АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1707 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2014
01.08.14 - 15.08.14
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не соответствует заявленному премиум-классу

Translate

Отдыхали в начале августа 2014 - это была вторая поездка в этот отель спустя 3 года, когда мы действительно были впечатлены качеством Rixоs во всех аспектах, включая размещение. За это время многое изменилось в худшую сторону. В это раз, вместо забрнированного стандартного номера с видом на море нам дали номер без вида на море. Стоит отметить, что наш стандартный номер оказался обшарпанным, с очень маленькой ванной комнатой без ванной, с душевой кабиной, в которой, к тому же, активно протекал шланг самого душа. На следующий день во время умывания в ванной провалилась вниз раковина (!), чудом не упавшая на ноги моей девушке и не пораня их.

Только после этого нас переселили в номер делюкс. Который тоже таковым назвать сложно - работала только одна розетка из 3х, а другая просто вывалилась из стены при попытке к ней подключиться. Ванной тоже нет, только душевая с плохой гидроэзоляцией, вода из кабины проливалась в туалет, а также в "предбанник" перед душем и туалетом. Плазма в номере работала с сильными помехами (мало что видно и ничего не слышно), которые сотрудники отеля сваливали на "проблемы русского спутника". Только через пару дней, видимо, надоели наши обращения, телевизор починили. Короче, условия сравнимы с каким-нибудь пансионатом, совсем не с отелем, который позиционирует себя в премиум сегменте и стоит соответствующе. Что касается питания и сервиса - без восторга, просто обычно, как и должно быть.

Added: 15.08.2014 15:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 447 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:33 08.09.14
Уважаемый Игорь,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за написание отзыва. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и у Вас остались столь негативные впечатления от отдыха в нашем отеле. Я проверила данные Вашей резервации, в соответствии с которыми Вами был забронирован Стандартный номер с видом на сад. По крайней мере такая бронь пришла от Вашего агентства. Вам был сделан Upgrade и предоставлен номер категории Superior в блоке А. Со спутниковым телевидением в отеле действительно была проблема, несколько дней ни у кого из гостей российские каналы не работали. Проблему устранили одновременно у всех гостей. В любом случае приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы снова посетите наш отель.

С наилучшими пожеланиями,
Вероника Каченюк
Специалист по работе в социальных медиа
Rixos Premium Tekirova
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 555) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Игорь
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 569