АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1544 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With friends in November 2014
27.11.14 - 03.12.14
- Recommend this hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не попадитесь...

Translate

Отдыхали в отеле Coral Beach Rotana с 27.11.14 по 03.12.14 двумя семьями без детей. Так как в этом отеле мы были уже в третий раз, всё было знакомо, всё устраивало. Ездим в этот отель только из-за красивого моря. Целый день плаваем с масками, красота подводного мира Красного моря неописуемая. Но в этот раз мы попались... . На пляже к нам подошла русскоговорящая девушка Аня, предлагающая посетить магазин по продаже шуб от фирмы Даниель (их магазин есть в отеле между рецепшеном и магазином по продаже интернета). Затем разговорившись она предложила свозить нас в красивое место, Египетскую Венецию под названием Эль Гуна. Обещала всё показать и рассказать. Сказала, что на обычной экскурсии за те-же деньги (30$ с человека) мы не увидим то, что покажет нам она. Уверяла что мы сделаем изумительные фотографии. Сомнения конечно были, но жаркое солнце и алкоголь притупили чувства. Встретившись в фойе отеля в 17.00 (? уже темнеет) мы вышли и сели в шевроле ланос. Поскольку нас было четверо, трое сели сзади, один спереди. Аня сказала, что мы встретимся с ней в городе через 15 минут. Вот тут-то и начали сбываться наши опасения. Встретившись в городе, мы упаковались с ней на заднее сидение вчетвером. Ехали так минут сорок. Затем, приехав в Эль Гуну, посмотрели на дорогие яхты, припаркованные у причала, зашли в DUTY FREE, взяли по бесплатной брошюре на улице, доехали ещё до смотровой башни, пофотографировались в темноте, посмотрели на огни Эль Гуны И ВСЁ...! Обратно ехали в упавшем настроении, указывая Ане на то, что эта поездка не стоит 120$, но по прибытии в отель, дабы не разжигать скандал (сами виноваты), отдали ей деньги и пошли на ужин. Позже мы узнали, что эта экскурсия проводится от гида за те-же деньги, но на яхте, с осмотром каналов, достопримечательностей, питанием и т.д.. На следующий день, встретив Аню на пляже мы указали ей на то, что неплохо-бы вернуть большую часть денег за испорченное времяпрепровождение, сказали, что напишем жалобу, на что она ответила, что ничего не может поделать... . Нам оставалось только продолжать отдыхать на пляже, попивая пиво и сетуя на то, что мы лохи. Пообщавшись с несколькими местными"гидами", снующими по пляжу, поговорив с ними и о нашем инциденте, об этом вскоре узнали и на рецепшене. Вскоре нам предложили прийти на рецепшен написать заявление (читать жалобу) о нашем недовольстве. Направляясь в фойе мы встретили встревоженную Аню, которая попросила не раздувать скандал, дабы её не уволили, и пообещала в 18.00 привезти деньги. Мы согласились, и сказали сотрудникам отеля, что вопрос исчерпан. С 18.00 до 18.30 мы прождали её возле отеля, и не дождавшись ушли. На следующий день на пляже к нам подошел другой представитель магазина Даниэль. Мы спросили про Аню, он ответил, что она что-то тут натворила, и её уволили. Мы рассказали ему подробности, он позвонил своему начальству, мы пообщались с его руководством по телефону, выслушали извинения. Нас попросили всё-же зайти в их магазин и написать заявление на возврат денег, что мы вечером и сделали. Нам сразу-же вернули деньги в полном размере и ещё раз извинились за эту ситуацию. Спасибо магазину Даниэль за оперативную работу и честность. Всегда брали экскурсии от туроператора, что нас в этот раз подтолкнуло отступить от этого правила...? Если вы хотите насладиться красотами Красного моря, рекомендую этот отель. И берите экскурсии только у туроператора.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • хороший пляж
  • появился маленький зоопарк
  • красивая территория
  • холодный бассейн
  • разбавленный алкоголь
  • мало мяса в ресторане
Added: 19.12.2014 14:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 395 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Дежа Вю какое-то. Был же этот отзыв.
Первый раз не прошел модерацию...
Useful review
ездили мы в Эль-гуну от оператора. очень понравилось. это были отличные впечатления, нас возили по каналу, показывали где вила киркорова, якубовича и т.д., кормили. это была поездка совместо с погружением с батискафом и плаванием в открытом море. стоило кажется 75 баксов за человека. это еще долар был по 40 руб. в октябре было дело.
Useful review
Useful review
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор Coral Beach Resort Hurghada в ноябре 2014 года.
Мы очень рады, что Вы являетесь регулярными гостями нашего отеля.
Спасибо за то, что нашли свободное время и написали отзыв на сайте TopHotels.
Благодарим Вас за высокую оценку размещения в Coral Beach Resort Hurghada.
Для нас очень важно, что Вы рекомендуете Coral Beach Resort Hurghada туристам, которые только выбирают место для отдыха в Хургаде.
Спасибо за прекрасные фотографии.
Приносим наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых. За эти годы Менеджмент отеля проделал огромную работу по устранению недочетов и по улучшению качества обслуживания в Coral Beach Resort Hurghada.
Приглашаем Вас вновь посетить Coral Beach Resort Hurghada и отметить все изменения, которые произошли в отеле за этот период.
Перед приездом напишите пожалуйста Ваши предпочтения по поводу номера и дату приезда.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 582) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Олег
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.12.2014
  • Countries, cities: 7 / 8
  • Hotels: 12
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 47
  • Comments: 0
  • Readership: 9 359