Добрый день! В наш период отдыха весь отдел СПА НЕ РАБОТАЛ! Думаю, Вам нужно обратиться в администрацию отеля.

Спросите у отеля? Хотя уже где-то читал, что работать будет.

А последний день нашего отдыха его открыли, но вода в нем была холодная.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SIDE CROWN PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В марте крытый бассейн будет работать в зависимости от погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru