АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
171 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With friends in April 2015
13.04.15 - 19.04.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нормальный эконом отель, но больше не поеду, особенно из-за анекс тура

Translate

Отдыхали с подругами с 13.04 по 19.04.2015. "отдых" начался серьезной задержки рейса и потери дня отпуска. При покупке тура вылет был запланирован на 8:00, за пару дней до вылета узнали, что он перенесен на 14:00, в результате улетели позже 22:00 проведя в домодедово больше 10 часов! Звонили в анекс тур чтобы получить хоть какую-то информацию по вылету, но только говорили, что вот вот начнется посадка. В компенсации естественно отказано, т.к. это чартер. Гид по прилету говорил, что это не вина туроператора и от него это не зависит.

Заселяли в отель достаточно быстро. Мы должны были заселиться в club room, здание через дорогу. Осмотрев номер решили что точно тут жить не сможем, номер грязный, мебель старая, дверь еле закрывается, в коридоре осыпаются стены.

За доплату попросились в основное здание. Предложили номер в соседнем отеле Festival Le Jardin. Все бы там было хорошо, если бы в первую же ночь нас не искусали клопы. Осмотрев ещё 5 номеров в Жардине поняли, что клопы у них есть во всём здании и несут их с чистым бельем. В каждом номере есть не отстиранные следы крови на белье. С горем пополам согласились поселить нас в соседнее здание Festival Riviera и в качестве компенсации дали номер с видом на море.

Все наши знакомые туристы в отеле рассказывали о хамском отношении гидов и о том как их лично посылали нецензурной бранью за отказ покупать экскурсии. Хотели проверить сами и записать видео на телефон, но к сожалению нашу съемку заметили и даже экскурсии предлагать не стали.

Питание в отеле хорошее, но хотелось бы побольше фруктов и овощей. Вход в море плохой, пантона нет, до обеда сильный отлив, но это мы знали и до приезда из других отзывов.

Результат - отель как эконом вариант отдыха подходит, но не более того. Вывод на будущее - никогда больше не воспользуюсь услугами анекс тура и буду избегать такие авиакомпании как ЮТэйр и Катэкавиа

  • клопы
  • плохой вход в море
  • отель не очень новый
Added: 20.04.2015 18:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:49 23.04.15
Уважаемая Ольга!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле!
Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда. Заселение в Club room происходит согласно ваучеру.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: slam.Shehata@festival-resorts.com.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
OlgaKos5
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 171