АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
236 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in April 2015
01.04.15 - 05.04.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

После банкета решили разместиться в номерах,т.к. 3 детей...

Translate

После банкета решили разместиться в номерах,т.к. 3 детей устали, младший заснул. Друзья попали в номер сразу, а я с ребенком только с 3 раза да и то со скандалом. Открыли мы один номер, второй ну никак, мы уже по всем номерам пробежались.Пришли мы на ресепшен (находится в др.корпусе, прилично идти), выяснили-ошиблись они, 15 мин нам выдавали карты, выдали, пошла ножками во второй корпус, время 00:00, в вечернем платье, на шпильках, по лестнице, ну да ладно пробежечка на ночь. Не поверите, но и эти карты не подошли. Я звоню и говорю опять не могу попасть в номер (ребенок мой уже заснул у друзей) и мне предлагают опять прийти на ресепшен, сначала я испытывала легкое возмущение, но девушка начала хамить и только помогло то, что мой муж знал номер телефона директора ЦарьГрада, хотя даже этот факт не сразу их насторожил. Нам прислали горничную, что б открыть номер. Та в свою очередь построила из себя умную, что такого быть не может, это мы ни так вставляем карты, но вскоре сама убедилась, что с нами все норм-с мозгами дружим.))) И УРА, она открыла нам дверь и мы наконец-то могли лечь спать. И еще с счетом намудрили, персоналу необходимо учиться, учиться, еще раз учиться.Но ошибки, то они не страшны,все мы люди, главное уметь их исправить и все разрулить.

Added: 05.04.2015 02:07
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 270 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

11:00 10.04.15
Уважаемая Елена!
Мы рады, что Вы были гостем отеля "ЦАрьград".
Заселение в нашем отеле обычно проходит оперативно и занимает 2-5 мин. на каждый номер (конечно, бывают исключения).
Отель на рынке успешно работает уже много лет. Ежегодно посещают более 50 тыс гостей.
Ключ может не открыть дверь номера, если он размагничен - например, если его положить в телефон (как часто делают гости).
Допускаю возможность, что именно это и стало причиной проблем с доступностью в Ваш номер.

Обратите внимание, что в 2015 году отель "Царьград" был признан "отелем 1 для семейного отдыха в России".
Мы внимательны к отзывам наших гостей -
идя навстречу многочисленным пожеланиям - сделали бесплатными множество услуг проката, посещение АКВАПАРКА - в подарок!

Будем рады, если Вы найдете время не просто переночевать после банкета, а посетить отель вновь - чтобы отдохнуть и набраться сил!
Всегда Вам рады,
Администрация отеля "Царьград"
Странно что отель комментирует что он идет на встречу отдыхающим в отеле. Проживая в отеле в марте 2015 года лично видел возмущение многих туристов. Более того мои друзья сейчас отдыхают там вторую неделю по моей рекламе этого отеля. По приезду с отдыха сказали что разговаривать со мной перестанут) конфликты, наплевательское отношение, постоянные проблемы с кондиционером , уборкой номера и многое другое. Поверьте! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАМ НЕ ЧЕГО НЕ РЕШАЕТ! А ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ И КЛАС И УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ НАМНОГО ВЫШЕ! ЗНАЮ КАК МИНИМУМ 3 ОТЕЛЯ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ КОТОРЫЕ НАМНОГО КОМФОРТНЕЙ БОГАЧЕ ИНТЕРЕСНЕЙ И ДЕШЕВЛЕ! КТО ДАЛ ЦАРЬ ГРАДУ ПЕРВОЕ МЕСТО НЕПОНЯТНО!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (128) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Podolsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 236