АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1392 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2014
18.08.14 - 25.08.14
- Abstained
3.7
  • 1 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Здраствуйте хочу поделится своим опытом.Итак оператор...

Translate

Здраствуйте хочу поделится своим опытом.

Итак оператор самер тур, обслуживание 0 баллов:

Обещание заселение в течение 15 минут, по факту 6 часов.

Вид на море, по факту вид на стройку.

Обратно вообще не приехал гид для сопровождения до аэропорта, может это и не входит в их обязанности, но тез тур и коррал это делают.

Заселение 0 баллов.

С 8.30 до 2.30 сидели в лобби, чемоданы на улице русскоговорящего работника не было, никто не предложил: ни камеру хранения ,ни переодется ,не показав даже где ресторан.При этом заселяя немцев и мило им все обьясняя(

Оплачен номер стандарт, по факту половина семейного с дверью в соседнию комнату, с шумными соседями две ночи, после осознания того ,что это не стандарт (хотя на ресепшен уверяли ,что это сдвоенный стандарт) и трехкратной просьбе переселили разница в стоимости существенная не в нашу пользу ,хотяб извинились что-ли ,ну и от матереальной компенсации я не отказался бы )))Считаю что залезли мне в карман((

Спасибо девочке Нелле с ресепшен, а то так бы и сидели по ночам слушали б храп соседа.Чего не скажешь о Валерии на мои жалобы она (сквозь зубы)ответила что это не в ее компетенции .(спасибо за помошь ,оценил((

Отель :

все работает, все чистое ,убирают хорошо, ресторан супер спасибо шикарно.

Вторая територия:

Транспорт без проблем, правда кресла в маршрутке мокрые,это не считаю недостатком администрации ,а следствием низкой культуры туристов (переодевалки есть везде)

Шикарные горки.

Шикарная детская анимация, с тематическим парком, луна- парком, уроками плаванья и т д

Бассейны супер, но не хватает шезлонгов(кто утром встал того и тапки)

На море зонтики отстой как в трех звездах из камыша и их тоже не хватает.

Отдельное спасибо аниматорам : Мустафе,Ерхану(Мэни) и Анне (РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ) ПРИВЕТ ОТ ХАНТЕРА Мустафа в курсе.

Жирный минус этой команды Валентин аниматор никакой и еще хам.

Старался быть объективным всем удачи)))

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 26.08.2014 01:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 912 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
13:52 31.08.14
Уважаемый Сергей,
от имени администрации отеля и от себя лично, хотелось бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв и конструктивную критику в адрес сотрудникив отеля. Нам очень жаль, что Вы не смогли в полной мере насладится отдыхом в нашем отеле. Что касается Вашего расселения, на тот момент заполненность отеля составляла 100 %, в связи с чем номера предоставляются в день заезда по мере их освобождения и соответственно забронированной категории номера.
В случае, когда гости не удовлетворены номером по разным причинам, сотрудники отдела по заселению гостей (ресепшн) помогают гостям по вопросам обмена номеров, что в свою очередь сделала Нелля.
Администрация отеля следит за каждым отзывом, что помогает нам совершенствовать наши услуги и работу отеля в целом.
Еще раз благодарим Вас и будем рады увидеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Валерия
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (430) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей Туляков
Moldova
Comrat
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 392