АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
1003 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Otium Family Eco Club (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in May 2015
07.05.15 - 14.05.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Разочарованы

Translate

Вернулись вчера.Отель выбирали по отзывам. Жили в вилле.

Плюсы:расселили быстро, детская анимация, ухоженная и большая территория, голодными не останетесь, смайл сервис помогал при обращении.

Минусы: номер не готов к заселению (не было халатов на всех, шапочек для душа, тапочки принесли на третий день после нашей просьбы (в номере кафельный, холодный просто ледяной пол), все это должно быть в 5-и звездном номере отеля и мы не должны просить каждую мелочь. Наверно о грязном окне в душевой можно не говорить.Мы же едим отдыхать и смотрим на уровень отеля,платим немалые деньги, а с нами плохо обращаются, часто нас типа не понимают, но про чаевые вам напомнят и по дороге в отель и на экскурсиях. Фруктов мало, клубника и арбузы были 1 раз и то выдавали поштучно, сливы, груши и нектарины вообще незрелые, из съедобных только яблоки. Кухня однотипная, из местного национального только десерты и хлеб. Про алкоголь есть всегда и везде, правда нашему знакомому 9 мая отказались наливать, кофе не хотят нам варить, да и вообще не любят нас русских и тем более не уважают, хотя я не видела, чтобы кто-то вел себя недостойно. Бассейны хлорируют 2 раза в день, в крытом бассейне сильный запах стоит целый день, слышала, что двое детей отравились и попали в больницу. В общем ожидания не оправдались, на 5 отель не тянет.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 16.05.2015 15:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 323 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Читала отзыв молодого человека Айдара, где он написал, что клубнику давали в отеле более 4-х раз и он наелся на все лето вперед, а вы пишете, что один раз. Странно)))
Мы были с 11 по 18 мая, клубнику давали один раз по 3-4 штучки на тарелке, арбузы один раз выставили, красиво оформленные, но их не давали.
дети отравились едой или уже вирусы пошли?
23:37 24.05.15
Уважаемая Ольга,
Прежде всего хотим поблагодарить за отзыв, оставленный на этом сайте. Администрация отеля отслеживает отзывы гостей и на их основе старается исправить недочеты и ошибки персонала, посредством экстра трейнингов.
Поверьте нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий по сервису отеля. Спасибо за указание положительных моментов в нашем сервисе.
Единственное, что бы хотелось подчеркнуть, для нас национальность наших гостей не имеет никакого значения, мы относимся ко всем абсолютно дружелюбно и нашей сильной стороной является именно дружелюбный персонал. Так же, хотим сказать, что окна в душевой в виллах из витражного стекла (может именно поэтому у вас создалось впечатление об окне как о пыльном? После Вашего отзыва, номер был немедленно проверен...)
От чистого сердца желаем Вам провести Ваши следующие каникулы безоблачно, весело и беззаботно.

С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service
Бассейны хлорируют , т . к ваши детки с удовольствием туда писают , деткам нужно объяснять , что глотать воду в бассейне нельзя и тогда не будет никакого отравления . А на счёт халатов - попросили и принесли , тем более вас ведь расселили быстро, и возможно какая - то накладка с халатами и тапочками . И неправда , что к отдыхающим относятся плохо , а стоимость отдыха не такая уж и большая
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (862) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.08.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 538