вам дня!
Конечно мы постоянно следим за чистотой отеля! Нас постоянно проверяет СанЭпидемСтанция на чистоту кухни, безопасной еды и чистоты водохранилищ.
Но мы, все равно, просим гостей, быть аккуратными и не пить воду из душа и бассейна.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Скажите пожалуйста принимают рубли в магазинах и аптеке при отеле?

Принимают в аптеке рубли, курс считают по 100 руб
В отеле гид меняет на доллары переводом , курс по 107 руб вроде
Добрый день. Скажите пожалуйста душ есть на пляже?

Есть
Холодный

Добрый день! Душ есть в двух местах, центральный вход на пляж и со стороны Ала Карта.
Тепло воды зависит от прогрева. Чаще сейчас она теплая, так как температура воздуха средняя днем 35-36 градусов.
Приятного отдыха
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Возможно ли заранее забронировать шатер на пляже с 23 августа на 5 дней? Оплатить при заезде. Или свободные бывают всегда?
Здравствуйте! Скоро приедем к вам второй раз, подскажите пожалуйста будет ли комплимент от отеля?

Добрый день! Виталий!
Обязательно. Пришлем Вам угощение в номер.
Ждем Вас!
С Уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день, вопрос по а-ля карт. В отзывах пишут, что в рыбном ресторане ресторанные блюда дают только взрослым, детям приносят наггетсы и фри. В связи с этим вопрос - если мы записываемся в ресторан семьей 2 взрослых и ребенок 14 лет - можем ли мы рассчитывать на то, что ребенок получит полноценное блюдо, а не фаст-фуд?

Добрый день! Наталья!
Конечно Вы можете предупредить, что дети любят рыбу. 90% гостей просят для детей детские блюда: котлеты, шницель с различным гарниром.
Обязательно предупредите во время брони ресторана, что дети будут есть все по меню рыбного ресторана.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Здравствуйте, в одном из отзывов прочитала , что на пляже нет туалета. Подскажите пожалуйста, ближайший туалет где находится))))?

Добрый день! Наталья!
Пляж находится при отельной территории, недалеко от двух ресторанов, в них обязательно есть туалеты)
Спасибо за вопрос.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Да туалета на пляже нет. Очень неудобно. Приходится идти к бассейнам. Что очень неудобно. Каждый раз привлекая детей бассейном, когда мы против него
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие импортные алкогольные напитки входят в концепцию?
И есть ли в номерах стандарт, в главном корпусе, три полноценные кровати или возможность поставить третью кровать? Или одна двухспальная и одна односпальная. Едем семьёй 3 взрослых человека, бабушка и мама в возрасте, хотелось бы спать на нормальной кровати, а не раскладушке или софе

Мария, добрый день!
Что бы не быть голословными, высылаю фото 10 минутной давности, что сейчас в ассортименте.
В стандартных номерах в главном корпусе бывает только две кровати. Можно запросить поставить доп. место - это полноценное спальное местно с хорошим матрасом. В некоторых номерах, но их очень мало есть 2 кровати двухместные.
Ждем вас в гости!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

У нас была двуспальная и односпальная. Не раскладушка.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в категории Club Standard номер с 3-мя полноценными односпальными кроватями?

Добрый день! Стандарта с тремя кроватями отдельными нет. Только если добавить экстра кровать.
С уважением,
Команда отеля Fun&Sun Family Club Saphir 5*

Прошу разъяснить ситуацию с солёной водой в номерах и почему ее добавляют в газирован ...

Почему в отеле нет пресной воды ? Когда появится пресная вода в номерах ? Все напитки ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, жарят ли по утрам в ресторане оладьи или блины?

Добрый день, можно получить эл.почту куда можно написать по бронированию?

Здравствуйте! Аренда корта и ракеток для большого тенниса сколько стоит?

Добрый день , подскажите почему в отеле только соленая вода ? В номере льется только ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли молоко для детей в маленьких коробочках ...

Добрый день, подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол?

Здравствуйте,прилетаем в отель двумя семьями в конце августа,скажите пожалуйста как м ...

Здравствуйте!
При позднем заселении, есть возможность где-то перекусить?

Здравствуйте!
Можно прикрепить фото стандартных номеров для размещения 3 взрослых в ...

Добрый день. Много отзывов о том, что в столовой грязные скатерти и грязная, непромыт ...

Добрый день. Скажите пожалуйста принимают рубли в магазинах и аптеке при отеле?

Добрый день. Скажите пожалуйста душ есть на пляже?

Добрый день. Возможно ли заранее забронировать шатер на пляже с 23 августа на 5 дней? ...

Здравствуйте! Скоро приедем к вам второй раз, подскажите пожалуйста будет ли комплиме ...

Добрый день, вопрос по а-ля карт. В отзывах пишут, что в рыбном ресторане ресторанные ...

Здравствуйте, в одном из отзывов прочитала , что на пляже нет туалета. Подскажите пож ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие импортные алкогольные напитки входят в кон ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в категории Club Standard номер с 3-мя ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
В продолжении соленой воды. Все бутилированные напитки в стекле или пластике являются фабричным продуктом. Они проходят все проверки и не выпускаются в продажу без них. Это мировая практика и в этой стране не исключение. Вода в бутылках абсолютна питьевая и не имеет соленый привкус. Газированная минеральная вода может содержать солоноватый привкус из-за минералов и витаминов в составе, на то она и минеральная. А есть разновидность просто газированной вода, где кроме воды и газированности ничего нет. Вкус газированного напитка зависит от его состава и от фирмы производителя. Просим не смешивать ситуацию воды из под крана с тем, что находится в проверенных запечатанных фабричных продуктах, которые закупают все отели для мини-баров и баров.
Вам приятного отдыха!
Надеемся эта информация была вам полезна!
С Уважением,