Отдыхал в данном отеле 11 дней с 19/10/14. Знал, что отель далеко от города, но городом то Велинград не назовешь, так большая деревня городского типа. Отдаленность даже показалась большим плюсом, тихо, прекрасный воздух. Отель чистый. Номера конечно, особенно ковролин видали уже видимо таких не аккуратных постояльцев. Но терпимо. Номер твердая четверка. Самый большой минус - ЭТО АБСОЛЮТНАЯ НЕ ГОТОВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ПРИНИМАТЬ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ!!! Я сам опытный путешественник по спа направлениям, но такого некого тупизма я от персонала не ожидал. По русски понимают плохо, про английский вообще там не слышали. Любой вопрос и пожелание воспринималось сотрудниками отеля с таким удивлением на лице, некоторые вообще впадали в ступор. Ни разу особо никто не улыбнется, могут забыть о заказанной тобой еде. И это для них нормально. Отель взял и заменил ужины по системе шведский стол на какой то бизнес ланч. Блюда не менялись все 11 дней. В итоге понял ужины на обеды. Ситуацию не спасло. Еда на уровне отеля три звезды. Завтраки однообразные. Собственно чему удивляться, я насчет сотрудников, если по отелю ходил управляющий с таким озлобленным видом, и смотрел на всех не многочисленных гостей отеля с таким видом из под лобья, как будто мы жили в отеле за его счет. Проходя мимо и показывая всем, что он очень крут, как циганский барон. Поэтому и весь персонал такой же немного диковатый. Что уж говорить театр начинается с вешалки, а отель с ресепшен и управляющего. Вообщем доброжелательность там на нуле к гостям. Что касаться спа, он маленький, но мне хватало. Ходил в спа салон на нулевом этаже и делал массаж. Цены уж не такие дешевые. Но салон не плохой. Вообщем отель для полного релакса, то что там мало людей даже плюс, так как тишина и спокойствие. Из развлечений только прогулки и катание на велосипедах. Правда вокруг отеля бегают какие то собаки и вечно лаяли на нас. Один раз съездил в город и отпало все желание туда еще раз ездить без надобности. А так отдых в принципе понравился, ибо знал куда еду. Воду кстати можно смело пить из под крана, она реально минеральная. Вывод отель твердая четверка.