АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1486 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in August 2014
13.08.14 - 22.08.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отель ужас

Translate

Итак, отдыхала я с мамой, свекровью и двумя детьми(1 год и 9 лет). Утром приехали в отель, нас предупредили, что заселение будет после 12 часов, мы позавтракали и я ждала заселения, так как с баулами таскаться уже было не в моготу, конечно чемоданы мы оставили на ресепшене, но с маленьким ребенком сумок, которые не оставишь получалось много и ходить с ними и коляской по жаре не очень то хотелось, но вот наконец часам к трем нам предложили заселиться в семейный номер, хотя мы оплачивали два номера, в одном планировала я быть с маленьким ребенком, а вдругом все остальные, но номеров у них не было и мы решили заселиться в этот один семейный, так как ждать уже не было ни сил, ни желания, хотелось поскорее бросить вещи в номер и принять душ, так как жара, а кондиционеры работают по часам. Лифты в отеле маленькие, дай бог два человека поместяться, а мне с коляской было в них не комфортно, едут либо в подвал где релакс зона, либо на 2 этаж, и там и там лестницы, так что мне с коляской не все лифты подходили. мало того они очень медленно ездят и при мне еще и ломались раза два, в общем с лифтами беда... Еда в отеле однообразная, фрукты были, но не зрелые, хотя уже была середина августа, кроме яблок из фруктов нечего было и в рот взять, все не дозрелое. На завтрак я вообще не знала что есть, так как каши и хлопья я не ем. Вкусняшки к чаю были только в обед и иногда на ужин, но и то при всем их разнообразии съедобными на мой вкус было только два или три варианта. Отдельно нужно рассказать про персонал, ужасное отношение, может конечно мне показалось, но было такое отношение, как к людям второго сорта, девушка на ресепшене всегда вечно чем то недовольная, ни разу не улыбнулась, один раз я подошла что то узнать, а она что то в мобильном то ли писала то ли искала, и когда я вежливо хотела у нее что то узнать она так грубо ответила, что она занята, что что то спрашивать вообще расхотелось. отдельная история у меня была с детским питанием, которое я привезла, а хранить оказалось негде, в мини холодильнике в номере оно не помещалось, но кое как я договорилась его устроить в холодильник на кухне. но второй проблемой оказалось его негде греть, я грела в кипятке, в первый раз я не знала где в столовой кипяток и спросила у официанта, сначала по русски. он не понял или сделал вид что не понимает, потом по английски, на что он мне ответил:" в магазине купи", хотя бойлер с кипятком был сзади него, возмущению моему не было предела. Каждый день я приходила в столовую и брала малышу еду на весь следующий день, и каждый раз мне приходилось объяснять официантам и по русски и по английски про сумку с детским питанием, один раз они вообще не могли ее найти, в общем столько нервов уходило чтобы взять это питание, просто ужас...В последний день отдыха фотки с фотосессии хотела забрать, фотографа на месте не было, мальчик турок мне говорит завтра приходи, как говорю завтра, я сегодня уезжаю, он опять мне завтра да завтра, пока не вышла из себя, не повысила голос и не сказала, что я вам деньги заплатила, уже потом он начал искать мой диск с фотками, либо турки тупые и не понимают ни по русски ни по английски, либо зажрались... Территория красивая, только где водопад, вода тухла, воняет. Пляж галька и когда входишь в море попадаются большие каменные глыбы под ногами, не приятно конечно, но самое главное конечно то что было солнце и море!!!

Added: 03.09.2014 17:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 381 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Весь отзыв рассказывает не об отдыхе, а о том как тяжело отдыхать с таким маленьким ребенком! Это правда с такими маленькими детьми даже врачи не рекомендуют выезжать. Вы испортили отдых себе и измучили ребенка. Отель здесь не при чем. Меня лично очень возмущает когда вижу таких безответственных мамаш которые не бояться ехать в чужую страну с грудничками.
06:24 08.09.14
Спасибо за Ваш отзыв. Нам действительно жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы будем стараться усовершенствовать качество обслуживания и надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить сложившееся у Вас мнение, посетив наш отель вновь.
Наталья, извините конечно, но вы не правы, я очень хорошо отдохнула и ни ребенка ни себя как вы говорите не мучила, чтобы не устать с ребенком у меня была хорошая помощь целых две бабушки, а вот отель действительно ужас, и это не только мое мнение, но и тех людей мнения которых в негативной форме высказывалось непосредственно в самом отеле, как и насчет лифтов так и кондиционирования и тд и тп
И возмутило то, что вы относите меня к числу безответственных мам, с какой стати, ребенок год и три месяца, вовсе уже не грудничок, питание я знала что я там не куплю а со взрослого стола он еще не все ест, поэтому и взяла с собой все питание рассчитав по дням, а то что в отеле даже нет условий чтобы не только еду разогреть, но и даже хранить, это уже говорит об отеле...
либо все так изменилось,во что я не особо верю,либо вы выбрали не тот отель,где комфортно с детьми! Т.к. мы замечательно отдохнули и отель очень понравился,я писала отзыв ранее. Питание отличное,за персоналом не замечала никаких грубостей,даже наоборот:подружились с барменом Ercan,он нам даже пиво налил на дорожку с собой)))) Официанты украшали столы на ужин возле кондиционеров лепестками,естественно надеясь на чаевые,но 1 раз мы присели и так)))
Лифты работали исправно и ехали на 1 этаж,а не в подвал,была очередь в лифты после ужина,но не особо мешало,с детьми было много,недовольных не видела,аниматоры постоянно рисовали и занимались в детском клубе.Насчет еды,значит надо было вам выбирать отель с чайником в номере,чтобы был кипяток! А мини-бар работал и холодил нормально.
В море тоже заходить немного левее можно без проблем.
Поэтому вывод: отель не заслуживает таких оценок,все было на твердую 4ку.Разве что новый персонал подкачал,набрали хуже,чем в прошлом году.
Полина, мы в номере не увидели ни малейшего намека на мини-бар!!! А персонал действительно вечно недоволен чем-то!!! Я им ни чем не обязан там!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (725) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Альбина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 486