АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1632 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
17.06.14 - 26.07.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Здравствуйте руководство отеля! Этот отзыв хочу написать...

Translate

Здравствуйте руководство отеля! Этот отзыв хочу написать именно для Вас.

Начну с хорошего: 1. Отличная, большая территория отеля, очень зеленая.

2. Море чистое, лежаков в принципе достаточно и у бассейнов, и на пляжах, отличная идея с Релакс пляжем.

3. Очень не плохой СПА салон, если не вспоминать про конфликт с работником салона, который после отказа купить у него косметическую глину, неоднократно подходил к мужу для выяснения отношений и потом вообще перестал здороваться.

4. Анимация хорошая, спасибо.5. Отличная идея с зоопарком.

А вот все остальное оставляет желать лучшего. 1.Начну с уборки номера.Жили мы в 4 корпусе: пол мылся только по основному проходу от веранды к выходу из номера; между кроватями, под столом пол так и остался не тронутым до нашего отъезда. Скажу больше, нас вселили в неубранный номер(пыль везде, под столом лежала отвалившаяся штукатурка- ее так не убрали за время отдыха), только постель поменяли и все. Такое ощущение, что этот номер давно никому не давали и он очень запылился.

2.Еда. И это самое УЖАСНОЕ в отеле.Я, муж, ребенок и сестра через пару дней пребывания в отеле слегли с кишечной инфекцией!!!! Температура, диарея, слабость...я такого отдыха еще не видела! И такая история была у ВСЕГО отеля. В туалеты у бассейнов было невозможно войти - такой вонь, поносили ВСЕ. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом: еда некачественная, вода в бассейнах плохая или же ЛЕД для напитков у вас из водопроводной воды делается??? Напитки отвратительные. У ребенка весь рот разноцветный был после этих соков. скатерти грязные, салфеток одноразовых на столах не было, за ними надо было отдельно бежать.

3. Официанты странные: то убирают со стола еще не съеденное блюдо, то не дождешься когда пустые тарелки заберут. А в одно утро в основном ресторане на завтраке даже тарелок не хватило. Люди стояли ждали, когда же официанты обеспечат их тарелками. КОШМАР!

В заключении скажу, в этот отель мы больше не поедем. Лучше выбирать отель для иностранцев, там и отношение персонала гораздо лучше- все приветливые, улыбчивые, помогут если нужно, и питание в разы лучше! например Hyatt Regency Taba Heights 5*, отличный отель - берите с него пример!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 26.07.2014 18:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 195 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Полностью с Вами согласна Наталья.... Мы были в июле так же мучались с животами...
Им плевать,если не считать дежурного ответа.
нечего столько наваливать в тарелки , три салата , мясо , курица , и.п. от того все и поносят - как из голодного края вриехали
А что разве в турагенстве вам не говорили что нельзя со льдом там пить? Конечно он из воды из под крана! Сами едят и пьют что ни попадя, а потом жалуются что отравились!
12:59 01.08.14
Добрый день,
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление от отдыха в отеле.
1. Если у Вас возникли проблемы при заселении, Вы всегда можете обратиться в Центр по работе с гостями, где упомянутые выше недочеты могут быть устранены. Так же рекомендуем Вам в дальнейшем, при указании таких недочетов по комнате, упомянуть номер комнаты и даты пребывания в отеле для устранения и проверки данной жалобы.
2. В отеле действует система качества и контроля ресторанов и бассейнов. Лед производится из сертифицированной бутилированной воды, а так же холодильники для льда оснащены специальными лампами для дезинфекции и предовращения образования бактерий. Бассейны проверяются и чистятся каждый день отделом качества и все данные ежедневно протоколируются. Согласно постоянным внутренним проверкам и отчетности, в нашем отеле нет и не было кишечной инфекции. Мы рекомендуем всем гостям разборчиво относится к выбору еды и соблюдать элементарные правила гигиены.
3. Комментарий по поводу сервиса в отеле был передан руководству и меры будут предприняты.
С уважением,
Центр по работе с гостями
Перед тем как сесть за стол пробовали руки мыть?
Хватит про руки. Они чистые.А вот все остальное...Кстати у ресторана есть где руки помыть?
Мы и руки мыли, и напитки не пили со льдом, рот поласкали только минеральной водой и все равно были туалетные проблемы!!!!
Useful review
скажите пожалуйста а как там по поводу выпивки, местный алкоголь или как? и кондиционер самим можно задавать температуру или все центральное, только слабее можно сделать а холоднее нельзя...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 332) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Saratov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 632