АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.2 Review written by third parties

Отзыв об отеле Riviera Aqua Park,Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.10.25)
Vacation as a With family in May 2015
01.05.15 - 05.05.15
- Abstained
3.5
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • - room only
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Будьте осторожны

Translate

Из комсомольской правды http://m.ural.kp.ru/daily/26380/3259229/

- Мы купили тур на две недели в отель Festival Riviera Resort в Хургаде. За день до вылета собрались купить какие-то сувениры, я залез в кошелек и увидел, что вместо долларов там лежат отпечатанные на ксероксе бумажки. - говорит Игорь. - Невооруженным взглядом было видно, что фальшивки изготавливали кустарным способом. Какие там водяные знаки?! Просто склеили два отпечатанных листка, причем на бумаге еще осталась черная полоса от ксерокса. У меня были еще немного евро, рубли и несколько новых 100 долларовых купюр с защитной полосой - их не тронули. Подменили только 300 долларов старого образца.

- Вы обратились в полицию?

- Сначала я решил переговорить с администрацией отеля. Потому что кошелек лежал в сейфе и очевидно, что это мог сделать только кто-то из обслуги. Сотрудник администрации заявил, что они тут ни при чем. А представитель туристической компании ANEX Tour некий Ахмет начал вести себя вызывающе, говорил: «Что ты о себе возомнил? Сам попадешь в тюрьму, как фальшивомонетчик! Будешь себя плохо вести тебе еще что-нибудь похуже подложат». Тогда я попросил вызвать полицию.

- А как вы нашли своих товарищей по несчастью

- Сотрудники отеля три часа тянули время, полиция не приезжала. Тогда я прямо в холле обратился к постояльцам, среди которых было много русских. Говорю: «Проверьте свои кошельки, вам тоже могут подложить фальшивые деньги». Вскоре ко мне подходит женщина, у нее из сейфа исчезло 500 долларов. Взамен подложили такие же бумажки, отпечатанные на ксероксе. Потом нашлась еще одна семья, их обворовали на 1200 баксов. Они обнаружили пропажу несколько дней назад, но сотрудники их запугали и они молчали, пока я не поднял эту бучу. Была еще одна пара, у которой украли 100 долларов. Но они посмотрели на наши мытарства и даже не стали заявлять о краже.

- Как отреагировала полиция?

- Когда я обратился к туристам и народ начал возмущаться полиция прикатила моментально. Спросили, где я купил доллары. Я ответил, что в банке. Полицейские докапываются: «А справка где?». Я говорю: «Какая справка? Я их покупал год назад!» Полицейские посмеиваются. Хорошо, что у двух других семей справки о покупке валюты оказались при себе. Тут уж им крыть было нечем.

- А наши дипломаты в Египте вам помогали?

- Мы общались с сотрудником консульства по имени Максим. Говорим ему: «Полицейские угрожают, что заберут у нас паспорта на время разбирательства. Что делать, мы ведь не сможем вылететь?» Он ответил, что нас просто пугают. Но потом паспорта у нас действительно забрали. А у меня дата вылета 11 мая! Хорошо еще у жены остались документы и я ее с маленьким ребенком отправил домой, а самому пришлось остаться.

- Как удалось решить проблему?

- В консульстве нашли нам независимого переводчика и адвоката. Но за услуги надо было платить самим, адвокат стоил дорого и мы от него решили отказаться. А вот переводчик нам очень здорово помог. Без него мы бы не получили назад наши паспорта. И все равно в полиции мы с трудом вырвали наши документы. Один офицер протягивает нам паспорта, другой тут же говорит: «Я вам их не отдам». Вот такие качели... Когда нам вернули документы, я сразу прямиком рванул в аэропорт. Билетов на Москву не было на три ближайших дня. Оставались места на борт в Самару. Но мне главное было улететь из Египта в Россию. И так родные были в шоке. У меня мама инвалид. Когда она узнала, что жена с ребенком прилетела, а я остался в Египте - ей было плохо.

- А остальные две семьи?

- У них еще оставались оплаченные дни отдыха. Они должны вылетать 15 мая. Но насколько я понял, деньги возвращать нам никто не будет. Египетской полиции на это дело наплевать, они разбираться не намерены.

Added: 13.05.2015 22:56
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 727 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Да, ужасно неприятная ситуация! Мы как раз в эти дни находились в этом отеле когда все это случилось! Весь отель только об этом говорил! Посему товарищи, никогда ни в одном отеле мира нельзя оставлять деньги в сейфах. В чемодан и на кодовый замок или на крайний случай, на карте. Благо банкомат есть почти в каждом отеле и местную валюту можно снять всегда!
Useful review
All reviews of the hotel (2 092) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Мария Алехина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.04.2013
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Hotels: 10
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 21
  • Readership: 11 124