Наталья, здравствуйте. Не совсем поняла, почему при такой информации о Ваших мытарствах по некомфортным для Вас номерам, оценка за размещение 4? Да и сервис, судя по отзыву, явно не на 4..

Добрый день уважаемая Наталья,
Благодарю вас за высокую оценку, однако с вашего позволения хочу прокомментировать некоторые пункты вашего отзыва.
1. Приняв во внимание жалобы и пожелания наших гостей, на следующий год мы откроем отдельный тинейджер клуб с профессиональными педагогами и аниматорами.
2. Спа центром практически все гости очень довольны и многие из постоянных гостей бронируют услуги заранее до приезда, т.к. иногда бывает и не вклиниться. Работа массажиста тяжелая, так что, они просто нуждаются иногда в пятиминутном отдыхе.
3.Батарейку в часах обязательно заменим, благодарю за то, что сообщили.
4.Номера, как и во всех отелях, имеются как более шумные, так и более тихие. Если вас номер не устраивал, нужно было сообщить представителю тур оператора, или отеля.
5. Во всех номерах имеются мини-бар, кот только охлаждает напитки. Опять же данный вопрос решался одним звонком представителям отеля (ресепшен 50,51 или гестрилейшн 6664).
Прошу вас больше доверять нам и если вас что-то не устраивает, просим сообщать нам. Мы с огромной радостью всегда вам поможем и выполним практически каждое ваше пожелание.
Надеюсь, вы вновь посетите нас в 2015 году, т.к. мы приготовили огромные перемены в сервисе, концепции и во многом другом.
С наилучшими пожеланиями, представитель отдела продаж и маркетинга Жанна Снисарь