АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
673 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Vacation as a With friends in May 2015
01.05.15 - 28.05.15
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель испортился

Translate

Отдыхали в мае 2015 года. Полностью согласна с негативными отзывами по отелю. В этом отеле 4-й раз, не считая других 5*. Хуже , чем в этом году мы еще не отдыхали. Про изношенность номеров абсолютная правда, по поводу еды мы тоже обалдели. Несколько раз в мае отдыхали в Турции, но чтобы фруктов не было (клубника, арбузы, дыни, черешня)-это нонсенс. Зеленые бананы, яблоки, апельсины. Все. Разнообразия в еде стало мало, но самое плохое, что качество тоже сильно хромает. Чаевые оставляли исправно , но это мало помогало, обслуживали с такими лицами, что хотелось спросить не их ли личной посудой мы пользуемся? Я в первый раз в 5* вижу, чтобы напитки подавали в БУМАЖНЫХ!!! стаканчиках, через 5 мин в руках у нас была просто мокрая бумага и теплое пиво. Про СПА вообще отдельная тема... Грязно, лежаки в СПА с грязными матрасами, пляж тоже грязный. Есть надежда, что они просто не успели подготовиться к сезону и привести все в порядок. Жаль, хороший был отель во всех смыслах, а сейчас из достоинств только месторасположение, да анимация еще неплохая.Да, про интернет. Бесплатный только в лобби, там все друг у друга на головах сидят с гаджетами по вечерам, мы заплатили 7 евро в сутки и... практически ничего не поменялось))). Нам обещали, что ловит на всей территории отеля, по факту ловил только в лобби, у бассейна и с трудом в номере. На пляже не грузил вообще. Ну вот как то так...

  • месторасположение
  • анимация
  • изношенность номеров
  • неопрятный
  • еда
  • сервис
Added: 28.05.2015 19:46
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 391 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Неужели так все поменялось с конца апреля 2015 года? Ни разу в бумажный стаканчик не налили были или в пластмассе или стекло, обслуживали всегда вежливо с улыбкой........в игровом центре тоже не было интернета? у нас еще и там был...в общем не знаю если с конца апреля все поменялось то конечно печально)
Добрый день, неужели все так плохо?нас так напугал ваш отзыв по бумажным стаканчикам и т.п., что муж даже позвонил непосредственно в отель для уточнения информации, представитель отеля опровергает этот момент. Говорит, что все осталось в том же виде, как и было, пластиковые и стеклянные стаканы. Уточняли и другую информацию важную именно для нас, по словам представителя ничего не изменилось (мы тоже будем уже не в первый раз в отеле). по фруктам прямо таки печаль...
В СПА лежаки без матрасов, они там на эластичной основе, матрасы не требуются. Нестыковочка...
Вот и мы не поняли почему нет арбузов и клубники... специально едем в мае в надежде пораньше поесть фруктов, но в этом отеле их просто нет! Почему?))))) Мы ездили в Мигрос и там купили и арбуз, причем сахарный) и дыню) клубники, правда, не нашли. Очень обидно.... много знакомых были тоже в мае в одно время с нами, но в других отелях, причем по цене ниже Топкапи, и там они объедались и клубникой и арбузами, а вот нам давали только зеленые абрикосы и нектарины. Питание в целом не плохое, но все самое вкусное в начале ужина) но выбора нет, блюд очень мало. А напитки и правда в бумажных стаканах (в баре на пляже), хотя в баре у бассейна в пластиковых.
В баре на пляже в картонных-одноразовых стаканах, вполне резонно. Так как туристы напитки уносят с собой на "лежбище котиков", если это будут пластиковые стаканы - потом их надо собирать, чтобы помыть, а они в это время будут валяться по всему пляжу. Из одноразового выпил - выбросил в урну. ИМХО для пляжа норм вариант.
Пиво надо пить - не держать в посуде 5 минут )
У меня эти картонные стакашки не расползались от влаги никогда.
Оксана, самое смешное, что я не выдержала и на ресепшене спросила: " У вас намечается реновация?" На что она мне ответила, что реновация уже была в номерах и на пляже.))) Про номер вообще промолчу, в каждом отзыве описана эта "реновация". Но когда она сказала про реновацию на пляже, нас конечно улыбнуло. Жалко нет фото этого пляжа, но... в день нашего отъезда на пляже действительно работал экскаватор, который вроде как ровнял пляж. Я еще раз хочу подчеркнуть, что может быть отель еще не подготовился к сезону. Хотя в прошлые годы и в начале мая там отдыхали и особых нареканий не было. По поводу бумажных стаканчиков к сожалению правда...
Алексей, в СПА после процедур провожают на лежаки попить чай или воду, так вот на этих лежаках есть матрасы, хотя лучше бы их не было.
По поводу бумажных стаканчиков могу сказать одно: это в том числе показатель уровня отеля. Я была в 5* выше и ниже по уровню , чем Топ Капи, но ни один отель до этого не доходил. И , кстати, соглашусь с предыдущими отзывами, что Кремлин в этом году действительно лучше, чем Топ Капи по всем параметрам, в том числе еда, чистота и опрятность территории.
Надежда, про "показатель уровня отеля" говорит его заполняемость. А про стаканчики - вы хотели бы, чтобы пластиковые валялись по пляжу?
Нет мы хотели бы чтоб заявленные 5* соответствовали действительности.

Про лица совершенно верно, недовольные рожи персонала приводили в замешательство , как будто я тут даром отдыхаю , а они бесплатно работают, ведут себя отвратительно, пытаются нагадить но таким образом что если ты и сделаешь замечания он скажет ой сорри я не заметил или не понял , например когда наливает тебе в стакан в котором на дне уже что-то есть и не заметить это невозможно или зная что в номере два взрослых и ребенок оставить одно полотенце, а на вопрос какого {удалено модератором} , отвечать что у нее они закончились !!! Это 5* ???
Спа - согласен полностью, в сауну надо ходить обязательно с полотенцем не столько по причине гигиены сколько из-за торчащих из досок шляпок гвоздей об которые обжигаешься если не стелить полотенце. Интернет тоже пробовал платный , да 7€ мало того что постоянно теряет сеть так еще не всегда тебя в нее пускает , крайне плохо ловит и очень медленно работает , хотя указано что "мы для вас приготовили платный интернет с высокой скоростью!" За 7€ в день , спутник над отелем повесить можно .
"Пиво надо пить - не держать в посуде 5 минут )"

То есть пол литра пива надо выпивать за пять минут ? Да вы гурман батенька ))))
Я - гурман, это однозначно.
В этих картонках не 0.5 объем. Там даже 0.33 не доберется.
Фото выложил даже с укусами клопов )))))))
12:30 03.06.15
Здравствуйте Надежда,
выражаем благодарность за оставленный отзыв.Интернет есть в номерах ( платный) и в Лобби ( бесплатный).Все ваши комментарии касательно питания,спа и пляжа будут переданы руководству на рассмотрение.

С уважением,
Тамара
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (410) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Надежда Стукалова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 23.01.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 706