Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Basaya Beach Hotel & Resort:
"Здравствуйте, Александра. В отеле нет русскоговорящего персонала."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Его нет. Используйте гугл переводчик или (если Вам так удобнее) - пантомиму + калькулятор.
Вас вполне поймут