Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что высказали своё мнение. Не устаём повторять, что категория отеля определяется Министерстовм туризма Египта на основании ежегодной аттестации, а не по субъективным ощущениям гостей, которые, выбрав отель бюджетной категории, ожидали получить стандарты роскошного отдыха. Мы никогда не позиционировали себя как отель премиумкласса. Также обращаем внимание, что цена на тур в наш отель вполне адекватна и вполне соответствует качеству предлагаемых услуг. Что касается комментария о персонале, то полагаем, что не только мы, но и многие наши гости с ним совершенно не согласны, поскольку даже в последних отзыва гостей отмечается исключительно радушный и тёплый приём в нашем отеле, внимательное и участливое отношение сотрудников отеля к пожеланиям гостей, быстрое устранение возникающих недочётов. Нам очень жаль, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что в следующий раз Вы более внимательно подойдёте к выбору отеля и его оценке.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.