АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1010 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With friends in December 2014
10.12.14 - 18.12.14
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Объективно о плюсах и минусах.

Translate

Отдыхали с подругой с 10.12.2014 по 18.12.2014.

--Встреча гостей.Ресепшн.

Так вышло,что примерно 25-30 человек приехали одновременно. Большая благодарность работнику ресепшн Хани(надеюсь правильно прочитала его имя).Всех разместили в холле на диванчиках,Собрали паспорта,помогли заполнить гостевую карту,надели браслеты и без всякой волокиты и нервотрепки отправили на обед в ресторан.

После возвращения из ресторана все приехавшие тут же разошлись по своим номерам.

Все ребята,работающие на ресепшен молодцы! Всегда быстро помогали во всех вопросах.

Встреча-заселение--оценка Ресепшн 5+.

--Guest Relation.

До отъезда я списалась с представителем отеля Натальей ,чтобы заручиться поддержкой при заселении.

Очень порадовало,что люди действительно работают,а не сидят как молоденькие и бестолковые куклы(в большинстве отелей именно так),и только мило улыбаются.

Мы оказались очень привередливыми гостями.Меня просто поразила их профессиональная выдержка и доброжелательность.

Я очень много путешествую,но таких работников регистрации встречаю в первый раз.В первом номере 727 нам помешало соседство с маленьким и вечно кричащим ребенком.Мы обратились к Guest Relation Наталье и Камиле. Девочки большие умницы и просто красавицы!

Проблему нашу решили за пару минут. Без всяких доплат и тд.абсолютно БЕСПЛАТНО!!! нас переселили в номер 209 в главном корпусе.

По идее,мы должны были бы за него доплачивать,так как покупали номер на порядок ниже по цене и уровню.

Через сутки нам стало мешать солнце,которое весь день светило в окна и мы опять пошли с проблемой к Guest Relation.

Номер 432 был нашим через примерно минут 10-15.Учитывая,что за 1,5 суток мы сменили 3 номераи при этом нам все улыбались и всегда шли на встречу .

Оценка работников Guest Relation- 5+++

Большое спасибо Наталье и Камиле! Вы настоящие профессионалы!!!

-- Море-5

-- Уборка пляжа -5.

Отдельное ,спасибо, работнику пляжа Юсуфу (его фото я выкладываю).По нашей просьбе абсолютно бесплатно нашел и принес нам ширму от ветра,матрасы на шезлонги.

-- Бары - персонал -5

- питание,напитки - 3

Отдельное,спасибо, бармену Ахмеду.(его фото так же выкладываю).Настоящий умница.Мы спиртное не заказывали, а вот кофе он готовил чудесно!

-- Ресторан

Оценка - 2. Это,на наш взгляд,в данном отеле САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!

Данная оценка касается как поваров,так и тех,кто заведует напитками.Управляющему отелем стоит задуматься на эту тему всерьез. Не увеличивая бюджет, можно готовить гораздо вкуснее. Убрать половину того,что никто практически не ест,и заменить чем-то более "ходовым".Как говорят,рыба гниет с головы.Видать,там заведуют не те люди. К тем,кто убирает со столов посуду никаких вопросов.Ребята молодцы!

-- Территория -5.

Огромная,зеленая. Молодцы садовники!Так,как отель не новый,не совсем идеально,но оценку 5 заслуживает.

К управляющему отелем вопрос.Зачем там простаивают все эти фонтаны,фуникулер и тд?Если это не работает и нет в планах ремонтировать,может разместить на их месте что-то другое?Чтобы не создавать впечатление запущенности.

--Номера.

Оценка -4.

Недостаточно освещения.Вечером темно в номере. Пора заменить полотенца и пододеяльники. Заменить кондиционеры на новые. И тд. В целом, номера большие,есть всё необходимое.Для тех денег,что уплачены за тур-очень даже прилично.

Итог.

Я его рекомендую как отличное место,где огромная и зеленая территория,великолепный пляж и море,доброжелательный и профессиональный персонал.Именно персонал создаёт ту атмосферу,которая сделала этот отель одним из моих любимых.

Приготовьтесь к тому,что мяса,соков,фруктов там почти нет.

Если еще раз соберусь в Египет,приеду сюда.

All media files - 41 Photos from hoteliers - 41 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • пляж
  • территория
  • персонал
  • море
  • сервис
  • ресторан
  • питание
  • мебель
  • уборка номеров
  • постельное белье
Added: 19.12.2014 06:52
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 656 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Очень хороший отзыв!!!!
Действительно, Нтатлья и Камила работают, как пчелки!!! Любой вопрос решают! При этом с улыбкой и выдержкой!))
Спасибо!
Забыла написать пожелание руководству.Очень нужно разместить на территории скамейки,а то ничего нет((
Useful review
Спасибо за очень полезный отзыв! А подскажите, пожалуйста, как написать девочкам на Guest Relation? Еду в этот отель. Спасибо.
Вот Вам ссылка. Задавайте )) TopHotels
21:45 10.01.15
Добрый день, Ольга!
Мы очень благодарны Вам за то, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха и разместили такой приятный положительный отзыв. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес всего персонала. Мы передали Вашу персональную благодарность сотрудникам ресепшен, девушкам-администраторам из гостевого центра Guest Relation, работникам ресторана и барменам, сотрудникам по организации доосуга на пляже за их труд и предоставление качественного сервиса. Приятно, что Вы остались довольны номером, отметили наш прекрасный пляж и и великолепную территорию комплекса Голден 5. Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших повторных гостей.
С надеждой на новую встречу,
Команда отеля Golden 5 Paradise Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (86) Previous rate Next rate All author's reviews (16)
Olga Маstyko
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.04.2012
  • Countries, cities: 9 / 16
  • Hotels: 14
  • Reviews: 16
  • Photos, videos: 58
  • Comments: 0
  • Readership: 10 206