АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1070 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in September 2014
10.09.14 - 19.09.14
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ездили в отель The Desert Rose Resort с 10 по 19 сентября...

Translate

Ездили в отель The Desert Rose Resort с 10 по 19 сентября 2014г.

Тур оператор -Библио глобус. Как всегда,все четко и понятно.

Туда и обратно летели Трансаэро-оба раза полеты прошли на ура.

По поводу отеля:

1. Территория -большая. 3 бассейна.много зелени. Есть детская площадка.

По вечерам в барах проходит развлекательная программа-в каждом своя.

В одном баре-играют вживую на скрипке/гитаре/саксофоне; в другом-караоке.

Т.к. территория отеля очень большая -не происходит смешение звуков из разных баров, это не сравненный плюс.

2. Размещение.

В отеле несколько корпусов. Нас заселили во второй корпус с видом на бассейн.

Номер стандартный,мебель не новая, на полу плитка (ковра нет), в ванной -душевая кабина, есть балкон.

В принципе неплохой номер,но на 5* не тянет.

3. Сервис.

Не понравился совершенно.

В номере убирались не очень: сантехнику почти не мыли-под конец в раковине появились желтые разводы от воды. Не клали своевременно шампуни,гели для душа -приходилось класть корзинку для них на кровать. Предупреждая все вопросы, сразу скажу,что чаевые оставляли.

Бар пополнялся регулярно-вода каждый день; соки,лимонад -через день.

При выезде нам предложили выставить чемодан за дверь номера -сами служащие его отнесут на ресепшен.

Когда подъехал наш автобус -оказалось,что нашего чемодана на ресепшене нет. Ни один из служащих не предложил свою помощь в его розыске,все просто соглашались с тем,что его (чемодана) нет.

Хорошо,что моему мужу пришло в голову,что чемодан может стоять у номера -так и оказалось. Никто так и не помог. Очень нервный отъезд получился.

4. Питание

Главный ресторан -la palm.

Скорее не понравился,чем понравился. В ресторане постоянно чем-то пахло, столы вытирались плохо,убирались не сразу. В первые 4-5 дней не клали салфетки.

Завтраки- есть йогурт, каши (не разу не видела,чтобы кто-нибудь брал),сосиски,сыры,пр.

Обед -картошка фри,мясо,рис,овощи.

Ужин-тематические: египетская кухня,средиземноморская кухня. В основном,барбекю на улице, также картошка,овощи,пр.

Фруктов мало-дыня,апельсины(зеленые), порезанные яблоки,апельсины,гранат; финики.

Много салатов с заправками разными (не ели).

Утром/днем в барах дают мороженое-ничего натурального,порошковое. Ели всего 2 раза.

В барах также дают закуски разные,пасту,десерты в течение дня. Очень вкусная пицца и шаверма.

Рестораны -a la carte- рыбный, ливанский,мексиканский, итальянский.

Рыбный -не понравился совсем. Но атмосфера ресторана потрясающая.

Ливанский-вкусно (много мяса приносят), но обслуживание не очень-ждали когда принесут воду, в течение 30 минут,обращались к разным официантам.

Мексиканский -вкусно,но некоторые блюда оооочень острые.

Итальянский-просто на высоте/ и сервис,и еда. Очень вкусно!!

При заселении представитель тур оператора посоветовал принимать антинал (египетский препарат при проблемах с желудком). Если честно,то напрягло немного-лишний раз с едой не экспериментировали.

5. Море

У отеля своя лагуна. Вода НЕ застаивается.-постоянно уходит и приходит.

По всей лагуне висят круги-если не уверен в своих силах,можно подплыть,повисеть немного. Очень удобно!

Есть и выход к морю -там есть риф-рыбки красивые там.

Лежаки всегда можно найти-правда если поздно выйти,нужно будет дальше идти.

Полотенца по карточкам выдают. В день можно брать полотенце 1раз.

6. Анимация

Анимация хорошая -особенно понравились Петра и Оля.

Постоянно проводятся мероприятия-волейбол,водная гимнастика,дартс,боча.

По вечерам проходит детская дискотека,затем развлекательные программы для всех.

В целом,отель оставил о себе двоякое мнение-море,территория,развлекательная программа: на высоте, а вот сервис и еда подкачали.

Added: 23.09.2014 00:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 662 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Екатерина, добрый день. А на пирамиды ездили, и если да, то подскажите, где брали экскурсии и их стоимость?
16:18 26.09.14
Добрый день, уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort 5*!

Спасибо Вам за то, что среди достоинств нашего отеля Вы особенно отметили большую и ухоженную территорию, комфортабельную пляжную зону с большим количеством шезлонгов, наличие собственной песчаной лагуны и активную анимационную команду.

Ваше замечание относительно качества предоставления услуг по уборке номеров будет доведено до ведоме менеджмента отеля. Нам очень жаль, что в период Вашего пребывания у нас Вы не обратились по этому поводу к сотрудникам русско-говорящей администрации, мы бы среагировали на это замечание очень оперативно, и поставили бы в известность менеджера, отвечающего в отеле за данное направление. Эта проблемы была бы решена в кратчайший срок с минимальными неудобствами для гостей.

Вы заметили, что были немного неудовлетворены разнообразием еды и атмосферой в главном ресторане отеля. Также Вы указали, что на собрании туристический гид (представитель туроператора) посоветовал принимать препарат антинал во избежание проблем с желудком. Данная информация является для нас очень неприятно, так как Вас безосновательно изначально настроили на возможность возникнования проблем с едой. Возможно, еда в Египте покажется немного специфической для русских гостей по вкусовым ощущениям, но ее качество очень строго контролируется как сотрудниками внутреннего отдела контроля качества отеля, так и независимыми аудиторами международной компании Crystal. Поэтому мы уверяем Вас в том, что нет никакой необходимости запасаться заранее препаратами от проблем с желудком (при этом не зная их точного фармакологического действия). Вполне достаточно соблюдать элементарные правила гигиены и не смешивать взаимо несочетаемые продукты питания.

Относительно атмосфера в главном ресторане отеля нам хотелось бы заметить, что у нас уже утвержден Генеральный План Реновации Отеля, который включает в себя также обновление дизайна главного ресторана. В данный момент происходит строительство новой большой и комфортабельной летней терассы для гостей, поэтому прием пищи будет проходить в намного более уютной атмосфере.

Мы искренне надеемся, что Вы отнесетесь к нашим разьяснениям с пониманием и пожелаете посетить наш отель снова. Мы сделаем, со своей стороны, все возможное, чтобы Ваш отдых был как можно более комфортным.

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 480) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 070