Впервые у меня возникло желание написать отзыв об отеле - причина - у этого отеля есть лицо, которое отличает его от других египетских отелей этой звездной категории.

Итак, то, что и в каком порядке произвело на меня впечатление.

1. Сервис и отношение к туристам со стороны администрации и обслуживающего персонала.

Русских туристов встречает русскоговорящий администратор Ева. К ней же можно обращаться по любому вопросу - потеряли ли вы полотенце или вам требуется дополнительная подушка - вопрос сразу решается. Размещение занимает 10 минут - нам предложили прохладительные напитки и небольшую анкету, через 5 минут мы получили ключ от номера - третий корпус третий этаж - прекрасный номер с видом на территорию отеля. Как мы поняли - все номера одинаковые - доплачивать за лучший номер здесь нет смысла. Персонал дружелюбный - здороваются все, кто проходит мимо. Негатива не заметили даже в критических ситуациях - когда наш пьяный соотечественник в ресторане требовал, чтобы ему принесли стул - официант не говоривший по-русски просто улыбался и тут же ему на помощь подскочил русскоговорящий коллега и все уладил. Были еще сценки с участием, опять таки, русских у бара - требующих несколько кружек пива в одни руки - но и они тоже благополучно разрешились. Не все наши отдыхающие умеют себя вести и далеко не каждый ставит себя на место того же бармена.

К сервису, конечно, стоит отнести уборку номера. Наш номер всегда был убран до 12 и всегда безупречно. Спасибо нашему уборщику Хуссану! Полотенец и воды всегда хватало.

И последнее о сервисе - в один из первых дней нас пригласили на встречу с менеджером отеля, которая проводилась для русских туристов в формате фуршета. Менеджер лично подходил к каждому туристу - спрашивает - все ли нравится.

2. Номер с балконом - простой, удобный, то же касается сан.узла. Для ребенка стоит полноценная кровать. Очень хорошие матрасы - Ева, если читаете мой отзыв - напишите, пожалуйста, кто производитель :) Единственное слабое место номера - это унитаз - плохо смывает и постоянно журчит.

3. Еда - большой выбор вкусной свежей еды. Завтрак разнообразный - можно каждый день брать что-то новое. На обед и ужин всегда есть два вида супа, курица, говядина или баранина, рыба обязательно что-то на гриле и что-то готовится в большой сковороде, спагетти с топпингами на ваш вкус, салаты, овощи, хлебо-булочные и тортики. Каждый день в меню новые блюда. Места в ресторане всегда есть. Можно есть как внутри, так и на террасе. Здесь же всегда в наличие чай, очень вкусный кофе, напитки, пиво. В баре холла можно взять вино. Слабое место - не оправдались наши ожидания по фруктам - не было ни арбузов, ни клубники... Были: цитрусовые, финики, гуава, яблоки в нарезке, иногда дыня.

Очень порадовал ресторан а-ля карт - и еда и сервис 5+

В этом же ресторане без записи но в верхней одежде можно пообедать - здесь готовят в настоящей печи пиццу и делают хот-доги.

В ресторане у море с 10 до 17 продолжается что-то типо континентального завтрака. Здесь же целый день дают вкусное мороженое - каждый день с новым вкусом. Очередей и ограничений нет - ешь сколько пожелаешь.

4. Бассейны. Бассейн у главного корпуса декоративный - в нем не купаются. Отличный большой бассейн для плавания, большой детский бассейн с горкой-осьминогом, грибком и переворачивающимся ведром, речка и бассейн с четырьмя горками. Для горок предусмотрены коврики, так что спину не обдерете. Горки хороши как для детей - лет от 4-х, так и для взрослых. Бассейн чистится ежедневно, в том числе бортики и система слива. Нет запаха хлорки. Ребенок учился в нем плавать, конечно, глотала воду - жалоб и последствий не было.

5. Пляж. Шезлонги, матрасы, зонтики, полотенца - все бесплатное. Заходить в море только в специальной обуви - даже на входе в море можно пораниться об острые камни. В этом плане мы завидовали соседнему отелю - у них, похоже, насыпной песок. Купались с причала. Плюс - глубина и отсутствие камней под ногами. Минус - соседство с теплоходами, которые тут же в 30-50 метрах от тебя в количестве не менее 5 штук. При этом вода чистая - ни одного мазутного пятна на воде не обнаружили. В идеале было бы продлить пирс для теплоходов.

6. Интернет - каждую неделю дают бесплатный и ограниченный доступ. Но мы им почти не пользовались - так как скорость была оооочень низкая. Если вам в отпуске нужен интернет для работы, этот отель вам не подойдет.

7. Анимация и развлечения - стандартный набор - аквааэробика, боча, дартс, танцы, водное поло, волейбол. С 10 с перерывом на обед и до 17 можно найти для себя развлечение. У основного бассейна два теннисных стола - ракетки дают бесплатно. Так же в обмен на карточки для полотенец бесплатно можно взять и инветарь для мини-гольфа. В районе детского бассейна - гамаки. Еще один плюс - удобное время детской дискотеки - 19:30. Взрослая программа в амфитеатре каждый вечер проходила с 22 до 23 часов. Затем анимация перемещалась в бар на пляже. Так что музыка не мешала.

8. Территория - большая, чистая, ухоженная, удобно распланированная, очень зеленая и благоухающая. По сути это сплошной благоухающий сад. Интересно, что золотые гости - приезжающие в десятый раз в этот отель - получают в подарок именное дерево или куст - которые отмечают табличкой с фамилией самых верных гостей отеля :)

9. Детский клуб (слово "анимация" сюда не подходит) - с 10 с обедом и до 17 работает детский клуб. Мультики, раскраски (одна в руки - этот прикол я не поняла), поделки. Горкой, качелями и песочницей можно пользоваться только во время работы клуба. В остальное время вход закрыт.

В завершение хочу еще раз отметить теплое отношение персонала к туристам и прекрасную атмосферу, царящую в этом отеле.