Добрый день , Галина!
Благодарим Вас за то, что поделились с нами своим мнением. Позвольте Вам напомнить, что вся информация об отеле и его правилах имеется на всех офиуиальных информационных ресурсах, а также по приезду в отель гостям выдаётся памятка с правилами. Правило посещения главных ресторанов других отелей сети Голден 5 в последний час работы объясняется желанием снизить нагрузку на рестораны и обслужить сначала гостей данного отеля. Смеем не согласиться с Вашими догадками о том, что после 20:00 наши гости питаются неполноценно. Все блюда пополняются до конца того или иного приёма пищи. Высший обслуживающий персонал отеля питается в ресторане в последний час работы, и уверяем Вас, что меню в это время представлено в полном объёме. Приносим свои извинения за поведение бармена. Хотелось бы напомнить Вам, что Вы всегда можете сообщить о неподобающем поведении того или иного сотрудника администраторам отеля на месте, и конфликт будет решен незамедлительно. Удивительно, что только уехав за тысячи километров, гости жалуются на поведение персонала, а ведь нам бы очень хотелось Вам помочь, но сейчас это сделать довольно сложно, поскольку мы не знаем, кого именно из сотрудников Вы имеете в виду. Мы также обращаем Ваше внимание на то, что наш отель относится к бюджетной категории, поэтому предлагаем качественное сбалансированное питание, исходя из нашего бюджета. Отели Sapphire Suites Hotel 4* Deluxe и Golden 5 Topaz Suites Hotel 4* изначально указаны во всех каталогах как расположенные на второй береговой линии. Как Вы успели заметить, находятся они через дорогу, но при этом для всех гостей этих отелей в полной мере сохраняются правила пользования всей инфрастурктурой комплекса Голден 5. Для гостей вышеуказанных отелей имеется сервис на пляж в виде рейсового автобуса. О всех Ваших замечаниях мы уже сообщили руководству комплекса. Также хотелось бы сказать, что Египет ежегодно посещают миллионы туристов из разных уголков мира, эта страна по-прежнему остается одним из самых любимых и привлекательных направлений в туризме, а также вполне доступным по цене для многих людей, просто всегда следует более внимательно относиться к выбору отеля и адекватно оценивать отель с позиции соответствия цены и качества. Мы искренне сожалеем , что наш отель не вписался в Ваши стандарты, от души желаем Вам благополучия и позитивных эмоций.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Paradise Resort.