Добрый день. Скажите пожалуйста. Мы отдыхали у вас в июле. И бронировали семейный 2 комнатный номер так как нас было 4 взрослых человека. Но нас поселили в 1 местный номер , бросив на пол матрас. Подходили на ресепшен , говорили номеров нет. Вопрос тогда к чему бронировать если вы не предоставляете проплаченный мной номер??? Компенсировать тоже никто ничего не стал.Больше к вам не поеду , увы.
Анастасия, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у какого туроператора бронировали тур? И какой номер прописан в ваучере отеля, выданном туроператором? Возможно, небросовестный туроператор забронировал вам номер "стандарт", взяв при этом оплату за двухкомнатный. Если так, то можно подать в суд на туроператора, чтобы получить компенсацию. В большинстве случаев судья на стороне туриста, но только если у вас в договоре и в листе бронирования при бронировании реально прописан двухкомнатный номер.