АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
486 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With friends in November 2014
24.11.14 - 30.11.14
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасный Отдых

Translate

Привезли в отель в 11 утра, заселение начинается в 14.00, удалось договориться с администратором и через 1 час нам предоставили номер с видом на стройку! Номер обшарпанный, но приехали ведь не сидеть в номере. Однако очень расстраивало отсутствие горячей воды.Так же неприятным сюрпризом оказалось наличие межкомнатной двери между соседними номерами, спать было не реально- звукоизоляции никакой. Плюс ко всему ресторан находился на 2 этаже, а мы жили на 1, поэтому были постоянные запахи из кухни. Да и сама еда в ресторане не очень, ели только курицу и овощи, из фруктов были зеленые дыни и апельсины, видимо, не до конца размороженные.

Сервис как оказалось достаточно странный, то ли по невнимательности, то ли по халатности, но полотенца которые должны были поменять (все знают, что чтобы поменяли- нужно бросить на пол) повернули и повесели обратно на полотенцесушитель. Не знаю как на счет постельного белья, возможно его тоже лишь переворачивали для вида.

В день выезда нас попросили заплатить за мини бар- 50$, хотя наши друзья ничего не платили, а из бара все выпили. (мы ездили на одинаковых условиях и по одной цене), но ругаться по этому поводу просто не захотелось, нервы дороже.

Самым не приятным оказался наш тур- оператор "anex- tour". Представители абсолютно неквалифицированные и равнодушные, а к кому еще обращаться? На первой встрече нам только навязывали экскурсии, общей информации об отеле, страховке и т.д. почти не было. Мы попросили рассказать об экскурсиях потом, для тех кому это действительно нужно, что очень разозлило гида, он молча бросил нам стопку анкет.

Так получилось, что нам было необходимо срочно уехать на пару дней раньше, и мы были готовы купить билеты на самолет за свой счет, и у нас не было претензий по поводу возврата денег за неоконченный отдых. Однако представитель ANEX-tour, сказала, что нам придется заниматься этим самим. Тогда мы поехали в аэропорт, где выяснили, что билет можно купить ТОЛЬКО у тур-оператора, с которым мы сюда прилетели!!!

Отдых удался на слабую троечку.

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
2.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая територия отеля
  • ужасно все
Added: 03.12.2014 16:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 051 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:00 14.12.14
Здравствуйте Mrs. Evgeniya!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Благодарим Вас за все комментарии об отеле, которые Вы оставили в отзыве! Все Ваши замечания были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание. Напоминаем, что в отеле работает Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения Дуберман
Russia
Arhangelsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.12.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 486