Потому что во главе персонала, стоит самый главный хам, старший менеджер, который все это поощряет,и ненавидит всех выходцев из СССР. Вот вам простой и очевидный ответ

Здравствуйте. Если вам повезёт удачно заселиться в нормальный номер с работающей техникой, вам не придётся вообще ходить на ресепшен, как нам. ( за 2 недели была на лобби трижды: при заселении, на встрече с гидом и когда забыла ключ в номере. (выдали временный на час)). Берите из дома мыльные принадлежности, полотенца и любимый алкоголь. И вас ничего не будет здесь раздражать! (:

Здравствуйте, благодарим за обращение.