Questions and answers
All questions - 90
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по заселению: если прилёт рано утром, есть ли шанс заселиться? И если не заселят рано, что можно делать до заселения? Оставить вещи, переодеться, поесть будет возможность?
Добрый день! Есть ли в вашем отеле волейбольная площадка и подогреваемые бассейны? Каков размер подогреваемого бассейна и его глубина? Есть ли горки для детей?

Волейбольная площадка была,а вот бассейн с подогревом -нет.Горок тоже нет.Зато есть бар в бассейне,что, согласитесь,гораздо приятнее🤣
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть детское меню (ребенку 1 год)?
Спасибо.

Здравствуйте, Александр.
Детское меню в нашем отеле согласовывается с шеф поваром. Как правило, мы можем предоставить овощное пюре, картофельное пюре, куриное пюре приготовить. Какие у Вас есть предпочтения? Я с радостью отвечу Вам, сможем ли мы предоставить Вам желаемое.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Путевки куплены в ваш отель с 20.03.2023 по 26.03.2023. Для уточнения и согласования детского меню возможно написать на почту nastena_lebedeva_95@mail.ru?
Добрый вечер! Мы повторно посетили отель Варсело Тиран Шарм, были в ноябре 2021г. приехали в ноябре 2022г. Сейчас находимся в отеле. Есть ли какие то бонусы и привилегии у туристов повторно предпочитающий данный отель. Приехали 11 11.2022, пока ничего не заметили, что совсем никаких бонусов?
Здравствуйте! К сожалению концепцией отеля не предусмотрены ни какие бонусы и привилегии для постоянных гостей отеля, а так же на годовщину свадьбы. Единственное на что вы можете рассчитывать, это на поздравление именинника тортиком на ужин при предварительной заявке в гест релейшн.
Здравствуйте. Прилетаем к вам 8.11.22, номер ваучера 132154736.
Есть пожелания к номеру, возможно заселение в 5 или 6 корпус ?(главное чтобы не было рядом ремонта зданий) .
Заранее благодарю!
Здравствуйте!Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2022.rymaelena@yandex.ru
здравствуйте.Мы едем к вам на Новый год,можете прислать концепцию отеля.почта Rus.menshikov2015@yandex.ru
... Выходишь с номера- море, заходишь в номер- море. Сами номера ушатанные, конечно, но приятные. Мы были на Кубе недавно, тоже в 5, на берегу Атлантики. Поверьте, там номера были ещё более стары, но от этого они не были мне не приятны.
Ещё мне очень нравится, как развлекают моего четырёхлетнего ребёнка. По сравнению с прошлыми годами многое улучшилось. Больше программ анимации.
Забыла написать про лежаки. Лично мы занимаем их примерно в 8 утра. Свободных на 2 и 3 линии много. В 9 утра тоже есть, но подальше от бара. Может быть администрация уже поговорила с работниками пляжа, не знаю, но у нас проблем не возникает.
Могу сказать общее впечатление от отеля и 4 дней пребывания. Знаете, общий "вайб" отеля мне очень заходит. Атмосфера сама, что-то неуловимое. Закаты, море, волны. Да даже ветер мне нравится. И самолёты.
Мне всё равно на его ремонт, разве в ремонте дело? Нет. Дело же в нас самих.
Я нахожусь здесь, на солнце, меня обслуживают, ухаживают, улыбаются, здороваются со мной и моим ребёнком, а дома серо и ноябрь)
Хотела оставить отзыв, но он отметился как сам, тк ip адрес Египта.
Добрый день. Прямо сейчас находимся в отеле. Приехали на долго, на 21 день. Прочитав пару последних отзывов, немного расстроилась. Но моё расстройство оказалось напрасным.
Расскажу про море. Да, отель находится в бухте Набк, самой продуваемой, но у отеля нет пантона и это огромный плюс. Все отели, имеющие пантон, при ветре не пускают отдыхающих плавать, это и понятно, тк сразу глубоко и острые кораллы. И таких отелей в шарме 98% (Я забыла уточнить, что мы здесь 4 раз и всегда в ноябре). Здесь же, даже если ветер и волны, вы можете абсолютно спокойно плавать возле берега, под присмотром спасателей, катаясь на волнах. Таким образом, за все 4 раза, а это около 2 месяцев в общем случае, я пропустила 2-3 купальных дня. В те дни был шторм и волны были почти океаническими, огромными.
Столовая. Да, именно столовая, не ресторан. Лично для меня выбор блюд большой и мне вкусно почти всё. Когда я чувствую, что мне нечего есть, что всё приелось и не вкусное, я просто пропускаю приём пищи, заменяя его фруктом. В следующий раз я бегу со всех ног в столовую и хочу абсолютно всё. Со мной это правило работает и дома. Моё мнение, что меру во всем знать нужно. Еда мне нравится очень и очень.
Номер. Сначала я разочаровалась сильно, тк нас заселили не в ту часть отеля, куда я просила. Я сделала попытку его обменять. Но мне отказали. На следующий день я начала видеть только хорошее. Выходишь с номера- море, заходишь в н
Уважаемая администрация отеля,можно понять,что вы не желаете отвечать на "неудобные" вопросы по отелю,как-то продажа лежаков на пляже,но убедительная просьба дать официальный ответ на вопрос касающийся безопасности купания в море,т.к. отель не представляет никакой информации для отдыхающих по наличию "тягуна" в том месте где купаются туристы!!!
В частности в комментарии к отзыву
НАДЕЖДА ХАРЛАМОВА Турист, Минск, Беларусь 13:37 20.10.2021г.
прочитал следующее
... За день до нашего отъезда утонула женщина. Плавала в маске, заплыла за буйки, там начинается риф. Нашли на глубине 3-4 метров. Это было время обеда. Так что будьте осторожны, одни не плавайте...
Читать полностью на https://tophotel.ee/review/2238395#comm-area-last
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДАТЬ КОММЕНТАРИЙ ПО ДАННОМУ ОТЗЫВУ,ПОДТВЕРДИТЬ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ,А ТАКЖЕ ДОНЕСТИ ДО ТУРИСТОВ ВОЗМОЖНУЮ ОПАСНОСТЬ В ОТВЕДЁННОЙ ЗОНЕ КУПАНИЯ!
ПРЕСТИЖ ОТЕЛЯ - ЭТО ОДНО,А ЖИЗНЬ ЧЕЛОВЕКА ВАЖНЕЕ!!!

Я сейчас в отеле. Женщина не утонула. Спасатели сработали четко. Пострадала по своей вине и неосторожности. Давайте будем помнить, что мы - взрослые люди, и прежде всего мы сами должны беспокоиться о своей безопасности. Когда спасатели нам свистят, призывая не нарушать правила безопасности, то это нам не нравится... Так чего потом кого-то обвинять. Купаться можно, волны, правда, сильные и вода не очень теплая. Кроме того - сильный ветер. Но это от отеля не зависит. Про лежаки могу тоже Вам ответить: сами отдыхающие ведут себя дико! Зачем бежать занимать лежак в 6 утра, а потом выйти часов в 10 или вообще не выйти! Зачем занимать лежаки, если вы спите пол дня в номере? Читайте правила отеля - там написано, что вещи будут передаваться на рецепцию! Значит, так и надо делать?
Добрый день,Ольга! Спасибо вам за помощь во время нашего отпуска! Сожалею,что не пришлось попрощаться и поблагодарить лично перед выездом из отеля,хотя до последнего надеялся увидеть вас на рабочем месте,но увы... наверное рабочий день уже закончился.
Вы очень много делаете для туристов,жаль ,что круг ваших возможностей ограничен,но всё равно мы признательны за вашу заботу-сделать отдых лучше!
Не знаю ответит ли отель,но интересует почему администрация не принимает никаких мер по наведению порядка на пляже,почему продажа лежаков стала нормой? Мы заплатили за свой отдых,так почему должны покупать месте на пляже,если у отеля такая политика,то пусть озвучат её и сделают платной данную услугу,но не бич-боям на пляже,которые готовы за доллар поставить дополнительные лежаки фактически вам на голову,невзирая на то,что определенный порядок по расположению стационарных зонтиков. Даже полотенца и те,для тех кто платит,можно выдать новые ,они даже по цвету отличаются,более темные,а не те зачастую рваные,что выдают всем отдыхающим! Ни в одном отеле я не видел такого безобразия на пляже,как здесь,уже в 7 часов все места напротив отведенного места купания на 1-3 ряду заняты,начиная с 6 утра бич-бои их занимают своими полотенцами,а потом продают. Всегда хожу купаться рано и всё это видел своими глазами!!!
Считаю,что подобное для 5* отеля недопустимо,хотя на эти звезды он и не тянет,уж извините за прямоту,но многое видел и жил в разных отелях,но этот один из худших,есть с чем сравнивать,а ес
Добрый вечер, летит в Ваш отель на отдых с 01.10 по 13.10 , ранее читала в отзывах , что нет в номерах горячей воды, мы летим с ребёнком и это так же важно для нас.
И подскажите на счёт анимации в вечернее время или что-то вроде дискотеки у Вас проходит ? Так же рады будем номеру с видом на море ,летят Leonteva Olga , Maslovskiy Anton, Maslovskiy Arseniy.

Здравствуйте, Ольга!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Во всех номерах у нас есть горячая вода!
Команда анимации организовывает вечерние программы развлечений, а также дискотеки.
Подробно об этом можно узнать у анимационной команды.
Повышение категории номера возможно за дополнительную оплату стоимостью 10 долларов в сутки на ресепшене.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.

Спасибо за ответ

Пожалуйста, Ольга.

Ольга добрый вечер!
Мы прилетаем 01.11.2021 , заказали индивидуальный трансфер , так же готовы с доплатой за номер повышенной категории туристы Leonteva Olga , Maslovskii Anton, Maslovskii Arsenii! Спасибо !

Здравствуйте, Ольга!
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер Ольга , подскажите в день выезда за сколько часов трансфер из отеля приезжает , так как в новостях пишут , что за 8 часов и люди в очереди стоят , чтобы попасть в аэропорт . Так это или нет . Заранее спасибо
Добрый вечер. Едем к вам уже 6-й раз. Вылетаем 26.09.21 ночью. У вас будем ранним утром. Есть ли возможность заселиться по-раньше? И желательно в 4-м корпусе на 1-м этаже☺️? Очень он нам полюбился)

Здравствуйте, Александра!
Пришлите, пожалуйста, фамилии на английском языке, на которые сделана резервация, и мы сделаем пометку в листе бронирования, относительно Ваших пожеланий.
Ранний заезд возможен в зависимости от заполненности отеля.
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.

Sapsai Oleksandra, Sapsai Liudmyla

Уважаемая Александра!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением,Мила
Отдел по работе с гостями.

Спасибо большое. Все пожелания выполнили) Отдыхом, как и всегда, остались довольны.
Добрый день,рассматриваем ваш отель для отдыха в начале мая,мы из Беларуси,вылет из Витебска.У нас Тез Тур продает такие типы номеров : Супериор и Стандарт Sea View, вопрос - номер Супериор - какой имеет вид ,не смогла найти информацию , это вид в закрытое пространство, в стену или....иное ? Если ответите буду очень признательна. Нас планируется трое, папа,мама и ребенок 2 лет. Какой номер вы бы посоветовали?

Добрый день, Татьяна.
У нас нет номеров с названием "Стандартный". Номера называются Superior и имеют разные виды: сад, боковой вид на море, прямой вид на море. Если у номера Superior не обозначен вид из номера - это будет вид на сад. Какой достанется вид на сад, зависит от наличия на день приезда.
Уточню, что Superior Sea View - это боковой вид на море, Superior Front Sea View - прямой вид на море.

Спасибо за быстрый ответ,очень приятно, с наступающим Вас праздником!

Мы тоже летим от тезтура. Сама запрашивала sea view from. После запроса сразу все поменяли. Не стесняйтесь оператору задавать свои требования)
Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Барсело и являюсь VIP клиентом,так как у меня более 15 посещений в регионе Доминикана.Хочу спросить у Вас,будут ли привилегии премиум уровня у меня здесь? После 10 посещения Барсело делало мне апгрейд до премиум бесплатно! Заранее спасибо!

Добрый день, Виталий.
Пожалуйста, отправьте запрос в наш отдел резервации и бронирования tiransharm.res@barcelo.com

Спасибо написал!
Добрый день! Хотим отдохнуть в вашем отеле в августе, можно пожалуйста узнать концепцию отеля в связи с вирусом.

Здравствуйте, Владимир!
Пришлите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, и мы отправим Вам подробную информацию о нововведениях и правилах работы отеля, в мерах безопасности, в связи с вирусом COVID-19.

vodya31532@mail.ru
Здравствуйте, можно узнать сегодня должны были прилететь из Армении двое мужчин (2 брата) как можно с ними связаться, скажите пожалуйста ,нет никакой новости от них,телефоны не доступны.

Добрый день, Нарине.
Вчера с 11 утра до 8 вечера в городе не было телефонного и интернет соединения. Мужчины вышли с Вами на связь позднее или нам надо их поискать?

Спасибо, Нашлись.
Наших туристов интересует рыба и морепродукты. Будет ли каждый день, какая, и разнообразие. Спасибо огромное! Можно и нам тоже концепцию отеля?

traveltreba@gmail.com
пожалуйста!)

Добрый день, Наталья.
Информация отправлена на указанный электронный адрес.
Что касается рыбы и морепродуктов. Ежедневно на обед и на ужин представлен один вид рыбы и ежедневно предлагаются или кальмары, или осьминоги. По субботам на ужин мы предлагаем морепродукты на гриле - королевские креветки, крабы, кальмары и 2-3 вида рыбы.

Огромное спасибо, Ольга.

Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию отеля AL и premium al на почту olgiv@list.ru. спасибо

Добрый день.
Информация отправлена.

спасибо огромное
Добрый день,подскажите пожалуйста какая категория номеров находится на 2-3 этаже над номерами с индивидуальным бассейнам?
Заранее Благодарю!

Добрый день, Ольга.
Эта категория номеров называется Superior Front Sea View.

Спасибо за ответ!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по заселению: если прилёт рано утром, есть ли ша ...

Добрый день! Есть ли в вашем отеле волейбольная площадка и подогреваемые бассейны? Ка ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть детское меню (ребенку 1 год)?
Спасибо.

Добрый вечер! Мы повторно посетили отель Варсело Тиран Шарм, были в ноябре 2021г. при ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 8.11.22, номер ваучера 132154736.
Есть пожелания к ном ...

Здравствуйте!Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2022.rymaelena@yandex.ru

здравствуйте.Мы едем к вам на Новый год,можете прислать концепцию отеля.почта Rus.men ...

... Выходишь с номера- море, заходишь в номер- море. Сами номера ушатанные, конечно, ...

Хотела оставить отзыв, но он отметился как сам, тк ip адрес Египта.
Добрый день. Пр ...
Уважаемая администрация отеля,можно понять,что вы не желаете отвечать на "неудобные" ...
Добрый день,Ольга! Спасибо вам за помощь во время нашего отпуска! Сожалею,что не приш ...

Добрый вечер, летит в Ваш отель на отдых с 01.10 по 13.10 , ранее читала в отзывах , ...

Добрый вечер. Едем к вам уже 6-й раз. Вылетаем 26.09.21 ночью. У вас будем ранним ут ...

Добрый день,рассматриваем ваш отель для отдыха в начале мая,мы из Беларуси,вылет из В ...

Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Ба ...

Добрый день! Хотим отдохнуть в вашем отеле в августе, можно пожалуйста узнать концепц ...

Здравствуйте, можно узнать сегодня должны были прилететь из Армении двое мужчин (2 бр ...

Наших туристов интересует рыба и морепродукты. Будет ли каждый день, какая, и разнооб ...

Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию отеля AL и premium al на почту olgiv@list.ru ...

Добрый день,подскажите пожалуйста какая категория номеров находится на 2-3 этаже над ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
При раннем прилете в отеле вы можете оставить вещи в камере хранения, и пользоваться всей ифраструктурой отеля, включая завтрак, напитки в барах. Кофе и воду в лобби баре вы можете попросить в любое время. Советую вам положить купальные костюмы в отдельную сумку, что бы не ждать заселения в номер а сразу окунуться в море.