АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
610 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With family in May 2015
01.05.15 - 31.05.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

тихий ужас!!!

Translate

Начну с того,что в Египте я отдыхаю в 5ый раз и мне очень нравиться,но,к сожалению,не в этот раз. Начну с заселения. приехали вечером,нас сразу отправили на поздний ужин,одели браслет,спасибо большое!!!Затем дали заполнять анкету,после вручили ключ от номера,одели второй браслет красного цвета на руку и сопроводили туда. Отмечу,что наша путевка была куплена именно в Ревьеру. Однако,долго ходя кругами нас привели в Жардин, в номер с видом на дорогу. Нас не особенно устроил данный вариант и я пошла обратно-с просьбой заменить номер(по международным правилам я могу это делать бесплатно до 5 раз) Поскольку время было позднее,все устали, я сунула в паспорт 10$ и в надежде на хорошую комнату разулыбалась администратору)))он взял деньги и сказал что этого хватит только на одну ночь в нормальном номере! и вообще хороший номер стоит 15$ В СУТКИ!!!вот этого я еще нигде не встречала!!беспредел!!!!!поспорив еще немного за шоколадку наглый араб соизволил дать ключ от номера Ревьеры.......Номер так себе,точная копия того,что было в Жардине,только вид на море...терпимо. Нам повезло,что второй браслет не срезал,ибо столовая Ревьеры это конечно полнейший ужас и бардак!!Тарелок нет,еда заканчивается,ее никто не приносит!В Жардине как то поприличнее с этим делом,питались там!из фруктов резанный в салате дыни с яблоками,апельсины гнилые,пару раз давали арбуз 1 в 1 руки строго.Но и это все можно было бы стерпеть-было бы море-главное зачем мы ехали!!!но,увы,тут тоже большой облом!пляж это бетонный пол,покрытый тонким слоем того,что осталось от песка,но и это не самое страшное......Уже купив путевку,мы посмотрели фото пляжа с этими ужасными ступенями и настроились что будем ходить по ним.....но вот что дальше дно усыпано скользкими булыжниками я даже представить не могла!тапки-караллки не помогли,коленки все подбиты!!!что б искупаться надо идти по тропе-затылок в затылок и наконец,минут через 10,весь обгорев,место где плавает весь отель как селедки на пляже в крыму!!короче,полное разочарование. Ну ладно,утром будем плавать в бассейне,подумали мы)))но и тут неудача)в самое время купаний-его чистят)))))))на полу в бассейнах лежит вздувшийся линолеум,что тоже весьма удручает. Вообщем лежа на пляже,только и слышали что народ в шоке от всего происходящего и надо идти в бар! в 4 дня в баре на пляже заканчивается пиво,пепси тоже....Нам обещали огромную красивую территорию,но уж не знаюкакна счет огромной,нам она показалась достаточно небольшой,но зеленой и ухоженной!садовники-вот кто по-настоящему работает в этом отеле!!!Ходили пру раз в клуб на территории отеля-нормально,можно посетить для общего развития,так по вечерам все затихает и в 11 полная гробовая тишина. Попали в момент, когда у туристов пропали деньги из сейфа,про эту семью даже показали по телевизору!!!в итоге было решено администрацией отеля перенести сейфы в отдельную комнату у ресепшн. Сейфы кошмарные,кнопки практически не нажимаются,на входе в комнату с сейфами посадили ничего не понимающего араба,который записывает время кто когда пришел и ушел. Не знаю на сколько это удобно,ибо ночью араба нет и если тебе нужны деньги или телефон,то увы....Один раз оставили в данной комнате вещи, потом сейф не открывался т.к. заела кнопка и не нажималась. Попросили помощи,ждали час)))))пришел возмущенный охранник и начал крутить пальцем у виска и говорить что мы глупые)))в итоге сам не мог открыть этот сейф!!!!Русских вообще там считают за самых глупых и не во что не ставят,больше услугами сейфа не пользовались. Брали экскурсию в Луксор, она очень понравилась,хоть и выезд в 4 утра и дорога утомительная. Так же ездили на райский остров, данную экскурсию не могу посоветовать(за красотой подводного мира надо в шарм, а сам остров ничего,если бы не миллион туристов,как муравейник )Для нас осталось загадкой кто все эти люди,которые пишут отличные отзывы об этом отеле!!!!При нас приезжала администрация отеля и проводился опрос об отзывах ,так мы не слышали ни одного человека,который бы сказал что ему нравится нахождение здесь!Правда,потом эта милая женщина сидела в баре и рвала их....... В заключении могу сказать,что сожалею что выбрала для отдыха этот отель. Но если так уж случилось что предстоит туда отправиться,Жардин будет получше хотя бы по питанию-проситесь туда.Для себя решили что ни в Хургаду, и уж тем более в эти замечательные отели мы не поедим. Шарм,жди....)

  • нет
  • море
  • хамство
  • старые номера
  • пляж
  • питание
Added: 02.06.2015 19:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 365 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:38 04.06.15
Здравствуйте Елена!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией и денег за заселение никто не имеет права требовать, никакие денежные вложения в паспорт не гарантируют ни ускорения заселения, ни улучшения условий. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров).
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Elena
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.03.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 3 709