Name: Была в этом отеле на пасху с ребенком 1 годик. Сам отель...
Item: Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa
Rating: 2
Author: Марина Косицына

Была в этом отеле на пасху с ребенком 1 годик. Сам отель не плохой ,но персонал просто ужасный. На рессепшене СПА центра работает русская девушка, которая выборочно хамит русским гостям, относится хорошо только к тем кто оплачивает дорогостоящие СПА процедуры и платит чаевые. Мне же предложила полотенца за 2 доллара, когда я возмутилась и отказалась платить. она сказала что полотенцев нету. и отключила джакузи, когда я была там. Видно что пытается зарабатывать себе в карман на русских туристах и поставлено это на поток. Правда рядом с ней был еще один египетский мальчик из персонала, он по всей видимости не поддерживает её финансовую политику и позже "из подпалы" за её спиной всё же принес мне полотенце, за что ему СПАСИБО. Без таких русских хамоватых девушек на ресепшене СПА отель был бы на много лучше.Портит людям отдых. Надеюсь её скоро уберут. а так отель не плохой.

Hotel representative

18:49 20.04.15

Уважаемая Марина!

Я хотела бы поблагодарить Вас за отзыв. Мы всегда ценим, когда наши гости делятся своими мыслями с нами, чтобы мы могли продолжать совершенствовать наш сервис.

По вашему опросу мы видим, что мы не оправдали Ваши ожидания. Примите наши искренние извинения от имени всей команды Sheraton Sharm за доставленные неудобства в течение Вашего пребывания в нашем отеле.
Наша главная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда оставались довольны уровнем сервиса, который мы предоставляем.

Благодаря комментариям наших гостей, мы можем улучшить нашу повседневную работу и определить области, которые нуждаются в дальнейшем совершенствовании.Еще раз от имени руководства отеля примите наши извинения.

С нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в Sheraton Sharm Hotel cнова.

С уважением,

Olena Sitnikova
Guest Relation Officer

Translate