Добрый день, должны были заехать в отель 11.10.2022, но 07.10.2022 мужа экстренно госпитализировали (будет операция). Сразу предупредили туроператора PAC GROUP что нуждаемся в переносе дат посещения отеля. Туроператор прислал отказ в переносе дат, скажите пожалуйста ваш отель не против перенести даты или это уже невозможно ? Документы о экстренной госпитализации оператору предоставили. Спасибо за ваш ответ! MARIIA SHARKOVSKAIA and MIKHAIL SHARKOVSKII
Dear Maria,
Under the cancellation terms, the booking is 100% chargeable to the Tour Operator. We hope you have insurance that will cover this loss.
We will try our best to help you in this situation through your tour operator PAC GROUP.
Kind Regards,
Abrar
We have received this request from PAC Group, as a top partner for us we have agreed just now with PAG Group to move the dates to November 14 as the new arrival date with only difference chargeable as November rates will be higher than October.
Hope this helps and wish your husband a speedy recovery.
We look forward to welcoming you on November 14 2022.
Спасибо Вам огромное за помощь , Ahmed Abrar! Вы лучшие ❤️ С нетерпением ждём отдыха в вашем райском резорте!