Добрый день! Отдыхали с мужем в отеле с 31.05.15 по 10.06.15, в общем отель не плохой, единственно не 5*, а полная 4*. Разместили быстро, номер был не плохой в номере все устраивало если бы не входная дверь!!! Три дня мы бегали на рецепщен и просили что бы поменяли замок, кроме как замена карточек ничего сделано не было! В итоге дверь заблокировалась и мы не смогли попасть в номер. Спасибо , что мы встретили и познакомились с русскоговорящим представителем Галиной ,которая нам очень помогла, без неё дело бы не сдвинулось с места. Хотим выразить благодарность -Галине за её заботу, приветливую улыбку, добродушие!!! Администрации отеля -поощерять таких работников, а неполадки устранять по первой просьбе. Семья Ивановых. Москва