АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
165 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a couple in May 2015
12.05.15 - 19.05.15
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Приехали 12 мая 2015, вечером.В автобусе рассказывали такие...

Translate

Приехали 12 мая 2015, вечером.В автобусе рассказывали такие"сказки", что это просто супер отель, 5 звезд.По итогу выяснилось, что отель 3 звезды, а ANEX TOUR предлагает его как 5-это полная ложь, не верьте!!!Заселяли очень долго, по итогу засели не в Ривьеру, а в Жардин.Номер просто ужас:сейф не работает, дверь не закрывается на ключ, штукатурка в ванной с потолка сыпется.Пришли на ресепшен, попросили поменять номер, за замену номера с нас потребовали денег-15 долларов в сутки, но настояв на своем, нам все-таки поменяли номер бесплатно.В отеле процветает воровство со стороны персонала:ворую деньги из сейфа, сигареты с чемодана.Когда подходишь к представителю ANEX TOUR, который говорил, что все вопросы и проблемы решит, они начинают просто бегать от тебя, ни чего при этом не решая, агрессивно реагируя.Пляжными полотенцами полы страшно мыть, а они за их потерю 11 долларов требуют.Алкоголь вообще не понятно какой-никому не посоветуем его употреблять, в одной и той же бутылке у них и ром, и виски, и коньяк!!! Пляж отвратительный, зайти в море просто не возможно, повсюду мертвые кораллы, можно ноги переломать! А про подводный мир и говорит не чего! Его там просто нет!Вообще через ANEX TOUR больше никогда не поедем!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 21.05.2015 23:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 238 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

13:00 25.05.15
Уважаемые Гости!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Вот здесь правда написана!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Andrei Oksana
Russia
Sebezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 165